大数据时代电子商务网络营销探讨

肖晖

摘 要：随着互联网出现和相关科技发展，对经济和社会生活都产生了极大的影响。尤其是大数据概念的提出，基于互联网的各种应用，与各种商业活动、日常生活都发生着密切的联系。从而，分析大数据时代的电子商务网络营销如何实现既定目标，成为重要的课题。

关键词：大数据；电子商务；网络营销

中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2015）14-0050-01

1 何谓大数据（BIG DATA）时代

在2012年，“大数据”就成为科技类十大流行语（国家语言资源监测与研究中心等多家权威机构联合发布），而在2013年“大数据”更是由于棱镜事件的发酵而成为最热门的词汇为人们所熟知。

目前，大数据还没有统一的、为学术认可的定义。

最早提出大数据概念的是Gartner Group公司，他们认为大数据就是需要新的处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

具体而言，大数据也称为巨量资料，是指所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。“大数据”是由数量巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合，是基于云计算的数据处理与应用模式，通过数据的整合共享，交叉复用，形成的智力资源和知识服务能力。数据的爆炸是“三维的”，是立体的，这三个维度主要表现在三个方面：第一，同一类型的数据量在快速扩大；第二，数据增长的速度在增长；第三，数据的多样性，即新的数据来源和新的数据种类在不断增加。

近年来，很多重大事件的预测、商业营销决策都应用到了大数据，大数据在经济领域中的作用也越来越凸显。本文拟从电子商务的网络营销的角度，来分析大数据时代下的特点和存在的问题。

2 电子商务市场营销的概念和发展阶段

在科技和经济迅猛发展的今天，电商已经越来越为消费者所接受，而电商如何根据大数据时代的特点进行市场营销成为重要的课题。

2.1 电子商务和网络营销的基本概念和区别

最早在上个世纪60年代产生了电子商务，而到90年代电商才得到了充分发展。计算机的普及和應用带来了电商的产生和高速发展。电子商务就是指买卖双方不用谋面，只是通过开放的因特网，利用浏览器或服务器就能实现商品买卖的交易过程，是企业运营的一种模式。

市场营销（Marketing）是一种经济活动，1948年美国市场学会定义委员会主席拉尔夫·亚历山大把市场营销定义为：引导产品及服务由生产者流向消费者或使用者的一种企业活动。现代市场营销活动包括市场需求预测、市场营销研究、新产品开发、广告、定价、分销、物流、人员推销、销售促成和售后服务等。

网络营销（On-lineMarketing或cybermarketing），全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。网络营销包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等。

所以，电子商务是传统商业的电子化、网络化和信息化的形式，而网络营销只是一种营销手段。

2.2 网络营销的发展历程

营销理念是随着市场发展而发展的，营销的起源是以物易物，而19世纪的产业革命宣告有着现代意义的市场营销的开始。现代企业的营销理念大致经历了以生产为中心、以销售为中心和以消费者为中心这几个阶段。随着科学技术、消费者价值观和市场竞争等各个不同因素的作用，网络营销产生并发展着，其中对网络营销最重要的影响因子是消费者的价值观念。

2.3 网络营销的种类

第一阶段，是Web1.0时代，常见的网络营销有：搜索引擎营销、即时通讯营销、电子邮件营销、BBS营销、病毒式营销；第二阶段，是Web2.0时代，网络营销方式增加：博客营销、口碑营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、播客营销、体验营销、趣味营销、事件营销、知识营销、整合营销。

3 当前网络营销的特点

市场营销的本质是组织和个人之间进行信息传播和交换；网络营销本身具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、经济性、超前性、高效性的特点，而在大数据时代，还新增了一些新的特点：

（1）在大数据时代，更有利于分析消费者行为，发展更有效的、更有针对性地营销策略，同时对市场营销可能产生的负面影响及时给予控制和调节，以期产生更有利于网络营销的消费者行为。

现在，对消费者购买产品和购买后的研究，可通过大数据收集数据进行分析，有助于企业获得更多的资讯，从更宽广的角度来研究消费者做出决策的间接影响，以及对买卖双方产生的各种后果。通过大数据分析消费者，从消费者的角度来理解价值。

（2）在大数据时代，涉及个人信息的安全问题：不论上不上网，有关个人的各种信息都被分散存储在互联网中。

大数据的安全包括五个层面：国家的信息安全；黑客病毒对网络攻击的安全；个人隐私安全；意识形态的安全以及网络基础设施安全，大数据和以上五个层面都有关系。根据《2013年中国网民信息安全状况研究报告》，超过一半以上的网民都遇到过因信息泄露而导致的经济损失，当年就达到了196.3亿元之巨。

国家的立法将会越来越完善，如何合理合法地运用大数据资源，大数据和个人信息隐私的界定也是现在的一个新课题。

（3）随着企业电子商务的迅猛发展，电子商务的缺点也越来越凸显：后期服务、产品线下体验成为影响瓶颈。随着科技和企业管理水平的发展，企业的营销成本已经由固定资产（如库存、物流等）转为售前售后服务质量的竞争。

在大数据时代，大量关于消费者行为的知识更容易获得和进行针对性分析，每一营销策略都涉及特定的消费者信息搜集，了解消费者行为不仅可对消费者的产品购买决策施加影响，还能根据消费者的统计特征、媒体偏好、地域范围等进行分析，基于不同领域和产品特征，根据自身实力及其竞争对手的比较，对消费者的售前售后服务采取合理模式。

4 大数据时代常见的网络营销策略

网络营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法，常见的基本策略有以下几种：

（1）建立一个进行网络营销的企业网站是第一步。要从网站的总体规划、内容、服务和功能设计都体现企业的产品和经营特色，吸引目标消费者。

（2）进行网站推广，让目标消费者了解企业网站和产品，创建和提升品牌形象。

（3）品牌策略，进行品牌建设，利用各种渠道发布企业信息，掌握尽可能多的营销资源，根据不同营销资源的特点，通过专业电商平台向目标消费人群传递相关信息，进行产品促销和销售。

总之，网络营销策略涉及到上游供货商、消费者和企业内部管理层面，如何运用大数据分析相关供货商和消费者行为，发展更有效的营销策略，对营销活动的负面影响给予限制，将产生社会所希冀的消费者行为，促进电子商务的发展。

参考文献

[1]（英）维克托·迈尔-舍恩伯格（英）肯尼思·库克耶.大数据时代[M].盛杨燕，周涛译.杭州：浙江人民出版社，2013，1.

[2]黄彪虎.市场营销原理与操作[M].北京：交通大学出版社，2008，11.

[3]王晓勃.殷文哲.大数据时代网络营销的特点、影响及对策[J].中国学术研究，2014，（02）.