浅析工程项目人力资源配置与团队建设

刘勇 尤学刚 王克娜 田政

(1. 中海石油(中国)有限公司天津分公司工程建设中心，天津 300452;2. 中海石油(中国)有限公司工程建设部，北京 100010)

0 引言

建立一个成功的项目团队，高效的团队文化是一个不可或缺的要素，而项目人员的合理规划配置及后续的综合素质培养，是建设高效团队文化的必经之路;项目人力资源的合理配置是建立一个成功的项目团队的关键，都强不是团队，都弱无法实现项目目标，工程项目人力资源的配置旨在实现强弱搭配、老中青结合，团队既要有活力，又要有实力;在完成配置后，重视并落实人员的综合素质培养，以缩短团队震荡期，是快速形成高效的团队文化的有效措施。

1 工程项目人力资源管理存在的问题

项目管理是对企业管理的细化，项目人力资源管理是企业人力资源的具体应用。我国当前对在职人员没有相应的再培训规则，而面对技术日新月异的时期，容易导致人力资源素质的退化，很难谈得上创新发展。从管理人员角度来讲，能够承担项目管理任务的人才少之又少;从作业层来看，高级技工少，初级工多，这样造成了工作效率差的现状。从岗位分布看，主力工种较少，后勤部门倒显得人员冗杂。

因此，施工企业要想摆脱当前人力资源管理中存在的问题，首先要进行内部优化，彻底打破僵化的用工制度，有才者进，无才者退，将劳动报酬按照实际能力给付，同时注意对员工的培养和潜能的挖掘，在物质和精神状态的双重层面满足员工需求［1］。

2 工程项目人力资源配置

项目人力资源管理的目的是通过科学的管理办法，使项目投入的人力资源最优化。项目人力资源和企业人力资源之间是有差别的，这体现在项目人力资源管理的侧重点在劳动力方面，主要是通过对劳动力的动态配置、绩效考核等的管理和组织，实现劳动效率的最大化。具体而言，为了实现这些目标，项目经理应对项目人力资源进行考核评估，通过考核评估进行相应的奖惩、调整，并根据实际需要打造能够胜任的施工队伍。

2.1 工程项目所在企业的劳务配置

为了保证作业层人员的稳定性，企业组建内部劳务市场显得尤为必要。施工企业本就是一个拥有庞大数量员工的单位，企业可以对员工进行相应分层。通过对单位员工进行管理技术人员和作业人员进行分离，分别组建专业的作业队伍，同时按照工种组建施工班的模式组建劳务公司。这样，在一个队伍当中，每个人各司其职，以一个稳定默契的状态进行工作，有利于提高人力资源管理效率，同时又能在特殊情况下利用行政手段调任人员，以满足不同队伍对人力资源的需求［2］。

2.2 企业内部工程项目队伍配置

企业组建内部劳务市场的意义在于培养一支高素质的施工团队为企业负责，施行企业的建设项目，这样一个施工队伍是企业人力资源建设的重中之重，企业应该给予重点培养和支持。大型工程建设项目的专业力量应该出自企业内部各专业的骨干，有力保障工程项目的顺利开展，一个最佳项目团队的组合应该是“老、中、青”的有效结合，积极发挥老年人的经验、中年人的综合实力、年轻人的充沛精力等，充分发挥传、帮、带的作用。让每个专业的年龄结构、知识结构、体能结构都符合优化配置原则，使经验丰富、技术水平高的老职工与精力充沛、体格健壮的年轻职工之间形成一种互补效应，以确保能高效率地完成项目的各项控制目标。

3 工程项目青年员工培养方法

学习型组织不但要落实在企业层面，更要落实在项目层面，在工程项目中，青年员工是主力军，要重视青年员工的培养。

3.1 项目一线培养青年员工

工程项目最能锻炼人，使人建立起大局观、总体观，分清事物的轻重缓急，而且会使参与者明确团队的重要性及其作用。项目工作是一件实践性极强的工作。干项目一是自己学、相互学，二是虚心向承包商和供应商学，从而把项目中的青年员工培养成项目人才。

3.2 选派青年员工到基层锻炼

新加入项目团队的大学生、研究生既没有经过基层锻炼，也没有项目经验。为了使这些青年项目员工尽快熟悉项目，或成为未来项目的骨干，各项目组应有计划地分批派他们去基层锻炼一段时期，向项目现场的老同志们学技术、学管理，了解、理解、融入企业，避免浮躁，克服说话办事轻飘的不良习气。

3.3 给予青年员工学习的机会

在项目活动中，给予青年员工学习的机会，当青年员工出现差错或失误时要能够理解和包容。青年员工在犯了错误，自信心受挫的时候，项目经理要给予适当的纠正、安慰、鼓励。

3.4 扩充青年员工的知识深度和广度

项目的青年员工必须熟知一些常用的科学定律，这是认识事物本质的基础知识。要注意传、帮、带，争取让青年员工的知识结构都达到“一精、二专、三会、四知道”的程度。青年员工不仅要充满热情，还要具备较强的能力、实力。

