移动电子商务发展趋势研究

郑州市商贸管理学校 古春杰

移动电子商务与电子商务有一定差异，移动电子商务是一种全新的销售和购物渠道，能够满足人们在网上购物的需求，并支持网络的多种业务。在一些方面，还能实现电信、媒体的电子支付。通过这种现状，移动电子商务被不断应用和拓展，在其发展中，其优势是能够按照消费者自身的需求，制定个性化的消费模式，并能够让客户进行随时更改。客户可以根据自身的习惯和需求进行控制。在移动电子商务的发展中，其核心和关键问题是电子商务的现代化建设，这方面的内容，也是其发展的重点和难点。移动电子商务的出现改变了传统的经营模式，对一些商务情况进行了改革和创新，现将具体情况汇报如下。

1 移动电子商务的具体内容

1.1 移动电子商务

移动电子商务是在电子商务的基础上出现的，这种发展符合了人们的高水平需求。我国在使用移动电子商务方面，具有较好的前景。移动电子商务将公共与专用网络联系起来，并通过移动终端实现多种活动，其移动终端主要是手机、PDA、掌上电脑等，人们用这些设备进行娱乐、经营和管理[1]。从总体来讲，移动电子商务和传统的商务模式相比，拥有更为宽广的发展空间，能够在发展中体现其市场前景。

移动电子商务与传统的电子商务相比，更加多样性，可以随时移动，人们在进行商业活动时，不会受到限制。移动电子商务能够在移动网络覆盖的地方，进行连接，然后根据自身需求进行文本文件的传输或沟通。移动电话的大量应用，导致人们使用计算机的概率下降，其主要优势是可移动，更加个性化，携带十分方便。

1.2 移动电子商务能够提供的服务

移动电子商务结合了多种技术，如网络技术和移动通信技术，这些多样的服务推动了市场的发展，现对移动电子商务能够提供的服务进行阐述。

1.2.1 银行业务与交易

人们在应用移动电子商务时，能够随时对个人信息进行更改，然后查看个人的财务管理情况，并对其网络使用情况进行改善。相关人员能够使用移动终端，进行账目的明细查询，支付订单等[2]。移动电子商务还能进行交易，其特点有即时性，这种形式比较适合从事股票交易等行业。移动电子设备还能查阅新闻和信息，对股票交易情况进行在线管理。

1.2.2 订票与购物

人们能够通过网络进行机票及各类车票的预定，这种方式已经成为一项非常重要的手段，在实际应用中，这种订票队伍仍在不断扩大。移动电子商务能够帮助消费者快速地了解各项航班的信息，以及打折机票的情况，人们能够通过移动终端预定或是取消车票，这种形式更加方便快捷，消费者可以随时进行。移动电子商务还能够帮助人们进行网上购物，目前使用移动终端进行网上购物的群众越来愈多，各种各样的商品都可以在网上买到，只要人们拥有电子钱包，就能实现移动终端的快捷购物。

1.2.3 娱乐与无线医疗

移动电子商务有一系列的娱乐服务，用户可以使用这些移动设备听歌，下载歌曲，还可以进行线上游戏，和朋友在游戏中交流。无线医疗也是移动电子商务可以提供的服务之一，这种情况一般发生在时间比较紧迫的情况下，人们能够通过移动终端向专业医务人员提供专业的医疗信息。使用无线技术，在情况紧急时，医生能够和家属进行数据交换，这种情况下，时间越短，越能挽回患者的生命，所以这项技术至关重要。

1.2.4 移动应用服务

一些施工单位需要派遣工程师或工人进行现场作业，在这个过程中，移动应用服务有着更加广阔的空间。这项服务能够提供定位服务、无线应用服务、短消息服务，人们通过这些服务，更好地提高自身的工作效率。

2 移动电子商务发展中存在的问题和解决对策

2.1 移动电子商务发展中存在的问题

2.1.1 影响电子商务的主要因素是改善支付模式

移动电子商务中的支付，更偏向于使用手机进行支付，只要消费者有一台手机，就能够进行理财、交易等相关行为，为生活提供便捷的服务[3]。但是使用手机进行支付也有一定不足之处，在支付方面并没有传统的支付方式那么完美，所以手机支付的现状会阻碍移动电子商务的发展。目前我国的电子商务发展已经得到普遍认可，但是在实际应用和操作中，还有一些实际问题需要解决。

2.1.2 移动电子商务发展的关键问题是安全性

电子商务是移动电子商务的基础，移动电子商务能够通过移动终端继续使用的特性决定着其与普通的商务模式有着本质的区别[4]。人们关注移动电子商务的安全性问题，这方面内容主要体现在移动终端的安全性上，只有保证移动终端的安全，才能为移动电子商务安全奠定良好的基础。目前很多设备都能够进行移动电子商务，如手机、PDA、掌上电脑等，保证这些设备的使用安全是维护安全守则的基础，这种做法也是移动电子商务安全保障的前提。只有做好这些内容，才能更好地保证移动电子商务的安全性。

在很多行业，电子商务起着比较重要的作用，以流通业为例，其影响非常大，流通业主要面临的问题是建设配套设施的时间较长[5]。从以上方面可知，很多因素会影响手机的支付情况，如电信业的融合阶段、运营阶段的收货款和诚信等问题。除了这些问题之外，移动电子商务还存在人才匮乏、技术受限或是使用不规范等问题，相信这些问题能在移动电子商务的发展中得到解决。

