高校文秘专业实践教学资源匮乏及其对策

内容摘要：实践教学是高校文秘专业学生的必修课。因为仅有理论，缺少强有力的实践技能的支撑是不能适应目前人才市场需求的。遗憾的是现在很多高校文秘专业的实践教学被弱化了。通过梳理实践教学存在的问题，探讨改善实践教学的思路。以期对高校文秘专业整体教学质量的提高带来启发和帮助。

关键词：文秘专业 实践教学 问题探讨 对策研究

自20世纪80年代以来，我国很多高校开设了文秘专业，数量虽然上去了，但质量不尽如人意。一方面社会需要大量的文秘人才，一方面文秘大学生很难找到适合自己的岗位。出现如此尴尬的局面，问题的症结究竟在哪？由于很多高校在文秘专业人才培养规格上缺乏充分的市场调研和预测，缺乏科学性和超前性，使得很多高校文秘专业的教学还停留在中文培养的层次上，过于注重理论教学与研究，往往忽视应用性与实践性教学，导致文秘学生实践动手能力较差，无法得到人才市场和用人单位的认可。日益凸显的实践教学问题成为众多问题中的主要问题，必须引起开办文秘专业的高校予以足够的重视和反思了。

一.梳理实践教学问题

1.实践教学缺少资源

众所周知，理工科专业需要实验室、实验设备、实验指导教师，培养学生成为一个不仅会动脑，还会动手的应用型人才。而认为文科专业只需要理论知识，能吹牛就足够了。这是一种错误观点，也是阻碍文秘专业学生向应用型人才过渡的绊脚石。目前，高校所缺少的实践教学资源主要有两个方面：第一，高校文秘专业缺少实验室、实验设备。这主要是由观念和资金问题引起的，由于这两个原因，文秘专业的教学始终是理论教学几乎占了全部，没有提升实践教学的比例。这种教学安排使文秘专业学生在文秘专业课程学习完毕之后，不会使用办公软件，也不会使用办公设备，有些学生甚至没有见过打印机、传真机、碎纸机等常见办公设备。这是教学的失败，也是高校的悲哀。要培养学生成为应用型人才，配备必要的实验室和实验设备是必须的。第二，高校文秘专业缺少实验指导教师。有了必要的实验资源，能否找到专业的实验指导教师更是关键。可是文秘专业教师很少有相关社会实践活动的机会，自身也缺乏实践技能，所以要指导学生进行必要的实验实习，本身是一件很困难的事情。因此，有了足够的实验室、充分的实验设备，高校应该积极扩充实验指导教师的队伍，努力提高教师的实验实习的指导能力，改变教师注重或善于讲授理论知识而轻视实践能力培养的状况，进而把实践教学落到实处。

2.实习基地缺乏稳定

实习是检验、巩固学生所学理论知识的重要途径，也是教学过程中不可或缺的环节。可是有些高校还没有重视实习这一重要的社会实践活动，给学生安排较短的实习期，或者由于文秘专业很难找到实习单位，就干脆不安排实习环节;还有些高校尽管会给学生安排实习单位，可是打一枪换一阵地，今年在这单位实习，明年还不知道联系什么单位实习，没有稳定的实习基地，学生的实习效果不好。有的实习单位由于第一次接受学生的实习，往往不知道给学生安排什么工作，使得文秘专业的学生无论实习哪门课程，到单位就是打扫卫生，或者从事一些简单的打字、接电话之类的工作，而没有真正学到东西，失去了实习的意义，同样也扰乱了实习单位的正常工作。高校实习应该让学生把理论知识运用到实践中去，也应该使实习单位成为学生了解社会、了解毕业就业的窗口或平台，使学生今后进入社会能更快更好地适应岗位，在岗位上能够运用实习中获得的知识，赢得用人单位的青睐。但目前，高校缺乏稳定的实习基地这种情况，会使高校每次遇到文秘专业学生实习，就慌忙到处联系实习单位，效率低，浪费时间、人力、物力，实习效果也大打折扣。

文秘专业学生很难找到一个稳定的实习单位，也是由秘书这个特殊的岗位决定的。秘书是一个上传下达、了解办公室机密较多、处理事务比较繁琐的岗位。实习单位不可能把这些重要的任务交给一个为期1至几周的实习生。另外，文秘专业学生的实际动手能力差，可能会办不好实习单位的工作，影响实习单位正常工作的运行。因此，许多实习单位尤其是政府部门一般不愿意提供实习岗位，或者即使提供了，也不安排具体的事务。

二.改善实践教学条件

作为培养文秘专业人才应用能力的实践教学环节，必须得到高校的重视，才能发挥它的功效，也只有有效解决存在的问题，才能有助于培养文秘专业应用型人才。为此，拟提出解决问题的方案或思考的路径。

（一）完善实践资源

1.大力兴建实验室

从近几年人才市场对秘书人才需求趋势来看，秘书人才不仅要能处理日常事务，有的还要兼做策划、公共、礼仪、广告、谈判、翻译等工作，有的还要求掌握外语、电脑、财务、驾驶四大技能。因此，秘书人才已向多功能、复合型转化，不再是文牍型、办事型。鉴于此，高校不应再完全灌输理论知识，忽视秘书人才实践技能的培养。兴建实验室为培养文秘学生实践技能提供了重要平台。因此，根据对秘书人才的能力要求，兴建以下实验室是非常必要的。

