高职辅导员心理资本缺失现象分析及获取路径探讨

吴丽玫

（无锡商业职业技术学院，江苏 无锡 214153）

高职辅导员心理资本缺失现象分析及获取路径探讨

吴丽玫

（无锡商业职业技术学院，江苏 无锡 214153）

目前，高职院校一些辅导员心理资本存在着不同程度的缺失现象，影响其职业化和专业化水平提升，甚至影响到人才培养质量。文章对缺失现象进行分析，探讨获取的路径，强化辅导员心理资本开发的针对性和实效性，切实提升其素质能力和实现其价值成就最大化。

高职院校；辅导员；心理资本；缺失；获取路径

职业化和专业化成为高职院校辅导员队伍建设的必然趋势和核心目标，也是稳定辅导员队伍、提升其素质能力和实现其生涯规划成就感的重要途径。然而就现实状况而言，职业化和专业化目标实现还任重道远。尽管影响辅导员职业化和专业化发展的因素很多，但是辅导员心理资本因素却是起着决定性的作用，其心理资本水平直接关系到他们其他各种业务工作能力和专业知识技能的发挥程度，也是衡量他们人格成熟健全的重要标志，反映了他们在面对未来逆境中的自我管理能力和对未来的情绪智力水平等。目前高职院校一般都较重视辅导员业务能力和专业知识技能培训提高，而忽视或不够重视其心理资本（心理素质、心理品质、认知能力、个性特质、健全人格、健康心态等）的开发与提升，造成了一些辅导员心理资本不同程度的缺失现象，如自身内外激励驱动力不足、自我成就效能感缺乏、幸福指数不高、公平满意度较低、高层次需要不能及时得到满足、职业倦怠现象严重等，使得自己业务能力很强但还是感到职业发展困惑、迷茫，还有的出现了较为严重的心理危机现象，工作绩效大打折扣。因此，高职院校着力培育和开发辅导员积极的心理资本显得尤为重要。

一、辅导员心理资本的内涵特点

辅导员心理资本具体包括自我效能感（其成功完成具有挑战性任务所应该具备的自信心）、乐观心态（其对于付出努力与取得成功所应该具备的积极认知归因态度）、目标希望（其为成功实现目标所应该具备的可行性与选择性理想期望）、坚定韧力（其遇到问题和困境时所应该具备的战胜挫折的坚定意志与决心）等一些重要的个性特质、心理品质或心理素能。它重点强调“你是否认同和热爱辅导员教师这个职业角色与工作岗位”、“你怎样认知、判断、评价、选择工作中遇到的成功与失败”及“你究竟通过什么样的心理状态克服与战胜困难挫折取得工作绩效”。[1]

辅导员心理资本的特点：（1）资源性。辅导员教师心理资本是其取得工作业绩绩效和实现自我职业成就不可或缺的基础性、必要性、潜在性的心理资源，其资源价值常常是通过正面性、外显性的心理行为表现出来的，体现为一些重要的个性特质、心理品质或心理素能发展优势。（2）绩效性。从个人层面看，其绩效性体现在可以促进个人成长和工作绩效提升；从组织层面看，其绩效性体现在可以通过改善其工作绩效最终实现学校的投资回报和竞争优势。（3）经济性。从经济学经济人属性的角度来看，辅导员教师心理资本具有巨大的经济投资性和收益性。通过改善工作条件资金预算、绩效工资收入分配、个人成长发展经费支持等经济资本的投入开发，可以极大地改善其工作绩效、节约和降低办学成本、提高办学效益。国外研究通过效用分析发现，心理资本增加2%，每年就有可能给公司带来1000多万美元的收入。（4）动力性。从行为学社会人属性的角度来看，辅导员教师心理资本具有巨大的精神激励和成就性，其发展受到校园环境和社会文化的影响，充分发掘其内在的积极心理品质等心理资本的开发，就可以全面改善其心理健康状况与和谐校园人文人际环境。

