浅析计算机网络故障处理及维护

李维波

摘要：随着互联网时代的到来，计算机网络在政府部门和企事业等单位的信息化中得到了深入发展，网络常见故障也逐渐增多。加强计算机网络故障处理及维护，保障网络安全，有利于进一步提高网络运行质量和工作效率。

关键词：计算机网络；网络故障；故障处理；网络维护；网络安全

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）03-0030-02

Analysis of the Fault Treatment and Maintenance of Computer Network

LI Wei-bo

（Hezhou Municipal Bureau of Finance，Hezhou 542899，China）

Abstract： With the advent of the Internet Era，computer network in the government departments and enterprises and other units of information technology has been further developed，network common faults are gradually increasing.Strengthen computer network fault handling and maintenance，protect network security，help to further improve the quality of network operation and work efficiency.

Key words： computer network； network failure； fault treatment； network maintenance； network security

1概述

计算机网络常见的故障会影响网络的正常运行和工作效率。加强网络管理维护，减少计算机网络故障的发生，针对故障采取有效措施进行解决，对保障网络安全稳定运行显得尤为重要。本文将分析一些常见的计算机网络故障，并介绍相应的处理和维护方法。

2 计算机网络概述

计算机网络是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

网络从地理范围可以划分为局域网、城域网、广域网和互联网四种类型。常见的LAN（Local Area Network）就是指局域网，这是我们最常见、应用最广的一种网络，主要是以双绞线为代表传输介质的IEEE802.3标准以太网。

单位局域网中，服务器、网络设备、工作站和计算机等终端数量在几十到两百台左右。在网络所涉及的地理距离上一般来说可以是几米至10公里以内。局域网一般位于一个建筑物或一个单位内，不存在寻径问题，不包括网络层的应用。这种网络的特点就是：连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高，最快可达10Gbps。

3 计算机网络故障的分类

计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用的情况。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障、逻辑故障和其他故障等。

3.1 物理故障

物理故障一般是指硬件故障，例如线路、接口、交换机、路由器、防火墙、网卡和主机等设备设施故障。出现物理故障多是因为这些设备设施使用时间长，年久失修，人为疏忽导致硬件损坏。

3.2 逻辑故障

逻辑故障往往是因为网络设备配置和软件问题导致的失误，比如设备配置、安全软件或进程故障等。因为配置错误、安全软件限制、进程故障和病毒木马感染等都会造成网络不通，这些都是逻辑故障。

3.3 其他故障

除了物理故障和逻辑故障，还有网络设备供电故障、互联网供应商连接故障等。

4 计算机网络常见故障处理

4.1 本地连接断开

一般有以下几种情况：端口和插头松动，通过重新拔插水晶头固定位置来解决；线路损坏、水晶头损坏或接法错误等，均可利用测线仪来确认，重新换一条正常网线即可解决；网线超过100米等限制距离长度，则需增加中继交换机加强信号。网线制作注意事项，8芯网线按568B标准制作：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕；4芯网线按1.2.3.6线序制作。

4.2 IP地址冲突或网络重名

IP地址冲突一般是因未设置DHCP服务器，手动分配IP重复，使用Ghost装机等原因导致。方法一，网络设备设置DHCP服务器，主机设置自动获得IP地址；方法二，IP和mac地址绑定，方法三，找到IP冲突的设备，重新分配IP。寻找IP地址冲突设备的方法：在三层交换机（以下均以Cisco设备为例）使用show arp命令，找到IP和MAC对应地址；然后在二层交换机使用show mac-address-table命令，找到交换机端口和mac地址对应列表；根据端口找到相应设备所在地，或将此端口shutdown。主机网络重名则在系统属性中更改计算机名即可。