4 工程项目的队伍建设

做项目不仅要有硬实力，而且还要有软实力，这就是管理文化。同时，还要善于用好实力，使之在项目管理过程中发挥作用［3］。

4.1 项目的年轻同志应尊师敬道

“三人行，必有我师”，贤者尚且如此，我们更应尊师敬道，以能者为师，见贤思齐。只有在前人的基础上发展，在工作中注意尊重别人，尊重长者，才能得到长者和其他人的指导和帮助，才有可能做出成绩，否则难以得到老同志诚心的传、帮、带。项目的青年员工不仅要善于学习，还要善于领悟新知识、技术、经验和智慧。知识可以通过传授、读书习得;经验来自实践;智慧则是从事之中悟出来的。

此外，还要善于和多种类型的人相处沟通，要学会站在别人的立场思考问题，切忌只站在自己的立场上要求别人。年轻人要有适度的自知之明，拓展胸怀、增加见识，提高个人的能力和素质。更重要的是要具备干实事的态度，只有通过艰苦的磨练，才能增加切身体会，从而有利于更好地为企业服务，否则是担负不起企业重任的，即:打铁还得自身硬。

4.2 项目员工之间要相互尊重

干项目、学知识、结人缘，为将来再干项目打下基础。一起干项目是缘分，应该珍惜这种缘分，珍惜缘分才能建立起人脉;人云:一个人的成功，三分靠知识，七分靠人脉。自己将来想成为什么样的人就要和什么样的人成为朋友，所以应从认识的人中选择高水平的人做朋友。即使对于不认可的人，也要多学习别人的优点，用别人的不足提醒自己，别人的不足就是自己存在的价值。

相由心生，首先应尊敬别人，敬人者人恒敬之，尊敬就是对别人的认可。要尊重别人，而不能过分自尊，过分了反而会适得其反。对人，心有善意，宽厚待人，得道多助，路自宽行，很容易得到别人的认可。项目同事之间要相互尊敬，谈吐之时要有分寸，谈话的关键在于切中要点。工作中要善于相互配合、互相支持、帮助，互怀敬意。相交若水且相互之间保持适当的距离，这样关系才能长久。

项目工作需依靠众人之力，是团队合作的结果。因此，在项目工作中，人与人之间应互相支持、互相体谅、互相补台;在实际工作中，上下级之间、同事之间往往会出现诸多摩擦，通常是因为缺乏沟通导致的，有效使用沟通技巧可以快速解决存在的矛盾，形成融洽的人际关系，保持和谐的工作氛围。

实际工作中，语言是最常用、最重要的沟通方式。在和别人进行交流时，要做到:知道自己的情绪、知道别人的情绪、尊重别人的情绪、控制自己的情绪。注意“做事不要太绝” “做人要厚道”以及“凡事留下余地”，中国人“做事先学做人”的传统就是指要厚道，要信任人。个人宁可表现得“笨”一点，也不可太精明。

4.3 工程项目的团队建设

项目团队是为完成项目而设立的专门组织，具有强烈的、专一的目的性;同时，项目团队具有临时性特征。要在既定的时间内完成项目任务，必须经历图1 所示的相关阶段;项目团队建设的目的就是缩短震荡阶段和整合阶段(团队精神与工作绩效如图1 所示)。

图1 团队精神与工作绩效关系示意图

针对图1 的不同阶段采取不同的方式是建立高效团队的关键。

(1)形成阶段。此时项目组成员刚进入一个新的环境，会不自觉地对自己的行为进行约束，此时，需要项目领导明确项目组的工作原则与方法供大家共同遵守，用制度统一行动。

(2)震荡阶段。此阶段员工已陆续开展各自的工作，由于之前的工作习惯及对制度的理解不同，开始出现冲突、摩擦;这个时候需要项目管理者给员工创造更多的沟通交流的机会，可通过拓展培训、沟通培训等指导员工采用有效的沟通方式，渡过此阶段。

(3)整合阶段。此时，员工已熟悉各自的工作任务及环境，项目团队的凝聚力开始形成，项目管理者应该利用好合作型人才，发挥整个团队的合作精神，快速进入成熟阶段。

(4)成熟阶段。此阶段项目团队已经成为一个具有一定战斗力的团队，项目管理者应当对整个团队建设过程有所总结和认识，对以后团队人员的组建、选聘及配置有更好的规划;为以后的项目人力资源管理奠定基础。

(5)解散阶段。此阶段人员面临复员，工作效率明显下降;项目管理者应当做好人员复员计划及项目过程资产的收集及交接工作。

总之，项目团队建设是项目取得成功的关键因素，了解项目团队的状况及所处的阶段，并针对此阶段的特点制定相应的团队建设计划及措施，是打造高效团队的关键所在。

5 结语

人力资源管理在项目管理中至关重要。在项目管理工作中，所有的活动均是由人来完成的，所以项目管理者更应重视人力资源开发和构建学习型组织、采用多样化的组织结构，以便适应不同项目生命周期，打造高绩效的团队，以保证项目的顺利运作和圆满成功。

［1］田政. 系统的工程项目管理解析［M］. 北京:中国发展出版社，2010.

［2］刘洋，荀海龙，姚志义，等. 具有中国特色的项目管理解析——以中海油某项目管理实践为例［J］. 项目管理技术，2008 (9):81-83.

［3］傅成玉，武广齐，田政. 大型国企风险集成管理及工程项目风险管理解析——在中国海油的实践［M］. 北京:中国发展出版社，2011. PMT