浅谈大学生寝室危机管理

朱舒腊

（湖南人文科技学院信息科学与工程系）

大学危机，是指发生在大学校园内或与大学有关，由大学内外因素引起的、干扰大学正常运行的、严重损害或可能严重损害大学组织功能及成员利益的突发事件、意外事故或演变趋向。

寝室不仅是大学生居住和休息的场所，还是课外学习、朋友交流的重要之地。但就目前来看，大学生寝室俨然已经成为学生矛盾相对集中爆发的地方。近几年来，发生在大学寝室的恶性案件让人心痛不已，大学寝室危机事件已经成为一个让全社会都十分关注的问题。寝室管理对象是感情丰富、思想活跃、处于成长关键时期的大学生，其特殊性决定了寝室危机管理工作的随机性强，难度大，对寝室危机管理工作提出了挑战。因此，高校学生管理工作者必须高度关注大学生的寝室矛盾问题。

一、目前大学生寝室危机事件的主要表现形式和成因

1.寝室内部人际关系问题引发危机事件

如今“90 后”大学生，无论家庭条件如何都基本上人手一部手机、一台电脑，他们无论白天黑夜都更愿意对着电脑、手机聊天、玩游戏、上网，宁愿与陌生人分享自己的心事也不愿意与自己的室友敞开心扉，这种人机交流的模式更容易导致同寝室同学之间产生冷漠感，继而容易引发寝室内部的危机事件。

我所任班主任的班级中，有一名2014 级的男生小×，就因为寝室其他三位同学在午休时玩电脑，影响了他的休息，与室友发生冲突，冲动之下动起了拳头。据了解在事情发生前，小×一直就很少与室友交流，性格比较内向。原本上学期的时候其他三位室友还是想和小×拉近距离的，吃饭、打篮球等一些活动都邀约他，但是小×却不是很领情。这一方面也打击了室友的心，埋下了矛盾的种子，所以本来一个言语就可以解决的矛盾，没有任何苗头的情况下就升级成武力解决了。

像这样的案例在寝室内部并不少见，因为生活习惯不一、缺乏沟通、不注重生活细节等原因造成的危机事件，如不在第一时间发现，并进行干预，久而久之，问题就会愈发严重，内部人员关系就会愈发紧张，危机事件爆发的危险程度就越高。

2.寝室外部引发的危机事件

（1）因学校因素，管理缺失、利益矛盾、文化冲突引发的危机事件

随着高校扩招，学生人数逐年增多，学生构成呈现多样化。而学校的服务、硬件设施没能与学生规模和日益增长的需求相适应。在寝室资源有限的情况下，有些时候没有体现“以人为本”的工作理念。

（2）学校外来人员引发的危机事件

近年来，随着校园与社联度的提高，社会治安大环境、学校周边小环境与危机事件的发生有着密切联系。不法分子早已把魔爪伸向人数众多、思想单纯的大学生，使学生受到心灵的创伤，从而可能误入歧途，后果堪忧。

二、应对危机的方法及措施

1.预警系统，危机事件处理方案

以“轻重缓急”的原则制订寝室危机事件的系部处理方案。建立“寝室、班级、院系、学校”四级工作网络，并在此基础上充分发挥学生党团和骨干学生的作用。创建“早期预警—中期干预—后期跟踪”的全方位工作机制，使学校各个管理层次、各个群体彼此之间相互联系，相互沟通，有效预防、及时发现并妥善解决。

2.定期深入学生宿舍和班级

辅导员、班主任要深入学生宿舍和班级，了解学生的学习和生活情况，发现问题，及时处理。一方面拉近与学生的距离，了解情况，及时制止不良苗头；另一方面宣传学校的有关规定，检查学生在宿舍中有无使用违规电器等违纪情况。

授课老师在课堂上发现一些异常行为情况，如经常旷课、注意力不集中、成绩下降明显等，及时向辅导员通报，这样有助于我们及时了解学生上课时表现出来的异常情况，并及早联系家长介入处理。

3.危机处理

快速反应，及时确认危机事件，并判断事情的危害级别，上报相关管理部门；启动应急预案，各部门迅速进入应急处理工作状态；在法律指引下处理危机事件；根据事件的发展情况，及时跟进应变措施。

4.危机事件后期的处置管理

创造条件逐渐恢复正常的寝室秩序，做好善后工作，清除潜在隐患。在危机事件的后期，管理者要注意做好受影响的部分学生群体的思想引导和心理辅导等工作，并总结管理经验。

高校寝室管理是高校育人过程中的重要环节，是一项系统工程，它需要各个方面的配合和努力。要树立长期努力、常抓不懈的管理理念，不断地摸索、改进管理措施，尽可能地将各种危机事件解决在萌芽状态，努力建成平安校园。

[1]赵红霞.大学危机管理[M].中国轻工业出版社，2010.

[2]漆小萍.大学生危机事件管理[M].中山大学出版社，2009.