关于企业微信营销的思考

王圣昀

（湖北城市建设职业技术学院，湖北武汉 430205）

1 微信及微信营销

微信是腾讯公司于2011年出推出的一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信用户只需要通过智能终端登录程序，就可以实现快速发送文字、语音、图片和视频，并能实现多用户之间的聊天。微信具有强大的语音、视频、LBS定位、二维码扫描等功能，依托腾讯QQ庞大的用户群，微信实现了虚拟社交圈与实际社交圈的“无缝对接”。微信凭借其强大的功能，在短短几个月内迅速为年轻人接受，成为手机APP市场下载量最大的软件之一。随着微信的迅速发展，一种新型营销方式——微信营销随之诞生。

微信营销是信息经济时代企业营销的新模式，是随着微信的快速发展而兴起的一种新型网络营销方式。用户注册微信后，能与同样注册了的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需信息，商家可通过提供信息给用户以推广自己的产品，从而实现点对点式的精准营销。

2 企业微信营销常见推广模式

目前，企业微信营销常见的推广模式主要有以下几种。

2.1 签名位置推广

企业可以利用含有广告信息的签名来进行推广。微信具有LBS功能，可以利用“查看附近的人”功能，来查找自己所在地理位置附近的用户。系统除了会显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。企业可以利用签名档来为自己做宣传，打广告。

2.2 漂流瓶推广

企业可以将推广信息或者企业活动信息放入漂流瓶并投入大海，微信用户捡到漂流瓶后，就能获得企业的推广信息，或是参加企业组织的活动。通过这种方式，企业可以培养大量潜在客户，也可以增加企业的知名度。

2.3 开放平台+朋友圈推广

企业可以利用微信的开放平台，接入自己的应用并推广，还可以将应用LOGO放在为微信附件栏中，以方便用户在会话中调用第三方应用进行内容的分享。例如最早与微信开放平台合作的美丽说，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，通过微信，用户可以将美丽说上的商品不断的传播下去，通过微信进行口碑营销。而朋友圈的分享，则是给用户提供了分享自我意识、情感的机会，同样也可以渗透企业的推广信息。

2.4 公众平台推广

企业可以利用微信公众平台，打造自己的微信公众号，向特定用户推送企业的新闻资讯、产品信息、最新活动等消息，并可以与特定用户进行文字、语音、图片的全方位沟通、互动，提供客户咨询、客服服务等服务。

2.5 二维码扫描推广

微信扫一扫功能开启了O2O营销模式。企业申请了微信公众平台账户后，可以制作带有自己品牌的二维码，企业可将二维码印在各类载体上，用户扫描二维码，就可以关注企业公众号，获取企业的各类信息，享受企业提供的各种折扣和服务。用户也可以分享感兴趣的信息，使企业信息得到不断传播，形成口碑。

2.6 摇一摇推广

通过摇一摇功能，企业可以在规定时间内与微信用户进行摇一摇送惊喜互动，只要关注了企业的微信号，就可以参加企业摇一摇送惊喜活动。例如，2015年春晚微信“摇一摇”就送出5亿红包，全球185个国家的用户摇了110亿次，最高峰时一分钟有8.1亿次“摇一摇”互动。企业也可以通过摇一摇功能，给客户送上企业的活动及宣传视频，建立与客户的高粘度关系。

3 企业微信营销存在的问题

3.1 用户隐私安全受到威胁

微信是一款基于地理位置信息的社交平台，因此，微信所具有的LBS功能很容易使用户在交往中泄漏个人地理位置及其他相关的信息，这一安全隐患容易使部分用户对微信持观望态度。此外，微信用户不需进行实名认证，这就容易让不法分子有机可乘，不法分子盗用用户的头像后就可以伪装成该用户进行诈骗，而其他用户也没有有效手段来分辨对方身份，很容易掉入不法分子的陷阱，造成人身和财产的损失。再加上二维码在管理上的缺失，使得不法分子可以利用二维码来进行网络诈骗。

3.2 微信公众平台回报率不高

微信营销的优势在于其一对一的精准营销。但是如果企业利用微信进行点对点的信息传播时，传播的对象不是在相关领域具有一定影响力的人，那么用户所进行的信息分享的影响力也很有限。还有一些用户是为了获取利益而关注企业微信，在获利后则会取消关注，因此，企业所获取的回报率究竟如何还有待考证。企业进行微信营销的根本目的是满足用户需求，如果企业微信公众平台向用户推送的信息与用户需求的信息不匹配，则推送信息的阅读率会低很多，微信营销的效果就要大打折扣。

虽然点对点传播是微信营销的优势，但是这种沟通方式是单向沟通，不具备微博粉丝间相互沟通的功能，单一的沟通路线决定了用户的回复只有企业才能看到，如果企业回复用户疑问不及时，很容易引起用户不满，从而取消对企业公众号的关注，企业如希望获得较高的回报率，则需要投入更多的人力、物力和财力。

3.3 微信营销有效性仍在探索中

虽然微信发展速度飞快，但作为一种新生事物，许多企业对微信营销仍持观望态度。有的企业希望验证了这种营销方式的有效性后再决定是否采用这种营销方式；有的企业虽然开展了微信营销，但由于缺乏相关的营销技巧及人才，也未取得好的营销效果。目前，很多企业虽然开展了微信营销，但使用的仍是过去的传统的推销手法，而很多用户早已对传统的推销手法产生了抵制心理，这种情况下，微信营销的有效性也难以提高。企业如想提高微信营销的有效性，仍需进行更多的探索。

微信的迅速发展，不仅改变了人们的生活方式，也改变了企业的网络营销方式。虽然微信营销还存在着各种问题，然而微信营销的前景依然十分广大。企业所应做的，就是把握机会，转变观念，将企业特色与微信营销特点相结合，制定出有效的微信营销策略，以成功实施微信营销。

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