从知识型员工培训视角看企业培训策略

青岛远洋船员职业学院 郭燕

现代社会的知识型企业员工不仅仅只需要物质和金钱。进入知识经济时代，人才竞争日趋激烈，企业想要吸引、留住优秀的知识型人才，不仅要为员工提供优厚的物质资源，还要为员工提供广阔的发展空间和晋升平台。尤其是企业内部的知识型员工，他们具备高技能、高学历、高价值，在追求物质待遇的基础上，更关注个人职业前景和自我潜能的开发，他们拥有强烈的求知欲，并具备终身学习的意识。因此，企业应为知识型员工提供更多的培训机会，减少知识型员工的流失，提高员工工作积极性，进而增强企业的人才竞争力。

1 知识型企业员工的特点

1.1 重视精神激励

在知识型员工的职业需求中，更加关注和重视精神激励，他们希望工作成果得到企业肯定，希望通过工作质量证明自身的实力和效率。知识型员工希望自己在工作中不断发现问题，解决问题，进而创新工作方法，为企业发展做出更大贡献，因此，对知识型员工而言，金钱物质等奖励机制并非处于首要地位，他们更加重视自我价值的实现，更加看重企业、社会、同事的评价。

1.2 自我意识较强

相较于一般员工，知识型员工具有更加明确的职业发展目标，在取得一定的物质奖励后，他们会更加关注自我价值的实现，因此，在工作过程中，他们希望接受具有挑战性的工作，不断地挑战自我，提升自我。在不断攻克工作难关的过程中，体会到成就感。此外，知识型员工在工作中对自身期望值较高，为了既定目标不懈奋斗和投入，以期实现自我价值。

1.3 流动性较大

知识型员工具有高超的技能和深厚的知识储备，因此具备较高的经济价值和知识资本。这些知识资本能够为企业带来更大的利润空间，帮助企业提高市场占有率，是企业发展的主要资源。因此，相较于普通员工，知识型员工具有更多的自主决策权和选择权。知识型员工更加渴望实现自我价值，关注职业发展前景，因此，对企业的忠诚度较低。他们为了实现自身价值，往往选择能够为自身带来更大发展空间的企业，因此，总体而言，知识型员工流动性更大。

1.4 强烈的自主创新意识

知识型企业员工在易变的工作系统中运用自身的知识技能从事创造性劳动，这使得知识型员工更加依赖自身的才能和灵感，而非外界事物，他们在工作中更加关注自我控制和引导，希望能够最大限度地掌控自己的工作进度和环境，希望工作时间更有弹性。因此，知识型员工往往没有明确的工作计划和实施措施，他们的工作场所和环境也相对轻松，工作手段和内容更富有创新性。

2 知识型企业员工培训的重要性

2.1 塑造良好的企业文化形象

优秀的企业文化能够对员工起到良好的导向、激励、约束、凝聚、培养、协调等作用，是企业的一种无形资产。而加强对知识型员工的培训则能够促使企业形成宽松自由的文化氛围，树立良好的企业文化形象，增强知识型员工的归属感，激励员工为企业奉献自身知识和技能。通过企业培训，可以将不同信念、不同风格、不同价值观念的知识型员工，依据企业发展需求，凝结成一个和谐奋进的工作集体，组建学习型工作团队，提高企业的凝聚力和向心力，进而增强企业的生产效率。

2.2 推动企业可持续发展

企业若要在市场中保持竞争力，就需要不断发展，增强自身实力，而发展离不开对技术的开发、变革、创新，这显然需要一支优秀的知识型员工工作团队为载体和支撑。进入新世纪，知识技术更新换代的速度越来越快，企业的管理结构、知识结构、技术结构也在不断变化。因此，企业若要增强自身实力，提高生产效率，就必须促使员工不断调整自身知识结构。而培训则是完善知识型员工能力结构和知识结构的重要途径，通过企业培训不仅可以提高员工的创新能力和应变能力，还能够帮助员工端正工作态度，增加企业的人力资本，为企业发展提供坚实的人力资源保障。

2.3 提高员工成就感

企业加强对知识型员工的培训不仅可以树立企业文化形象，推动企业可持续发展，还能够有效提高员工的成就感和满足感。经过企业培训，员工能够完善自身的能力结构和知识结构，增强自信心，感受到企业对自己的关注和重视，从而产生成就感。同时，也会加强知识型员工对企业的信心，进而增强对企业的忠诚度，降低企业知识型人才的流动性。

3 知识型企业员工培训的主要策略

通过以上分析不难发现，知识型企业员工更加关注自身的价值实现、职业前景和创新潜能，企业若要满足知识型员工的这些内在需求，就必须为员工提供更多的培训机会，让知识型员工通过培训增加自身的知识储备，丰富工作途径，拓展职业视野，进而提高企业生产效率，提高企业的市场竞争力。本文根据多年研究经验，认为对知识型企业员工的培训可以从以下几方面入手。

