信息时代高职图书馆个性化服务

【摘 要】本文通过对信息时代高职院校图书馆个性化服务进行概述，针对其个性化服务中存在问题的基础上，制定相关的完善措施，亦在提高高职图书馆整体服务的质量。

【关键词】信息时代；高职图书馆；个性化服务

随着现代信息技术不断的发展，促使信息时代高职图书馆个性化服务的质量也在不断完善。高职院校图书馆主要服务的人群为教师和学生，随着信息网不断的改进，用户对于图书馆的服务要求越来越严格，需求也愈加大。所以应将服务的模式从被动转为主动，同时实行信息的共享 进而促进个性化服务的平台可以更加完善。

一、信息时代高职院校图书馆个性化服务的概述

图书馆个性化服务主要为所有用户提供最新和全面的信息，以用户实际的需求给予针对性更加优质的服务。一般来讲，个性化服务的特点为：形式方面的个性化；具体为时间、地点、服务等方面实行个性化服务。服务内容方面具有针对性；根据用户实际的需要，提供针对性优质的服务。个性化的服务；其可以拉近图书馆、用户间的距离，更好的促进其两者将的交流和沟通。基于信息时代作用下个性化方面的服务，对于高职院校的图书馆来讲，具有重要的价值和意义。

二、高职院校图书馆个性化服务中存在的问题

信息时代高职院校图书馆个性化服务的起步是非常晚的，其技术一般为借鉴国外院校的相关经验和技术实行个性化服务。个性化服务需得到多方面的支持，其中包括信息方面的资源、人力方面的资源、现代信息技术等。现阶段，高职院校图书馆的个性化服务主要的问题如下：

1.信息资源方面的建设工作不健全

当前很多高职院校对于信息资源并没有给予给多的关注和重视，所以对信息资源的内容产生了一定的浪费。基于校内馆藏资源进行信息方面的建设，却不能进行有机的结合网络方面的信息资源，因此，很难满足用户实际的需求。与此同时，传统图书馆信息方面的管理方式和现代个性化方面的信息服务有很大的差异。不健全的信息化建设，会造成高职院校图书馆的个性化服务的制约，建立共享方面的信息资源、内部整合相关的系统为图书馆信息化建设的重点内容。

2.积极服务的意识欠缺

图书馆传统的服务理念均为用户主动上门，图书馆的服务相对来讲很被动。其服务内容一般以馆藏资源为主，通常情况下，不会促使图书馆信息资源方面，以及人力资源方面等资源得到共享。以搭建网络进行相关的链接，以高职院校图书馆的方式促使更多的用户喜欢，提供资源方面的导航。然而，服务人员不能主动的提供相关的服务，特别为数字信息的时代，其服务的意识非极其欠缺。

3.信息方面的技术问题

图书馆信息方面的技术服务，主要通过网络信息方面的技术进行改善。应通过先进的现代信息化技术对其支持，以相关的信息系统保障自动化方面的发展。信息方面的技术，主要指当前相关的工作人员通过安装智能方面的软件实现信息技术。同时，还应保证要专业人员以信息方面的软件和相关的网站进行对其的维护工作。针对技术层面方面来讲，部分高职院校内图书馆的信息网络系统均存在一定的问题，如系统运行方面的问题，信息的检索工作和不良信息方面的传播问题等，均会对图书馆信息服务个性化发展造成一定的制约。

三、完善图书馆个性化服务的策略

1.设置健全的用戶信息档案

图书馆建设方面，应针对用户的兴趣爱好和用户个人的信息数据，建立用户信息方面的档案。针对用户数据方面的资料进行收集工作和整理工作，特别为必须进行整理的高职院校信息，应对其进行信息化数据库方面的管理。个性化服务在实际建设的过程，相关的设计人员应针对用户个人信息进行归类和整理，将相关的研究内容和用户的兴趣归纳为同一类型。进而提供用户更优针对性的个性化服务。主要包括后台和前台两方面的工作，后台方面的工作，主要需要针对网络资源以及信息资源合理的收集并整理。前台方面的工作，一般通过在线咨询和用户进行相关的沟通和交流。

2.积极主动的提供相关服务

改变传统图书馆被动方式的服务，积极主动的提供相关的服务是非常重要的。以确保提供具有针对性的个性化服务，以满足更多用户对于个性化信息服务的需求。进而不断的完善图书馆信息资源的系统建设，优质具有个性化的服务可以在满足用户需求的基础上给予其更多的关怀，以主动的方式去了解并掌握用户的个人信息和实际需求，重点需要确保图书馆和用户间的关系和谐，本着一切为了用户，为了用户一切的服务理念提高用户对图书馆服务质量的满意度。

总结：由此可见，高职院校实行信息时代工作图书馆个性化服务，最为重点的目的为加强图书馆服务的质量，同时将图书馆信息资源进行整合，以提供更优质的服务，满足用户多方面的需求。

参考文献：

[1]季亚文，宋宝和，郝俊谦等.北京高职院校图书馆自动化、网络化现状调查与发展对策[J].图书馆工作与研究，2013（5）：48—50.

[2]徐雪峰.高职院校图书馆个性化信息服务的困境与对策[J].扬州教育学院学报；，2011（2）：82—85.

作者简介：

赵志辉，1972年生，男，汉族，籍贯：云南省楚雄市，大学文化，云南楚雄医药高等专科学校图书馆馆长，职称图书馆员，研究方向：高职高专图书馆信息化转型研究。