二、辅导员心理资本缺失现象分析

（一）职业认同缺失

1.职业岗位归属感不强。高职院校辅导员教师一般来自不同专业背景，工作性质要求他们从事学生思想政治教育工作，只能放弃自身原先所学的专业和专业教师职称系列，变成一名集教育与管理于一身的“学生思想政治导师”，缺乏职业自信与价值成就感。另外，一些高职院校存在思想政治工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”现象，重视不足，致使他们很难正确地做出长久、稳定的职业发展规划设计，自我效能感与成就感低，缺乏身份认同感和职业归属感。

2．地位待遇自卑感强烈。辅导员教师岗位工作要求高、责任压力大、奉献付出多，然而相对于专业课教师来说却不如其待遇好、地位高，在职务职称晋升和学习进修提升方面机会较少，常被视为管理人员和专业教师中的“另类人员”，极易出现自卑、压抑心理，对前途发展产生困惑与迷茫，失去职业成长的自信心和长久人生规划，只是把辅导员教师岗位视为过渡性的职业岗位，一旦有机会就选择离开。

（二）乐观心态缺失

1.认知归因偏差。一些辅导员教师对工作性质和岗位职责的角色作用意义认识不到位，出现认知偏差，表现为取得一点成功业绩时归因为自己运气好、能力强，而当遭遇困难挫折时又归因为机制不健全、政策对己不公，不能对工作结果作出积极、客观、正确的解释及归因分析，喜欢带着浓厚的感情色彩去思考问题。

2.职业倦怠现象。高职院校专职辅导员教师配置人数较少，其工作内容涉及到学生思想引导、学习辅导、安全稳定等方面，千头万绪、琐事繁多，使其产生“上面千根线，下面一根针”的感觉，奔波各部门之间，两眼一睁忙到熄灯，扮演着教育者、管理者、服务者、“学生保姆”、朋友、师兄师姐等多重角色。[2]岗位工作具有多角色、满负荷、高强度、高风险等职业特点，一些辅导员教师容易产生职业倦怠等消极心理行为，容易受到个人心境状态与情绪波动的干扰影响，心态悲观、消沉、低落。

（三）目标激励缺失

1.发展平台受限。一些高职院校一般都倾向于强调辅导员教师的义务，一味地要求其奉献、付出，而忽视他们的发展空间机会、满意幸福指数。学校管理体制和培养制度不健全、政策不完善，造成其发展空间与机会限制、奉献与获取不对等，使其满意度和幸福指数降低。另外，其工作任务重、头绪多、工作成绩得不到及时认同，极易使人产生后顾之忧、困惑迷茫和悲观绝望心理，工作热情逐渐减退，丧失目标信念追求的期望与动力，缺乏开拓进取的创新精神，安于现状、得过且过混日子，对职业前景感到无能为力，有的人则把辅导员教师岗位作为一个跳板，努力“争取早日调岗或调离”。

2.激励效果不佳。一些高职院校内部还没有探索出对辅导员教师的科学考核制度，没有形成有效的激励机制和系统的保障体系，忽视其作为平凡人的多元化需求，如职务职称晋升、推优评先和国内外进修提升机会较少，工资待遇和绩效收入利益分配倾斜政策力度不大，对他们工作量的折算标准过低，超工作量和指导学生社团或大赛获奖绩效奖励力度不大，这些都导致激励效果不佳，影响他们工作积极性和创造潜能的发挥。

（四）恒定毅力缺失

1.逆境毅力较差。辅导员长年工作在临战状态，也是各种评估检查的重点区域。现行考核制度一般采取的是“零事故率标准”与“失误一票否决制”，很容易遭遇挫折困难，一些辅导员教师缺乏克服困难和战胜挫折的坚忍品质，喜欢推诿、放弃、逃避责任和挑战，知难而退，不愿意承担过大的责任压力，畏缩不前、谨小慎微，不敢大胆创新和勇于实践，缺乏意志力的磨练。