2.2 移动电子商务存在问题的解决对策

2.2.1 解决移动电子商务支付模式的方法

我国移动电子商务的支付模式具有我国特色，从小额支付和微支付的发展来看，这种移动电子商务非常典型。例如，人们可以通过手机支付购买食品或电影票等，银行对这种小额支付的兴趣不高。

2.2.2 解决移动电子商务安全问题的方法

针对移动电子商务的特性，人们可以通过VPN解决移动支付中的安全问题，VPN是指虚拟专用网。在公共网络中，人们可以通过相关协议建立安全的网络模式[6]。这种模式需要满足三方面的要求，一是认证，主要是确认信息源；二是信息保密性，主要对传输过程进行加密；三是数据完整性，主要确认数据有没有被更改。通过满足这三方面的内容，更好地保证移动电子商务在交易过程中的安全性能。

运营商进行移动电子商务属于是一种跨行业经营的模式，这种趋势是信息化发展的必然趋势。在信息化发展中，电子商务可以作为一种支付手段，在各个领域中，小额支付是对普通消费者有优势的方式。相关单位应树立网络诚信，并解决手机支付中存在的关系。从西方的发展来看，虽然其法治条例非常健全，但是仍有许多信用问题，这种情况主要是因为网络人际交往的虚拟化发展，促使信用逐渐缺失。

3 移动电子商务的发展趋势

互联网技术的不断发展，促进了电子技术的不断优化，人们的消费理念和意识也在这种影响下不断改进。移动电子商务的发展具有一个良好的平台，这种情况还促进了经济结构的改变。

3.1 移动电子商务的个性化发展趋势

移动电子商务在发展中的一大优势是个性化服务，人们可以在移动网页了解最新的信息和内容，还可以进行相应的个性化定制[7]。在这个过程中，所有内容的提供商，必须保证他们提供的信息是及时准确的，从而增加移动渠道的优势，真正达到良好的可用性。

3.2 移动电子商务的整体发展趋势

3.2.1 消费者使用移动设备是为了获取信息而不是进行交易和事务处理

人们应用手机主要是为了查阅电子邮件或是天气情况以及股票情况。但是这种使用情况，并不表示移动电子商务具有商业机会。人们可以在电子商务的引导下，建立相应的客户关系，并寻找商业机遇。

3.2.2 移动电子商务的发展将对运营商和企业产生重大影响

通信设备制造商和移动运营商将围绕移动互联网进行大量的宣传，这些单位在数据通信设备的使用和运营中，投入了大量的资金。企业通过这种方式唤醒用户消费意识，让他们通过这种方法，更加愿意使用这种方式[8]。随着大量商业应用服务的使用，其业务的销售对象逐渐从终端消费者变为其余用户，而成功转变运营观念能够在提高市场份额的基础上，增加用户的收入。

3.2.3 移动电子商务的技术发展

集成嵌入式条形阅读器在移动设备的应用，能够为移动商务带来新的发展机遇。在这个发展中，智能手持设备的显示屏得到改善，但是仍然存在表格输入问题和原始数据输入的问题。目前，移动安全性是一项热点问题，人们开始应用移动设备接入互联网。相关人员要关注PC机的安全问题，在移动设备不断增多中，可以通过移动通信进行数据共享。目前仍然通过语音网络导航进行研究，在实际应用中，移动设备是非常好的端口，还能够通过其进行深入理解，总结其发展趋势。

3.3 移动电子商务在建立企业DCM中起到的作用

相关人员可以通过交易，阐述移动电子商务的数字内容，然后分析服务和产品。移动电子商务与传统的电子商务相比，并没有明确的限制，有比较强的时效性。移动电子商务的个性化优势能够吸引比较多的消费者，在其应用过程中，有比较广泛的基础用户，其实现的成本也比较低。通过上述优势，企业可以利用移动电子商务解决部分问题，并在需求链管理(DCM)中发挥其良好的优势。根据各种需求数据制订计划或预测是DCM的核心内容，相关人员还要保证需求管理的基础是采集业务数据，在传统的ERP中，相关人员缺乏在销售前端的接触。在移动电子商务中，要解决短信息的移动数据问题，可将网络网关和短信平台联系起来，通过双向数据采集的方式进行传递，然后以短信息作为载体，保证实行企业的指令和反馈。

4 结语

随着移动电子商务的发展，人们大量应用移动电话、PDA和掌上电脑，目前已经兴起了一股移动电子商务风潮。移动电子商务的市场前景非常广阔，这种巨大的潜力，吸引了很多学者和企业的关注。实践结果表明，移动电子商务的发展非常重要，人们用这些设备进行娱乐、经营和管理。从总体来讲，随着科技的不断发展和完善，移动电子商务和传统的商务模式相比，拥有更为宽广的发展空间，能够在发展中体现更广阔的市场前景。

[1] 李庆艳,金铎,张文安,张涛.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学,2011(6)

[2] 陈宇.中国移动电子商务发展现状及趋势研究[J].电子商务,2011(10).

[3] 花君楠,陈川,郑考.移动电子商务发展的影响因素及需求特点研究[J].物流科技,2014(4).

[4] 芦阳.浅析我国移动电子商务发展的动因及对策[J].江苏商论,2011(8).

[5] 匡亚洁,张澄.关于我国移动电子商务发展的瓶颈及趋势探究[J].中国商贸,2011(14).

[6] 李红新.基于我国电子商务发展的趋势研究[J].价值工程,2012(31).

[7] 张丽娟.刍议移动电子商务发展趋势分析[J].现代经济信息,2014(5).

[8] 董冰.河南省3G移动电子商务发展与应用研究[J].河南科学,2012(12).