3.1 加强互动模式

相较于普通员工，知识型员工拥有更强的自主性，他们的工作能力越强，就越渴望具有独立工作的机会和环境，较为排斥外界的干涉。因此，他们对单一僵化的灌输式培训模式并不感兴趣，这种企业培训反而会降低他们的求职热情。因此，企业应当为知识型员工提供更加宽松自由的培训环境，按照培训内容和目的，为知识型员工提供课堂讨论、案例分析、拓展训练、角色扮演等互动式培训。让知识型员工在宽松的氛围中，充分发挥主观能动性，积极主动地参与到培训中，增强工作团队的活力和信心。此外，知识型员工作为企业的核心竞争资源，往往具有较大的工作量，工作占据较多时间，但同时他们又渴望得到学习的机会和时间，因此，企业可以综合运用互联网、计算机、多媒体等作为培训媒介，促使员工将工作与学习紧密结合起来。这种培训模式可以让员工摆脱时间、地点的限制，并有效降低培训学习成本，帮助知识型员工实现自我学习和提高，提高培训效率。多样化的培训方式可以更好地调动知识型员工的参与性、互动性，可以让知识型员工在自由宽松的培训环境中，及时发现自身的不足，并在培训中自觉寻求弥补措施，进而实现自我完善的目的。

3.2 构建双赢体系

进入知识经济时代，员工的知识储备、创新能力和技能手段已经成为企业的宝贵资产。而知识型员工无疑就是这种资产的载体，因此，成了各大企业竞相争取的核心资源。同时，知识型员工受自身特点影响，更加关注自身价值的实现，及职业发展前景。在这种需求背景下，知识型员工的流动性也逐渐增强。因此，企业若要最大限度地发挥知识型员工的潜能和作用，就必须采取措施增强他们的忠诚度。企业若要留住知识型员工就必须增加他们的满意度，这就需要企业更加关注知识型员工的个体发展需求，建立完善的培训机制，制订科学的培训计划，帮助知识型员工合理规划他们的职业生涯，充分发挥他们的自我价值，让他们充分感受到企业的重视和关注，进而增强他们的满意度和成就感，以及增强对企业的忠诚度。知识型人才的聚集，为企业发展提供了基础保障。因此，对企业而言，拥有稳定的知识型员工团队，就可以增强自身的竞争力。在这种企业与员工良性循环的工作系统中，二者均可实现自身目标，取得双赢发展。

3.3 重视员工个体差异

相对于普通员工，知识型员工更加渴望获得个体尊重，具体到实际工作中，就是希望企业能够多了解他们的需要，倾听他们的意见。因此，在企业培训中要充分关注个体差异，对知识型员工进行需求分析，避免培训的盲目性，最大限度地运用培训资源。知识型员工通常具有较高的创造能力和思维能力，因此，企业在选择培训方式、培训师、培训课程时，都应当更加个性化和多样化。在培训时要从任务需求、组织需求、个体需求等方面综合进行，培训工作要制订周密的计划，分步骤逐步进行。只有根据员工个体差异，充分分析员工需求，才能确定正确的培训方案，确定员工与企业发展的契合点，增强企业的竞争实力。

3.4 加强员工职业规划

知识型员工具有更加明确的工作目标，他们在企业中工作，并非只为了取得物质肯定，而是为了实现自身价值，证明自身能力。美国知识管理调查显示，个体成长是激励知识型员工的首要因素。当然，不同员工的个体成长的定义也会略有差异。依据知识型员工对专业发展和职业前景的考虑，通常划分为管理升迁型、技术升迁型、专题研究型等三种事业发展模式。因此，在对知识型员工进行培训时，应充分关注他们的职业规划，根据他们的职业发展需求，制定相应的培训计划和课程，满足他们的学习需求。通过这种具有针对性的培训，让知识型员工可以逐步实现自己的发展愿景。

3.5 实施后续评估

知识型员工通常非常渴望实现自我价值，因此，对他们的培训评估要合理客观。这就要求企业要确立完善的培训评估制度。培训的后续评估不能是单一性的，而应当全方位、多层面的考察评价。可以根据培训结果进行行为、反应、结果、学习等方面的评价。在培训结束后可以立刻收集学习和反应方面的评价信息。而结果和行为层面的信息资料则要进行后续调查，这是因为学习内容的吸收转化需要一定的时间，因此，存在一定的滞后性。要充分调查知识型员工培训后的工作表现，切忌短时间内仓促评估。同时，针对知识型员工的评估，一定要采取相应的激励措施。这种激励可以通过多种形式加以实现，可以是职位晋升，也可以是薪酬变动，对知识型员工都能够起到极大的鼓励作用，因为，这表明他们在培训中的表现得到了企业的肯定，他们的工作表现和能力得到了企业的认可。此外，合理的培训评估，还可以为企业提供员工的职业愿景信息，帮助企业为员工制订合理的职业规划。

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