革新企业文化正当时

陈钢

“革新性文化理论”是彼得斯等人在《成功之路》中提出的，它的核心论点是那些崛起并常青的“优秀公司都拥有很强势的文化传统，并使之在管理中占据主导地位且一以贯之。这种文化的最根本特征就是它的‘革新性’”。当下国内企业界有两股浊流，一是屌丝文化盛行，只顾眼前，不择手段。二是快钱至上， 耗时、费劲的都不在考虑之列， 概括地讲就是“或不思想，或没文化”。

讲到“崛起”，史学家总习惯地将工业革命归因于蒸汽机等技术因素。其实，真正起决定作用的，应当是以“弘扬人性，反对神权”、“实施中央集权，反对封建割据”为主调的文艺复兴思潮。一百多年前，英国人开始追逐“食利”，除了炒作房地产和金融，基本不生产实际财富，也不发展实体经济，成为一个“投机”国家，每当金融风暴袭来，自然就成为最惨的国家。如今英伦又在谋划崛起，靠什么？ 就靠文化革新。因为，大到国家小如商家的人类经济体，每一回跌宕起伏必定受制于某种思想或文化的变革，除秽布新则昌，逆行悖施则衰。换句话说，就是“崛起和没落之间只差‘文化’”！

张瑞敏说“中国是家电大国，但不是家电强国”。这个句型适用于不少行业，例如地铁。开通地铁早已是国内企业的拿手好戏，但是，怎么做到冬暖夏凉还节省能源，建一条让人省心、舒心的地铁就不那么容易了。

我们能够得心应手的是技术，技术和专利主要解决企业“大不大”的问题，而不容易驾驭的是文化，以思想为内核的企业文化则决定着“强不强”的前景。

2008年的三聚氢胺毒牛奶事件也是一个例证。往稀释奶里添加三聚氢胺可以提升蛋白质的检测量，还可以延长保质期，这是一个很简单的技术问题，是否如此操作则是一个事关人命的文化考量。要造好地铁、做好牛奶，首先就得革除坏理念，其次还必须革新企业文化！

革新企业文化的动因分别源于企业的内部和外部。先说外部的影响。如今大家共同面临的、最大的外部环境变化，莫过于互联网时代的到来。这个时代的第一个特征是“开放、平等、快速、多样、互联和互通”。第二个特征，是它正在颠覆所有建立在“信息不对称”基础上的商业模式。对于大多数企业而言，将互联网特质融入企业文化，恐怕比导入、应用互联网技术更重要。

再说内部的影响。来自企业内部的影响，主要是指企业家的自省和觉悟，是关于企业文化核心的觉悟。那么，什么是企业文化的核心呢？是人，是由几类人共同构成的一条价值链。在星巴克发展最鼎盛的时期，舒尔茨这样定义星巴克文化的内核：“我们对待员工的方式，将左右员工服务顾客的方式，顾客如何看待我们最终决定我们的成败。”

2500年前，孔子领着颜回去见老子，老子龇牙咧嘴地对孔子说：“坚硬者死之徒，柔弱者生之徒”。他的意思是牙齿坚硬，早就掉了，舌头柔软，至今健在。思想和文化就是企业的“舌头”，它决定着企业的寿命长短值得各位企业家格外珍惜。