解毒营销

谢海峰

不久前采访人体4S店的创始人蒋安全院长，听他讲细胞健康管理，长知识了。原来，心脑血管疾病与肥胖这类的代谢类疾病，竟是人自己“吃”出来的，贪爱美味，天天吃可口的，哪怕是精米饭、白面馒头，也会让人“病从口入”。

对这类病，人体4S店的调理方法很简单，就是通过营养供给的调整，让患者把吃出来的病再吃回去，最终是要帮患者建立良好的饮食习惯和生活方式。

想想觉得有点可笑，既然病是吃出来的，为什么有的人还是放不下一点口舌之欲，非要把病吃出来不可，最后自寻烦恼呢？这就是人性中的贪与执着，就像“今朝有酒今朝醉”，“牡丹花下死，做鬼也风流”，这就是嘴巴决定脑袋，下半身决定上半身，提倡及时行乐，不管后果。

人性的这些弱点常常被营销利用。营销中常常强调要满足消费者的需求，所谓满足，其实很大程度上是迎合，甚至是刺激和放大消费者的需求。用户喜欢什么，就给他提供什么，也不管他吃多了用多了会带来负面效果，用户的重复购买率就是战绩指标。就像肯德基、麦当劳，时常变换产品广告来撩拨消费者的味蕾，却从来不对因此增多的肥胖人群乃至肥胖儿童负责。

这就是营销之毒，企业的使命变成了股东们的利润要求，而不是对社会发展的责任。一时肥了股东，最终会伤害用户。

世界著名实业家、日本经营之神稻盛和夫一直主张利他之心是经营之本，管理大师彼得·德鲁克也说，“企业的目的在于创造顾客”，“尽到社会责任是企业的使命，企业应该将社会责任予以事业化才行”，“可以将社会问题转化为商机”。

由此来看，蒋安全院长力推的人体健康管理事业，正是将社会问题转化为商机，在培养患者的正确饮食观念中创造一个个的顾客，而这都源于他的社会责任感与利他之心。

营销之毒如何解？其实答案在企业创始人的“发心”中。