重装起航，再续辉煌—采埃孚销售服务新址启用

文：李寅虎

重装起航，再续辉煌—采埃孚销售服务新址启用

文：李寅虎

2014年10月15日，上海采埃孚销售服务（中国）有限公司宣布正式启用新的中国总部。借新址启用之机，本刊采访了采埃孚销售服务事业部全球董事会主席阿洛伊斯 · 路德维希先生，深入了解采埃孚近几年在中国的发展。

1.启用新址主要是基于哪些方面的需求？

本次迁址主要是为了更好地领导采埃孚销售服务业务在全国的分支机构，并能够有力地增强对销售服务网络的管理能力，以支持在中国汽车后市场业务的快速稳定发展。

新址位于上海市徐汇区罗秀路162号，占地面积为7 500 m2，将作为采埃孚销售服务业务大中华区总部。新址集合了销售、维修、产品、技术支持、实验室及培训等综合职能，除集中了全部业务的核心决策管理机构外，还新增了实验室、亚太培训中心和再制造车间，并扩充了物流仓储中心。其中，亚太区再制造基地启动的一期业务占地面积为1 500 m2。

2.新址中的实验室是否会独立承担研发任务？与新加坡实验室之间是如何分工的？

中国实验室将与新加坡实验室一起组成亚太区完整的核心产品开发实验和产品检验的中心。中国实验室负责的核心产品包括离合器、减振器、橡胶金属件和转向泵，新加坡实验室负责的产品是减振器和悬架零件。

实验室从成立伊始就严格遵守集团要求，所有设备要求和检验规范均与各事业部以及销售服务总部同步，不仅可以服务于本土，进行本区域开发，也可以直接支持全球开发。所有实验数据和结论均与总部和各区域中心实现共享和相互认可，这将大大缩短产品开发的周期，提升开发效率。

目前，实验室主要有三大职能，即产品开发实验、产品检验和索赔检验，一个以产品工程师为主体的团队承担了以上职能，这大大的缩短了实验和结果判定的时间。

3.采埃孚销售服务事业部近几年在中国市场的整体发展趋势如何，是否好于其他市场？

2013年，采埃孚销售服务事业部的营业额为14.56亿欧元，与2012年相比增长了6%。其中，在中国地区的销售额为2.84亿元人民币，较2012年实现了12.6%的增长。预计2014年我们在中国市场仍将保持两位数的增速，这是一个雄心勃勃的目标，但是我们的自身优势让这个目标的实现成为可能。

亚太及中国市场是采埃孚一贯重视的市场之一，我们对未来3～5年中国汽车后市场的发展持有乐观判断。我们始终坚持两个原则：一方面，坚持以客户需求为导向，致力于为本土客户提供广泛的、全系列的产品；另一方面，不断提供完善的服务以及全套解决方案，将创新技术和成熟应用带给中国市场。

4.您认为中国市场的再制造业务前景如何？

由于愈发严苛的环保要求以及持续上涨的成本压力，无论是整车厂商、经销商，还是维修企业，都更加看好将量产的再制造零件作为替代新件的一种可选方式。因此，我们对中国再制造业务的发展充满信心。而且，再制造业务已成为采埃孚售后服务业务中的重点之一。

我们将在德国市场获得的再制造专业技术以及成功经验带入中国，以确保在中国市场能够生产出媲美新品量产标准的再制造产品。