临床管理的黄金法则

彭忠富

管理专家刘澜长期专注于领导力的研究、培训和咨询，曾出版多部管理著作。《管理十律》今年修订后再版，对于我们了解刘澜的管理思想，在组织中解决实际问题大有裨益。

作者认为，管理就是有意识地施加影响来取得预期成果，从而解决问题。影响的对象包括你的下属，也包括你的上级、你的平级，还包括你的供应商、顾客等外部利益相关者，还需要包括你自己。因此管理实际上是影响力，而不是权力。经理人对上级和平级，包括对顾客等外部利益相关者，都没有职务上的权力，不可以指挥、命令他们。但是，职务上的权力只是影响的一种手段，而且常常是次要手段。经理人同样可以对上级、平级、顾客施加影响，造成他们行为上的改变，达到自己预期的效果。

作者认为管理者首先要管理自己，而且要像CEO经营一家企业一样，认认真真地经营自己。管理自己只有计划还不行，还要有梦想。学习力是管理者最重要的能力，管理者在学习上要避免落入两个陷阱：一个是学而不习；另一个是学而乱习。

用人之长和管理你的上司，是谈关于怎么管理他人。用人之长需要见人之长，识人之异，育人之才。管理上司的三个要点是：见上司之长，识上司之异，急上司之急。这样做能够帮助上司更好地创造业绩，并且帮助上司更好地帮助你创造业绩。

管理的本质是管理关系。管理者通过管理关系来管理人，通过管理人来管理事。