科技先行，创新为本—专访磨卡公司全球市场总监Nina Nyman女士

文：李寅虎

科技先行，创新为本—专访磨卡公司全球市场总监Nina Nyman女士

文：李寅虎

2014年11月15—16日，“2014梅赛德斯-奔驰华东区汽车车身钣金喷涂技能竞赛”在上海顺利举办，全球知名打磨设备及解决方案供应商磨卡公司作为合作伙伴全程参与了本次大赛，磨卡公司全球市场总监Nina Nyman女士也来到了大赛现场。本刊也借此机会对她进行了专访，了解磨卡近几年在中国的发展历程以及未来的发展方向，同时倾听她对于中国汽车后市场的理解。

1. 本次竞赛，磨卡为大赛主办方提供了哪些支持？参与到这样的钣喷技能大赛中能够对磨卡的市场开拓工作产生哪些促进效果？

磨卡在本次比赛中为大赛主办方提供了全套打磨设备以及砂纸等辅料。除了产品之外，磨卡还在赛前为参赛选手提供了针对性培训，以帮助他们在比赛中更好地发挥，从而获得更好的成绩。另外，我们会邀请比赛中成绩优秀的选手到北京或广州的磨卡培训中心进行体验和学习。

对于磨卡来说，这次比赛是一个非常好的展示与交流的机会，能够让来自全国各地的一线钣喷维修人员亲身体验到磨卡优秀的产品和技术，从而提高我们的知名度。更为重要的是，这样的活动也能够让我们倾听产品使用者的声音，了解他们的真实使用感受，收集本土化的市场需求，并将这些信息反馈给芬兰总部的研发中心，进而对产品实施针对性改进，实现产品开发生产的闭环控制。

2. 您能否对磨卡2014在中国市场的表现进行一番总结？在中国市场的销量能占到磨卡全球销量的多大比重？

我们对于磨卡2014年在中国市场的表现非常满意。2014年尚未结束，我们无法给出准确的统计数据，但从现有数据来看，磨卡2014年在中国市场的销量能够有10%以上的增长。但数字只是一方面，评估一家公司不能仅从销售额上看，更为重要的是从产品线、服务及解决方案等方面全面地分析。例如，磨卡以前比较注重砂纸等耗材的销售，而现在则能够提供全套打磨设备和完善的服务，因此可以说磨卡在以上几个方面都有了质的提升，而且市场影响力也越来越大。

目前，磨卡在全球市场的销售额大约为2亿欧元，其中，中国市场销售占比能达到10%左右。当然，这是指包括汽车、工业、家具建材及室内装修等领域在内的总体销售数字。2015年，磨卡还会进军电子制造领域，为手机生产商提供打磨解决方案。

3. 您认为中国汽车后市场与其他汽车发达国家有什么区别？

从我个人的观点来看，中国汽车后市场发展非常迅速，而且维修行业从业人员接受新鲜事物的能力很强，他们乐于尝试新的工具设备和生产工艺，具有更强的应变能力。相对来讲，在欧洲或北美的成熟市场，想要改变维修人员原有的观念就比较困难。而在中国，只要产品和技术确实够好，人们就愿意使用。

4. 在中国汽车后市场上，时常会有一些小型企业通过不正当竞争手段获取利润，磨卡如何面对这样的市场竞争环境？

磨卡是一家生产砂纸的公司，而砂纸的作用就是打磨清洁，所以我们也是一家很“干净”的公司，遇到种种不正当竞争行为，我们会坚持原则，保持磨卡的品牌形象。而且，我们一直以来都很尊重竞争对手，因为强大的竞争对手也促使我们自身变得更加强大。

以我们在其他市场的经验来看，这些不正当竞争行为都只是市场发展过程中的阶段性现象，最终还是要通过产品、服务和解决方案的比拼来赢得市场的认可，靠一些不正当手段是行不通的。

磨卡始终认为研发是最重要的，是整个品牌和产品的生命线。面对竞争对手的挑战，最重要的就是创新，要不断为客户提供新的技术、产品和服务。例如磨卡将在2015年推向市场的aquastar砂纸，就是将磨料颗粒喷涂在基体上代替传统的粘接工艺，因此这种砂纸非常细腻，具有更好的打磨效果。归根到底，技术创新才是竞争之本。

5. 您认为磨卡在开拓中国市场的过程中最大的挑战是什么？

2008年，当磨卡刚刚进入中国市场时，最大的挑战是品牌知名度低。经过这些年的努力，我们已经取得了一定成绩。而现在我们最大的挑战是如何找到优秀的员工，他们需要具备非常专业的知识以及良好的服务意识，这样才能贴近国内客户的需求，进而才能把磨卡优秀的产品、技术和服务提供给客户。对于这样的人才需求，并不能简单地通过外部招聘来满足，我们还会为他们提供良好的培训，让他们首先理解磨卡的品牌精髓，才能更好地将这些信息传递给客户，而这些都需要良好的组织架构来实现。

6. 2015年磨卡在中国汽车后市场有哪些规划？

在进入中国市场之前，我们曾徘徊了很长时间，而自从2008年进入中国市场以来，我们很高兴能看到磨卡在这6年间逐步发展壮大。鉴于近几年良好的发展势头，在2015年我们会继续推进各项工作。

首先是发展更多的维修企业成为我们的客户，同时发展更多的经销商合作伙伴，并与整车厂商保持更为密切的联系。另外一项很重要的工作就是继续完善培训体系。目前，我们已经在北京和广州设有2个培训中心，2015年我们计划在成都再开设1个新的培训中心，以服务更多的客户。除此之外，我们还会继续推出新产品，进一步完善产品线。最后，我们还会针对其他工业领域提出新的解决方案。