2.抗挫能力较弱。一些辅导员教师因长期从事繁重而琐碎的工作，工作时间过长、工作量过大、工作强度过高、心理压力过大而造成情绪波动，工作压力得不到及时舒缓，致使其工作热情和兴趣逐渐减退和降低、好奇心和探索欲减弱，表现出职业精神缺失、工作行为失范、心理失衡、人际关系失调等情况，使得挫折心理承受力下降，不具备抗挫折心理素质。[3]

三、辅导员获取心理资本的有效路径

（一）开发辅导员个性发展潜能，使其获取职业自我效能感，实现其心理资本的最大价值

1.尊重个体差异培养职业自信心和角色归属感。因个体性别、心理、年龄、经历、专业背景等个体差异，辅导员教师对岗位职责、角色作用、职业发展等认知与理解存在较大差异性，高职院校应在尊重其个体差异基础上，进行分类别、个体化、针对性加强其正面宣传教育引导，不断增强其责任感与使命感，提高其校内各类人员中的角色地位、薪酬待遇和职业吸引力，加强职业道德修养和理想信念教育，树立良好角色形象，使其获得职业成就感、自豪感及自信心并分享体验到成功的幸福与快乐，提升他们的职业角色认同感和自我效能感。

2.尊重个性差异实现自我成就和潜能开发最大化。因知觉、思维、情感、能力、气质、性格等个性差异性，辅导员教师心理资本开发的最大目标就是实现人尽其才和成才发展的管理目标。高职院校只有重视辅导员教师个性化的价值观念、个人特质、工作方式、工作风格、工作能力等个性差异，才能充分培育与释放其心理资本创新潜能优势，真正激发其主动性和创造性，实现其职业追求与自我价值最大化。

（二）培养辅导员正确归因能力，使其获取阳光乐观心态，体现其心理资本的健康功效

1.树立正确认知归因的价值取向。高职院校应加强对辅导员世界观、价值观和人生观教育引导，提高其自身认知世界能力，自觉抵御社会不良思潮、错误行为侵扰，对一切成功经历与经验教训做出正确、客观的认知归因分析判断，树立积极的生活态度，避免简单、片面、极端地认知评价周围世界和感情用事地抱怨命运，磨练自己要多从自身内部寻找失败原因，取得成功时要保持头脑冷静，做到谦虚谨慎。

2.培养乐观向上的阳光心态。高职院校辅导员教师只有具备积极、健康、阳光的心态，才能在工作中主动积极，协调自我与学校、教师和学生之间的关系，才能有效避免出现心理迷茫、困惑、矛盾、悲观等心态问题。另外，高职院校也应明确其职责内容和任务分工，充分发挥学生干部助手作用，让其从日常繁杂事务中解放出来，集中精力做好学生思想教育引导、实践活动指导、困难危机援助帮扶、党建工作、生涯发展规划与就业指导等重点工作，同时做好自身业务素质及科研能力的培训提升工作，这样才可以降低、减轻心理紧张与情绪焦虑，始终保持进取、乐观的健康心态及工作激情动力。[4]

（三）激发辅导员内在需要，使其获取动态愿景满足，发挥其心理资本的激励功效

1.建立有效满意动力机制。高职院校要依据辅导员的需要科学规划制订成长发展目标，建立其合理、公正、有效的管理考核与运行体制机制，解决与他们切身利益紧密相关的关键问题，实现心理资本效益的最大化，确保其队伍的整体稳定。根据公平理论，当辅导员付出大于回报时就会感到不公平，就会失去工作的积极性和创造性；根据双因素理论，辅导员教师的激励因素是指成就感、他人认同感、责任感、个人成长和晋升等，要想激励必须重视其成就感、认同感、责任感以及个人成长等，提高其满意度；根据需要理论，辅导员在完成基本的生存与安全低层次需要之后，都有追求社交、被尊重等高层次精神性需要，不断要求完善自我人格和职业生涯规划，满足自我最大价值与成就实现的需要期望，需要满意层次越高激励效应就越加明显。

