“互联互助”回应员工期待

文/谷中

“互联互助”回应员工期待

文/谷中

员工七成是年轻人，员工七成在市内外跑业务。针对公司这种工作特点，卡西欧（中国）贸易有限公司工会积极推进“互联网+工会工作”，搭建各种基于互联网支撑的工作平台，开展工会工作，凝聚员工，快速回应员工期待，取得了实效。

企业背景

日本卡西欧集团（CASIO）是世界领先的提供电子消费产品和商务解决方案的知名厂商之一。1957年创立卡西欧计算机株式会社，此后，卡西欧一直秉持“创造贡献”的经营理念，运用其跨时代的先进电子科技，为用户提供各种创新产品，从而实现对社会的贡献。今天，卡西欧的产品种类已扩展到腕表、数码相机、电子词典、计算器等。

卡西欧集团在全球拥有43家集团公司，约有1.16万名员工，每年有超过1亿个产品销往全球各地。根据2015年3月截止的财年统计，集团的年销售额大约为3383亿日元。

工会委员交流的“微信群”

公司工会5位委员，都是兼职的，每天要做好本职工作，且工作任务比较多，要在上班时间抽空开会商谈工会工作，有一定的困难，除非重大工会工作、员工权益事项，工会委员就抽时间或下班后在一起开会商量做决定。但工会委员之间日常的工作商谈、想法交流、有关信息传递，则是常态性的工作。日常公司工会委员如何相互配合做好常态性的工会工作？公司工会经过调查分析后，建立了公司工会微信群，公司工会委员、工会小组长、工会积极分子是“群”中的主要成员。

工会微信群建立后，工会委员、工会小组长等之间的联系沟通不但经常了，而且更快捷了。如工会工作安排、上海自贸区工会工作文件、自贸区工会和公司工会开展活动的通知等，再如上海医保改革、党的十八届五中全会关于生二胎的解读等，都通过工会微信群传递，使工会工作按照要求实施并使工会干部首先较好地理解党和国家的有关政策等。此外，负责组织开展某一项工会工作的工会干部，工作进展、遇到问题等情况，可以即时通过工会微信群报告给公司工会主席，协调推进这项工会工作顺利完成。

文体协会活动的“互通互联”

员工每天在市内外做业务，再加上有北京等6家市外分公司。公司以年轻员工居多，他们对文体活动感兴趣、有参与的积极性。怎么组织员工文体活动？又怎么使员工的文体活动开展长效化？从满足员工精神文化需求出发，工会认真听取员工建议和意见，同时借鉴其他企业组织员工文体活动的成功经验，确定“工会支持，员工自主”的文体活动模式。公司工会指导工会积极分子成立了乒乓球、篮球、羽毛球、足球等4个员工文体社团，公司工会按规定给予经费支持。那么，如何有声有色地开展文体活动呢？尤其是几乎每天在公司外做业务的员工如何聚集在一起开展文体活动，公司工会又指导文体社团负责人建立文体微信圈的微信群。开展文体活动时，通过微信来发通知，传递活动的有关信息。运用文体微信圈组织员工文体活动，使“散”在外的员工，很快地“聚”在一起开展文体活动。截至目前，近300名员工参加的文体社团，在文体微信圈的“组织”下，文体活动开展得红红火火，形成了“小球周周打，大球月月打”的员工文体活动长效格局。

职业技能培训的“交流台”

“员工好公司就好，公司好员工更好。”遵循这个理念，公司行政以及公司工会重视员工岗位技能提高的工作，每年工会组织和工会与行政联手组织的员工岗位技能培训有七八项。便于参加学习的员工获得课程安排、学习交流、老师留言等信息，使培训取得更加好的效果，公司工会建立了一个学习交流微信群，参加岗位学习培训的员工全部加入其中。这个微信群为以对外做业务的员工参加岗位技能学习培训带来了便利，不但及时知道授课安排、老师要求，而且为参加同一岗位技能培训的员工提供了互相交流的平台。如工会开办的《电子商务师中级》岗位技能培训，参加培训的员工经常在学习交流微信群中交流学习方法等，考试合格率100%，为公司发展提供了人才保障。

释疑解惑的“工会信箱”

公司工会积极落实员工知情权，为员工了解司情等开辟了渠道。为了将有关员工权益的工作和活动，让员工及时、详细了解和掌握，公司工会设立了名为“工会信息”的电子邮件信息，把公司行政和公司工会落实员工合法权益的事项，第一时间通过电子邮件发送到员工的电子信箱中。如公司职代会文件、员工健康体检、疗休养等安排，不但使员工知道公司的真实情况，也知道了自己享有的相关权益。这一形式，实现了司情和工会工作全员知晓，而且较好地维护了员工的知情权，为公司构建和谐劳动关系奠定了基础。

传递意愿的“电子邮件”

员工对公司经营等工作中有什么建议和意见？工会会员对工会工作有什么期待？公司工会开辟了“员工心声电子信箱”，让员工随时随地向行政和工会提建议和意见，形成共同关心员工与公司发展的氛围。

员工心声电子信箱不仅使行政和工会及时了解员工的所盼、所想、所需、所求，也为行政和工会及时回应、反馈员工呼声提供了保障。如一位员工通过员工心声电子信箱，向工会反映员工使用的椅子，靠背不尽合理，坐的时间长了有腰酸背痛的感觉，对伏案工作的员工健康有影响，建议更换现有不适合的椅子。工会及时向行政反馈这一建议，行政及时回应员工所求：公司已经在逐步更换更利于保护颈部、腰部的椅子，在一定时期内会全部解决。公司的及时反馈，使提建议的员工感到满意。