4.3 网络设备故障

交换机长期运行或负荷过高，导致死机，需重启交换机即可；交换机端口因老化或up却无响应，需进入端口先执行shutdown，再执行no shutdown命令，重启端口即可；路由器或防火墙故障，此时可利用Ping命令或者Traceroute命令来检查远端地址中哪个节点出现错误，然后检查配置是否正常，再用笔记本电脑直连光端交换接口检测，接口正常则存在故障，此时需先重启，不行则更换设备即可。

4.4 端口配置模式错误

交换机端口常用的两种工作模式：Access和Trunk（树干）。Access多用于接入层也叫接入模式，主要是将端口静态接入，用来接入终端设备，如PC机、服务器、打印服务器等；trunk模式的端口用于交换机与交换机，交换机与路由器，大多用于级联网络设备，以便在线路上承载多个vlan。两种模式不能混用，登录交换机设备检查，如发现端口配置模式错误，则进入该端口，更改Access模式：port link-type access，port access vlan 1；更改trunk模式：port link-type trunk，port trunk permit vlan all。

4.5 主机网络地址设置错误

主机网络地址设置错误是主机逻辑故障中最常见的一项。多见于主机配置的IP地址与其他主机产生冲突或根本不在网络范围内。可以通过查看链接属性窗口，检查TCP/IP选项的参数是否符合要求，然后对IP地址、默认网关、子网掩码以及DNS服务器参数进行核对修复来解决。

4.6 网络安全限制或木马病毒感染

安装部署有网络安全管理、网络监控和防火墙等系统软件的网络中，都会设置一些保护策略和授权管理，实行实名制准入机制，限制非法外联。此时则需根据相应的安全策略进行接入，通过实名制登记、授权接入、解除安全策略或IP和Mac地址解除绑定等方式来解决。木马病毒感染则用杀毒软件查杀、硬盘格式化或重装系统。

5 计算机网络维护

5.1 物理故障维护

加大对网线、网卡、交换机、路由器和防火墙等网络设备维护。设备灰尘和静电负荷过多，很容易发生网络故障，所以在日常管理维护中，需注意加强清洁和定期释放机器静电；定期网络连接情况进行检查，或者使用检测仪器和漏洞扫描定期检测网络的连接情况和漏洞，当发现网络连接不通和安全漏洞时，及时进行检修和修补漏洞；水晶头、线路损坏则用网线夹线钳重新制作新网线；网线过长则增加中继交换机加强信号；设备老化则需及时更换。加强计算机网络权限管理，制定网络操作权限分级管理规定，并加严密的口令予以保护，口令应定期修改，任何非系统管理人员严禁使用、扫描或猜测口令。

5.2 逻辑故障维护

加强网络设备配置、网络安全软件和硬件系统的管理维护，如网络拓扑结构调整、IP地址分配、综合布线、网络配置和安全策略调整等；积极做好网络日常维护工作的详细记录，并将网络运行日志进行备份；加大病毒木马防范工作，部署安装防火墙和防病毒木马软件，并定期进行查杀和升级维护，若发现病毒木马，应及时隔离修复；强化入侵安全检测，部署入侵检测、安全网闸和漏洞扫描等设备，定期进行安全检测和漏洞修补；强化访问控制，实行内外网物理隔离、网络实名制管理、联网准入机制、授权管理、IP和Mac地址绑定、网络安全审计等策略；完善计算机网络安全机制，制定机房安全管理、网络安全管理员和计算机病毒防范等制度。多措并举，加大人防和技防，最大限度的保障网络安全和稳定。

5.3其他故障维护

网络设备最好是连接UPS不间断电源保证供电，也会起到断电保护作用；加强与互联网供应商沟通联系，一旦发现故障，及时反馈，让对方尽快予以解决。

6 结束语

在信息化时代，计算机网络极大地提高了我们的工作效率，给社会生活也带来了很多便利。一旦发生网络故障，就会对用户带来很大的不便和影响，甚至造成巨大的损失。因此，加强计算机网络故障处理及维护，保障网络安全稳定，对更好的发挥网络为社会的服务功能，具有十分重要的意义。

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