2.引入个性化帮助计划。高职院校应引入个性化帮助计划，帮助辅导员科学规划设计出自身职业生涯发展美好目标愿景，制订出切实可行的近期努力方向、中长期发展目标愿景，找好目标与期望的啮合点和个性潜能优势的切入点，切忌好高骛远和画饼充饥，辅导员个性化发展愿景也要通过动态持续的取舍决策不断调整修正。[5]

（四）通过营造辅导员合作竞争环境，使其获取抗挫免疫力，彰显其心理资本的和谐属性

1.环境和谐。高职院校应该积极加大资金投入，积极营造环境优美、合理规划的校园布局，营造浓厚、温馨、励志及尊重辅导员教师劳动成果的校园人文环境氛围，发挥环境育人功能。校园环境不仅能给辅导员以强烈的归属感，让其热爱本职工作与甘于奉献，让其潜移默化中真正感受和体验到一种向上力量和内驱动力，无论是遇到顺境还是逆境都能在心情愉悦和放松中以饱满的精神风貌积极地工作，从和谐的环境文化中获取正能量，大大提高抗挫免疫能力，迅速地从困难和挑战中走出来，提高工作效率与质量。

2.心理和谐。要教育引导辅导员教师正确地处理好团队中合作与竞争的关系问题，在团结帮助的氛围中积极发展自己、成就自我，这样可以有效地避免和减少发展阻力和人为性障碍、冲突，提高应对挫折困难的自我掌控能力。辅导员乐观、坚韧和合作的健康心态和心理品质可以形成凝聚力强、人际关系和谐、信息沟通渠道畅通和善于相互合作的高效团队，否则就会感到受打压排挤孤独和缺乏安全感，缺乏友善、关爱、和谐、包容与合作的氛围，就会产生压力、倦怠、冲突、嫉妒、猜疑和敌视等，恶性竞争造成内耗，增大遭遇挫折困难的人为性因素，降低辅导员个人事业发展成才的可能性。[6]

[1]仲理峰．心理资本研究评述与展望[J].心理科学进展，2007（3）：482-487．

[2]孙雯娟，魏婷．心理资本视域下高校辅导员心理调适初探[J].淮海工学院学报：人文社会科学版，2013（7）：128-130．

[3]田伟力．高校年轻辅导员心理健康存在的问题及调适策略[J].教育探索，2012（7）：149-150．

[4]李力，廖晓明．论积极心理资本在思想政治工作中的应用[J].求实，2012（11）：81-83．

[5]张力．职业院校教师心理资本开发策略的思考[J].邯郸职业技术学院学报，2010（6）：50-53．

[6]聂雪林．大学生心理资本的开发途径与对策研究[J].兰州教育学院学报，2012（10）：154-155．

（编辑：张雪梅）

Higher Vocational College Political Instructors’Psychological Capital Deficit: An Analysis and Suggestions

WU Li-mei
（Psychological Counseling Center,Wuxi Institute of Commerce,Wuxi,214153,China）

At present,higher vocational college political instructors’psychological capital runs more or less deficit,which does not only negatively affect the instructors’professionalism and specialization,but the educational quality.This paper researches the causes for the deficit and gives suggestions for accessing psychological capital.The targeted aim and effectiveness of developing political instructors’psychological capital should be placed first,their quality and ability should be improved,and their work value and achievements should be realized or made to the greatest degree.

higher vocational colleges；political instructor；psychological capital；deficit；paths

G 645

A

1671-4806（2015）02-0084-04

2014-12-10

江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金项目（2012SJD190010）

吴丽玫（1967—）女，回族，辽宁沈阳人，副教授、国家二级心理咨询师，学生心理咨询中心主任，研究方向为学生思想政治教育和心理健康教育。