①办公自动化实验室。改实验室的主要设备有电脑、打印机、传真机、电话机、复印机、数码子照相机等。教师在讲解完各个设备的性能、特点、使用方法以及一般故障排除等知识后，就可以安排适当课时让学生到实验室操作各种设备，及时发现操作问题，通过自己查阅书刊或询问老师得以解决。这种理论结合实践的教学方法，有助于学生快速记忆理论知识、消化理论知识，在实践中使用理论知识，用理论知识来指导实践。

②秘书业务实验室。包括秘书工作室、会议活动室、文书处理室、档案管理室等。有了这些实验室，文秘学生能从基础事务做起，了解业务流程，熟悉秘书工作，积累工作经验。而且在实验室里实习这些课程，能把课堂枯燥无味的理论知识转化为实际动手的能力，会让那些厌烦枯燥课程的学生增强学习的兴趣。况且，注重理论与实践相结合的教学方法更能拓宽秘书人才的就业渠道。譬如，有些学生在实验过程中对档案感兴趣，那么毕业后可以不从事秘书工作，可以进行档案工作。

③秘书形象设计室。现代企业不仅注重员工的能力，也越来越重视员工的形象了。秘书作为领导的辅助者，对外的联络员，是公司的形象投影，其行为举止都代表公司。而对于一直在校就读的大学生来说，秘书的衣着、举止、妆容都是陌生的，秘书形象设计室可以进行形体训练，教化妆、穿衣打扮等各个方面。同时，也可以像理工科举办某某科技大赛那样举办秘书形象设计大赛，让学生利用平时积累的知识，打造自己心中的秘书形象，为今后走入职场铺垫强有力的基础。

2.增强导师的实践能力

开办了众多的实验室，强调了那么多遍要求学生掌握的实践技能，然而教师的实践技能更是不可忽视的，因为它也是实践资源的重要组成部分，直接关系到学生的实践指导效果。担任秘书教学工作的教师应在节假日或平时空闲时间多去一些单位从事文秘工作，丰富自身的实践修养，积累自身的实际经验，提升自己的动手能力，增强自己指导学生参与实践的先驱素质。同时，了解秘书人才的就业形势与用人单位对秘书人才的期望与要求，在今后的教学过程中就会有的放矢。

高校必须从软、硬件方面抓起，两手都要抓紧抓牢，这样才能有助于实践教学的进步。

（二）建构实习网点

实习基地不稳定是文秘专业学生很难找到实习单位的重要原因。许多高校往往打一枪换一炮，使得文秘学生没有稳定的实习基地。有些院校甚至取消了实习课程，在校内搞理论。这些做法都不符合培养应用型、多技能人才的要求。在这里，拟提出建构实习网点的想法。

建构实习网点，可以分成两块进行。一块在校内。高校可以在校园里设立部门办公室助理、院档案室和学生勤工俭学等岗位。文秘专业学生可以在课余时间上岗，从事文秘相关工作。一方面，可以培养学生的动手能力，对文秘人员的职责、日常事务有所接触，同时积累文秘工作经验。在面试时，用人单位要求的工作经验也就不再是难题了。被录用后，凭借之前的工作经验也能很快地投入到工作中去。另一方面，课余时间从事相关的文秘工作，可以使文秘学生的课余生活更丰富，提前了解工作须知，做好充分准备。第二块安排在校外。“秘书专业教学应积极寻求与外单位之间的联姻，考虑建立较为固定和长期的协作关系，将教学活动延伸到机关、企事业单位中去。”[1]高校应该积极地在校外建构实习网点，定期送一批学生到岗实习，与校外单位形成长期的合作关系，由机关、企业人士负责指导，以协议书或合同的形式确定各自的责任与任务。请企业顾问定期或不定期来校讲课，参加活动，参与学生的课程考核。这样，无疑是一个校、企“双赢”的办法，将课堂教学延伸到企业去，使课堂教学与社会需求紧密衔接，让学生更加明确自身的岗位定位。同时教师也能够灵活调整教学内容，在课堂教学中增加岗位需求的信息、岗位技能要求信息。校、企之间互通信息，教师、学生、校外顾问三者加强合作，增强课程的社会适应性。一方面，单位定期接受学生的实习，势必会安排好单位内部的事务，给学生布置相关的实习工作，避免由突如其来的实习带来的混乱。实习单位在接受学生实习时，可以从中选择一部分优秀的实习生专门培养，作为单位的后备人才。另一方面，通过实习，学生可以预先了解市场动态，为以后就业打下基础，还可以学会为人处世之道，形成团队合作的意识。在实习中，发现自身在知识和能力方面的不足，回校后可以有的放矢地给自己充电。只有这样不断弥补自身的不足、不断充实自己、不断提升自我、不断优化自个，才会使自己拥有雄厚的实力、将来的就业更具竞争力。

注 释

[1]丁宁.秘书专业教学过程中的“三个互动”[J].秘书，2003（5）

（作者介绍：吴延生，淮阴工学院人文学院副教授）