互联网财经信息服务行业存在的问题及应对措施研究

张营军+于晓飞+王劢

【摘 要】当今，网络用户的数量急剧增加，用户获取信息的主要渠道就是互联网。因此，如何解决互联网信息服务面临的问题是当前互联网信息服务行业十分关注的课题。文章以互联网财经信息服务行业为研究对象，简单分析其存在的主要问题，并研究提出相应的措施，希望能为互联网财经信息服务行业的发展实践提供参考。

【关键词】互联网；财经信息；服务

我国互联网财经信息服务行业经历了一个从无到有、后发制人的过程，较国外相同行业的发展现状而言，其发展速度是惊人的。然而，快速发展的同时也暴露出很多问题，如果互联网财经信息服务行业要想取得有序而健康的发展，就必须正视这些问题，并找寻有效的应对措施，这是任重而道远的。

一、互联网财经信息服务行业存在的主要问题

其一，互联网财经信息服务行业在我国起步较晚，目前尚处于初始发展阶段。虽然我国互联网财经信息服务行业拥有的消费市场是巨大的，但依旧没有得到充分的开发，产品过于单一，产品策略有失灵活。企业、机构、个人是互联网财经信息服务最主要的服务对象，在针对大型企业、机构上的产品功能缺乏特性，不具备足够的个性化设计，加上产品市场价格偏高，导致客户在产品选择上存在很大的不确定性。

其二，当下，互联网财经信息服务行业提供的信息种类单一，一味在挖掘客户、抢占客户上下功夫，忽视为客户收集并提供种类丰富的信息服务，信息资源共享性较低，促使企业的稳定性跟成长性之间出现一定的矛盾，业务发展极易受到空间的限制。

其三，互联网财经信息服务行业的市场竞争激烈，国外一些成熟的互联网财经信息服务企业进驻中国，占据大量的客户资源，本土互联网财经信息服务企业的技术水平偏低、缺乏核心竞争力，无法跟大企业抗衡，制约了中国互联网财经信息服务行业的发展。

二、互联网财经信息服务行业采取的应对措施

1.重新定位服务企业的服务

互联网财经信息服务企业应重新定位自身服务，依靠互联网多元化开拓产品营销渠道。首先，企业应加强建设自身的网站，促使用户能明白、清晰地了解企业的产品，最终发生购买行为，同时以互联网优势为基础加强跟客户的交流与合作，从而深度挖掘客户的潜力。其次，互联网财经信息服务企业要依据自身优势优化设计业务流程，从而优化产品结构。不同的服务企业，其背景、优势等都不相同，它们掌握的信息、挖掘信息的能力等也不一样，所以企业应充分发挥自身优势，积极创新信息服务业务，争取跟客户建立长期合作关系。另外，互联网财经信息服务企业应合理制定产品策略，制定科学的产品定价和推广策略。国内消费者更愿意接受优惠、低价甚至是免费的产品价格，互联网财经信息服务企业在对新产品进行推销和普及时，可以先采取免费试用、体验的策略促使消费者充分了解新产品，同时丰富产品的支付方式，促进企业发展。

2.丰富服务信息种类，打造信息发布平台

当前，各种互联网财经信息发布平台为用户提供的财经信息服务产品大多都是基金、股票，随着其他金融产品进驻中国市场，现有的财经信息服务模式必须与时俱进，势必会有新的成员带着新的专业特长进驻市场。中国现有互联网财经信息服务企业的优势就是大多数用户熟知其品牌，具备一定的客户粘性；那些相对落后的品牌也可能通过自主开发、合作等方式不断完善产业链，从而在新的领域求得生存和发展。这就是市场相互竞争的结果，一个互联网财经信息服务企业在该领域拥有领先优势之后，就应积极进军其他领域，致力于开拓更多的信息渠道，以吸引不同层次的客户，努力提升企业的核心竞争力。如互联网财经信息服务行业企业可通过借助数据库拓展网络媒体、用户终端、手机终端等多元化渠道，或借助强大的终端技术占据市场，或依托电视媒体进行优势垄断，从而向全能型的互联网财经信息服务企业迈进。

3.向先进企业学习，努力提升行业整体水平

虽然通过使用免费经济学，中国互联网财经信息服务行业收获了资金换取市场的成果，但收获并没有如期而至，因为中国的财经信息服务市场还在发展的初始阶段，市场竞争过于激烈，如果尝试着收取高的费用很可能会流失大量的客户，加上财经决策对于全球化视野的需求越来越大，国外财经信息服务企业带着最新的技术和服务，以及采集全球化信息的优势纷纷进驻中国市场。因此，中国的互联网财经信息服务行业企业必须不断更新、提升技术，确保能在市场竞争中生存下来。我们可以肯定，中国市场的理财需求不会减少，财经信息服务行业的经营模式将发生较大改变，企业应努力学习国内外先进企业的经营和发展经验，较快自己的转变速度，努力提升互联网财经信息服务行业的整体水平，争取大步迈向高端。

三、结语

互联网财经信息服务行业当前正处于发展上升阶段，将来势必会面临行业大整合，客户基础好、核心竞争力强的企业必将在整合中胜出。当经历分化与合并之后，我国未来的互联网财经信息服务行业将跟国外类似，这是市场选择效率得以提高的表现，值得人们付出更多的努力去实现。

参考文献：

[1]聂进，郭章根.网络金融信息服务质量评价研究——以垂直财经网站为例[J].图书情报知识，2014（06）：91-100.

[2]张一涵，袁勤俭，邵波.互联网信息服务现存问题及发展策略研究[J].现代情报，2015（02）：32-35.