公共图书馆视障读者活动的开展与思考

陈艳伟��

[摘 要]从公共图书馆视障读者活动的意义着手，从以图书馆为阵地打造视障活动品牌、和社会相关机构合作做好特定视障节日活动、与平行文化机构合作及关注精神生活等方面分析了视障读者活动的模式，进而从创立活动品牌、建立个性化服务档案、主动推送文化活动和加强多方合作等方面对视障读者活动的延伸和拓展进行了探讨。

[关键词]公共图书馆；视障服务；读者活动

[中图分类号]G252.1[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2015）01-0042-03

随着公共图书馆全民文化服务的深入开展，为了方便视障读者获取信息和学习知识，越来越多的公共图书馆设立了视障阅览室（盲人阅览室），专门为视障读者提供服务。内容丰富、形式新颖的视障读者活动能吸引视障读者来到图书馆，也是公共图书馆服务的一大特色，它肩负着鼓励视障读者走出家门、促进其融入社会的重任。鉴于此，越来越多的公共图书馆也更加重视开展视障读者活动。

1 公共图书馆开展视障读者活动的意义

1.1 促进视障读者更好地融入社会

由于视力不便，视障读者的活动范围常被局限在家及附近，长此以往，他们和社会逐渐脱离，但他们也非常渴望和外界进行交流和沟通。笔者在2011年广东省图书馆学科研课题《视障读者的信息需求与服务策略研究》中调研发现，视障读者最常用的服务是借阅书刊、学习盲用电脑操作和参加活动。在关于“希望图书馆提供的信息服务”调查中，56%的读者希望图书馆能组织丰富多彩的活动[1]。图书馆举办视障读者活动，可鼓励视障读者走出家门，并帮助其在活动中认识新朋友，了解更多的资讯，从而促进他们更好地融入社会，为他们的生活增添色彩。

1.2 提升图书馆的特色影响力

多数视障阅览室在刚成立的时候，一般都经历过门可罗雀的尴尬状况。一方面是图书馆的宣传不到位，导致视障读者对图书馆的服务知之甚少；另一方面是图书馆开展的服务缺乏吸引力，可能仅限于传统的盲文文献借阅。通过视障读者活动，使视障读者了解图书馆的特色服务并告知其周围的视障朋友，长此以往，形成良性循环，越来越多的视障读者便会主动走进图书馆寻求知识的滋养。以深圳图书馆为例，该馆的视障阅览室常年坚持举办盲人电脑免费培训班，现在每天来学电脑的视障读者络绎不绝。“深圳视障公益影院”每个月的周五上午为视障读者讲述1—2场电影，到图书馆看电影已成为深圳视障读者津津乐道的精神享受。随着视障阅览室利用率的提升，图书馆的特色影响力也逐渐增大。如深圳图书馆视障阅览室于2009年成为国内首个“中国图书馆学会残疾人阅读委员会活动基地”，并获得2010年深圳市“巾帼文明岗”、2011年深圳市直属机关“青年文明号”和2012年广东省“巾帼文明岗”等荣誉称号。视障阅读活动案例荣获2012年广东省优秀案例和2013年全民阅读年二等奖，开展的视障读者服务多次被媒体报道，已成为深圳图书馆品牌服务的一面旗帜，取得了良好的社会效益。

1.3 增进馆员和视障读者的感情

为了方便视障读者，多数图书馆都提供温馨体贴的接送服务。笔者作为一名为视障读者服务的工作人员，常年坚持到图书馆附近的地铁和公交站接送视障读者。通过多次举办活动，馆员和视障读者有了更深入的沟通和交流，关系也日益亲密。视障读者不管是学习、工作还是生活上的事情也很自然地会首先想到找馆员帮忙；馆员也将他们当成了自己的朋友，对其提供无微不至的关怀。帮他们找工作、订火车票，甚至帮他们填写孩子的表现鉴定表等已成为笔者日常工作的一部分。这种关系已经远远超越了图书馆员和读者的文化服务与被服务的关系，而成为了一种亲密的朋友关系。

