没有买手人才，一切都是空谈

陶一铭

国内百货业要引入买手制，并非一蹴而就。首先，买手制成功的关键是：必须具有一批极具市场时尚洞察力、判断力、前瞻性与领悟力的买手人才。培养一批眼光准、能够深入了解市场、了解消费者的买手，是买手制建立的前提和基础。

相比其他管理人才，买手本身是商品的经营者或运营者，目前仍是国内零售业稀缺的职业。而且买手人才的培养，在中国还缺乏培育的土壤和环境。同时，由于中国地域的差异化较大，也增加了培育成熟买手的难度。因此，国内百货在学习国际化的经营管理方式的同时，培育出成熟的买手人才，是百货企业成功转型的关键因素。

其次，数据化管理和精细化管理体系是买手制的有效支撑。买手制关注的消费群体并非大众消费者，这就需要经营者采取更有效的精细化管理，有后台大数据的强大支撑，无数据基础的买手制，无异于盲人摸象。

现在的市场，并非改革初期的商品匮乏时代，市场上拥有成千上万种商品，哪些好卖，哪些会滞销，唯有通过数据分析才能够判断，才能更有效地判断市场和预测市场。

第三，建立基于全球化的采购体系，是买手制成功的要素。在全球化的今天，加上移动互联网时代的来临，全球化已经成为无可争辩的事实。国际百货零售商早已采取全球化的采购体系。中国百货业必须充分实现分工体系的全球化和人民币的国际化，逐步建立全球化的供应链管理，实现采购的全球化。

买手制还要求企业具有优秀的财务管理能力和资本运营能力，以实现规模的扩张，达到规模化经营，实现成本的最低化。

对中国百货业来说，买手制的实现，任重而道远。实际上，移动互联网时代的到来，百货业还需要充分利用电商，实现从线上到线下的结合，为消费者提供线上线下互动的最佳体验。

从NOVO关店转型来看，买手模式本身没有问题，但是无论是自营模式还是联营模式，都需要满足消费者的需求，因为商业本质就是通过经营和服务满足顾客消费需求，以最佳的服务效率为要素，否则，一切都是空谈。