护工行业信息化现状分析研究

李晓鹏 赖宏慧

（赣南医学院信息工程学院计算机教研室，江西 赣州 341000）

0 引言

从20世纪70年代初开始，我国政府越来越深刻地认识到人口增长过快对经济、社会发展不利，决定在全国城乡大力推行计划生育，并将人口发展计划纳入国民经济与社会发展规划，计划生育工作进入了一个新的发展阶段。1978年以后计划生育成为中国的一项基本国策。不可否认，计划生育政策，为我国的全面、快速发展做出的重大贡献。

1 护工行业的现状

由于计划生育政策的实施，目前大部分都是独生子女，而当今快节奏的生活、工作方式，使得人们往往因为各种原因，没有时间去照顾老人。虽然，我国政府高度重视和解决人口老龄化问题，积极发展老龄事业，初步形成了政府主导、社会参与、全民关怀的发展老龄事业的工作格局，并通过制定一系列政策，使得老年人的基本生活得到了保障。可是，当老年人由于生病住院，生活不能自理的时候，如何得到更好的照顾，这个问题显得尤为重要。

这个时候，一个新的职业出现了——护工。护工有时也被成为护理工，是指在医院里，受雇担任病人生活护理的人员。护工的主要工作对象就是住院的生活不能自理的老人。护工这个行业，在未来很长一段时间内，将会高速发展。而目前护工这个行业，比起其他的行业相对来说存在着一些不足之处：

1.1 缺乏信息化管理机制

传统的管理体制对于护工这个行业来说，约束性不强，主要原因有两个：

（1）护工的工作地点是在医院，可是他不同于护士，他不属于医院的职工，一般情况下，医院不会对护工进行管理；

（2）护工的工作对象时病人，对于一些生活无法自理的老人来说，他们是没有能力对护工进行管理的。

这样就需要建立一个完善的信息化管理机制，告诉发展的信息技术，建立新的管理方式、体制，来对护工进行更有效的监督和管理。

1.2 缺乏信息化培训体制

传统的培训体制对护工行业作用不大。

由于护工的工作是以照顾生病住院生活不能自理的老人为主，因此，护工的工作任务是结合了护士与家政人员的工作，而又不同于这两者。因此，对护工的要求除了能够吃苦耐劳、踏实肯干外，护工要具备比一般家政人员更多的医学常识，又要比普通护士更精通家务，是这两者的结合。

而目前的情况是，护工对这两方面的能力非常欠缺，这就需要通过建立一个完善的信息化培训体制，来加强护工这两方面欠缺的能力。

2 对策与研究

以高速发展的信息技术为平台，以医学院校为依托，针对护工行业，提出可靠的信息化管理方案，建立完善的信息化培训体制，并通过各种信息渠道，使护工行业正规化、职业化、广泛化的发展，主要有以下几点：

2.1 提出护工行业的信息化管理方案

针对护工的工作地点为医院这一特点，通过分析研究医院、部队、企业和一些政府机构的管理机制，结合信息化管理的建设标准，将医院、部队、企业的管理模式融合，提出一套针对护工行业的可靠的信息化管理方案。

（1）改变传统的管理模式，实行扁平化管理和网络化管理，实现针对护工的集成化管理目标。制定相关的管理制度，建立护工数据库、优化雇主雇佣流程，使护工、雇主、医院的相关信息传输更为便捷，实现信息资源的共享，使雇主与护工、医院以及相关职能部门的交流和沟通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

（2）运用信息技术对护工的信息、动态进行有效控制和管理。逐步实现雇用、管理信息交互式发展，实现扁平化的管理方式，通过这个主线条衔接并重建每个护工、每个雇主、每个医院的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求，雇主和相关机构可随时调用相关数据，即实现资源共享，又实现实时监控，同时防微杜渐。

2.2 建立护工行业的信息化培训体制

由于护工的工作是以照顾生病住院生活不能自理的老人为主，其工作任务是结合了护士与家政人员的工作，而又不同于这两者。护工要具备比一般家政人员更多的医学常识，而医学知识的获取一般以医学院校为主。

针对这一特点，利用信息化技术交互性、共享性、开放性、协作性和自主性的特征，以医学院校为依托，网络为平台，通过信息化技术，建立健全护工行业的培训体制，使护工可以通过先自学相关理论、再实践培训的方式，理论联系实践以此提高自身能力素质，并最终通过相关考核后，方能上岗工作的培训体制。

3 讨论

护工行业的信息化管理方案的提出。只有建立了一个完善的信息化管理机制，才能使信息化培训更加有效率、有权威性，并通过培训，提供高素质的专业人才，从而促进护工行业的信息化推广。

由于护工的工作地点决定了护工的工作与医院存在着千丝万缕的联系，但是护工的工作性质又与医务人员有所差别。而且，护工的经济来源（工资），又不是由医院提供，所以目前来说，医院对于护工的管理存在难度。而作为给护工提供经济来源（发工资）的雇主，一般情况下无法制定一个合理的管理制度，也不能随时对护工进行监督，更不能随意对其进行处罚。因此，需要针对护工行业建立一个完善的信息化管理机制。

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