新媒体时代群体性事件舆论引导研究

孟 蝶

（中国人民大学新闻学院，北京 100872）

本文主要探讨在群体性事件过程中如何进行引导，以及引导的价值和意义，引导不仅仅有利于经济的发展和科技的进步，同时能够为大家创造一个更为健康稳定的社会环境，有利于增进整个社会的稳定和和谐，最后概括在过去几年中各种群体性时间的经验教训，从而在以后的实践中避免这种类似事件再次发生。

1 新媒体时代群体性事件如何进行舆论引导

对于舆论一词至今没有达成统一的认识，但是较为主流的说法都是在强调公众在关注社会上的各种问题所发出的意见、态度和个人的看法，具有一定的持续性，能够一定程度上影响社会的抉择。

舆论引导具有四方面要素，分别是舆论的主体、舆论的载体、舆论的转变和舆论的环境。

舆论的主体：舆论的主体是整个活动的发动者和具体活动的实施者，具有一定的主动性和创造性。在整个活动中起到支配的作用，主要指的是政府、媒体、公众。

舆论的载体：具有一定的中介性，是连接主客体之间的必经之路。主要指的是新媒体和传统媒体，新媒体主要具有快速、便捷、多元化等显著特点，在舆论引导中承担着日益重要的作用；传统媒体，公众引导的主战场，承担着一定的社会责任和义务。

舆论的转变：主要指客体的转变，客体的转变具有一定的相对性。变化有几个方面：第一广泛参与、言论更加的肆无忌惮、组织更加严密、寻求利益的目的。

舆论的环境：整个大环境是国际社会侵袭中国，敌对势力在作祟；群里多样化导致舆论的多元化；社会进步导致整体格局发生巨变。

在四个要素中，主体是主导、载体是中介、客体是具体的实施者、环境是整体开展的依据。因此需要四个要素之间相互协调、相互影响、相互联系只有这样才能为社会舆论引导提供良好的空间。

2 新媒体时代群体性事件舆论引导的价值和意义

新媒体时代群体性事件舆论引导不仅仅有利于国家和政府提高党的执政能力，同时有利于文化的发扬和传播，对现阶段社会的进步和发展都具有深远的指导意义。

新媒体时代群体性事件舆论引导能够更好的构建和谐社会，新媒体时代的信息传播具有更大的广泛性、全面性、多元性，因此我们可以通过新媒体进行指导。对于日益频发的群体性事件，只有通过合理的引导、安抚、疏通情绪才能够尽快的将事情解决，从而建设一个更加健康和谐的社会[2]。

新媒体时代群体性事件舆论引导能够增强党的执政能力。新媒体在现阶段的舆论中的重要性日益加深，因此党和国家的领导人逐渐将新媒体作为增强党的执政能力的重要途径和方式，例如李克强总理在新媒体上与众多网友进行交流和沟通，都是党和国家重视新媒体舆论引导的重要标志，但是同样这样的引导方式同样存在着一定的风险和挑战，在引导之前要进行舆论可行性分析，从而降低风险。

新媒体时代群体性事件舆论引导能够增强核心价值观，现在各种新媒体通过其官方微信、微博平台传播正能量、营养文章都是一种增强核心价值观的表现。

3 新媒体时代舆论引导的经验教训

2010年上半年，山东省某县级市的政府网站上公布了一批拟录用名单，上边出现了中国最小的“局级”干部，年龄仅为23岁，这一事件一出社会到处散播着各种官富二代的传言，更是有“内部人士”爆料，其中的两位干部都是某市级领导的直系亲属，事件一出社会各界舆论不断，对此次选拔提出了声讨。但是此县级市干部并没有逃避，而是积极应对，接受了新华社等国家主流媒体的采访，这样才把事件归于平息，人们逐渐认识到其是由于能力才担此重任[3]。

只有将政府的信息逐步公开化、透明化才能使未来的社会避免更多的社会事件，同时由于群体性事件的破坏性大、杀伤力大，因此人们对于事件的真相和背后的秘密具有强烈的求知欲望，因此政府要第一时间将谣言撇清，让群众从雾里看花到一览无余。

2011年在浙江省温州市，发生了重大的追尾事件，此次事件对人们的人身安全和财产安全造成了巨大的损伤。在事故发生时一位乘客发出了一条求救信息并被广泛的传播，同时在救援结束后一段时间又发现一名生还儿童，政府发言人王勇平面对此事件用戏谑的方式说了“至于你信不信反正我信了”，此言一出使得铁路部门深陷舆论的泥潭[1]。

政府作为公众机关，除了要客观真实的表达事实真相外，面对特殊事件还要严肃对待，不可玩笑，生命经不起玩笑，一旦这样必然招致抨击。

4 总结

本文主要探讨在群体性事件过程中如何进行引导、以及引导的价值和意义，最后概括在过去几年中各种群体性时间的经验教训，希望通过对新媒体时代群体性事件如何进行舆论引导的研究能够为之后的新媒体在舆论引导应用打下基础。

[1]中国行政管理学会课题组.中国群体性事件突发事件成因与对策[M].北京：国家行政学院出版社，2009.

[2]龚维斌，马福云.社会群体与群体性事件研究[M].北京：国家行政学院出版社，2011.

[3]张建立.群体性事件古今中外谈[M].北京：知识产权出版社，2011.