2 视障读者活动模式分析

2.1 以图书馆为阵地，打造视障活动品牌

图书馆要作为视障读者活动的主要阵地，在“4·23”世界读书日、图书馆宣传周和各地的读书月及读书节期间，举办视障读者专题活动，打造视障阅读活动品牌。首先，组织视障阅读专题活动，共享阅读快乐。深圳图书馆多年来注重视障专题品牌建设，世界读书日视障专题活动已成功举办7届，涵盖书香之旅、知识竞赛、征文比赛、阅读朗诵会、阅读分享会等多种类型。“书香之旅”带领视障读者共同感受图书馆之城的文化魅力；“知识竞赛”让他们进一步领略到中医的博大精深；诗文朗诵会、征文比赛和阅读分享会展示了视障读者非凡的阅读经历和对美好生活的向往。“视障家园”是深圳图书馆2013年为视障读者量身打造的文化沙龙活动，关注视障读者的心理健康、人际交往和情感生活等方方面面，一个季度举办一次。佛山图书馆成立了晚晴读书社，为视障读者定期阅读经典；上海图书馆定期举办阅读分享会等都是颇受视障读者喜爱的阅读活动。苏州图书馆定期组织视障读者走入高墙，为监狱犯人讲述自己自强不息的故事，从而对犯人进行感化和帮教，起到了很好的社会效果。其次，开展培训班，教授视障读者技能。盲文、外语、中医按摩和电脑等培训可让视障读者拥有一技之长。有条件的图书馆要加强这些方面的培训，尤其是电脑培训，让视障读者通过网络建立起与社会沟通的桥梁。这些视障专题活动，激发了视障读者的阅读兴趣，增强了他们学习的自信心，也让更多的人关心和关注视障群体的阅读和学习需求。

2.2 和社会相关机构合作，做好与视障读者相关的节日文化活动

图书馆要注重与视障读者相关的重要节日，如国际盲人节、全国助残日、国际助残日、世界爱眼日等，在节日期间可加强与社会合作，组织视障专题活动。合作对象包括各地的残疾人联合会、盲人协会、义工联合会等。通过和相关机构合作，共同策划节日专题，促进视障文化活动的开展。尤其要重视国际盲人节这一视障读者的重大节日，举办丰富多彩的文化庆祝活动，有条件的图书馆可发放一些小纪念品给他们，让他们感受到社会的温暖。深圳图书馆每年都会举办相关的活动，邀请尽可能多的视障读者来参加。如2010年、2011年国际盲人节的“盲人电脑竞赛”呼吁全社会关注无障碍建设；2012年国际盲人节的“视障人士才艺表演”展示了视障读者的闪亮自我和豪迈人生。

2.3 与平行文化机构合作，让视障读者感受别样的文化精彩

和图书馆平行的文化机构如博物馆、科学馆、美术馆具有不同的文化教育职能，图书馆要重视和这些机构的合作，让视障读者感受到别样的文化精彩。2013年国际盲人节深圳图书馆与深圳博物馆合作，开展了“点亮世界，心赏世界”的博物馆参观活动，并成立了“视障文化共建共享基地”，进一步拓展了视障文化平台，得到视障读者的热烈欢迎。需要注意的是，在和这些平行机构合作时，图书馆要凭借多年的视障服务经验，对平行的文化机构的员工和志愿者进行培训，为他们讲解视障文化活动的特点和活动中要注意的事项，并共同策划组织适合视障读者的文化活动。

2.4 关注精神生活，为视障读者开展口述影像服务

图书馆要注重借助社会资源，创新视障读者活动形式。为了弥补视障读者声色阅读的缺陷，现在不少图书馆开始开展为视障读者讲电影的活动。深圳图书馆与深圳市残疾人联合会合作，于2009年国际盲人节成立“深圳视障公益影院”，为视障读者开展“讲电影”活动。该活动招募和培训社会各界爱心人士组成志愿者队伍，采取“固定场地”和“送电影到视障读者身边”等多种灵活形式，至今已为视障读者举办74场讲电影活动，服务三千余人次。这种全新的阅读方式，让视障读者享受到了电影魅力，已成为深受视障读者喜爱的文化大餐之一。2009年上海市残联、上海图书馆和上海电影评论学会联合成立了全国首个无障碍电影工作室，通过重新剪辑增补大量配音解说的方式，让视力障碍者完成了解整部电影的内容，享受电影艺术乐趣。中国盲文图书馆将每次讲电影的音频加工整理后放在图书馆的网站上方便全国各地的视障读者随时收听。需要引起重视的是，讲电影只是口述影像的一部分，公共图书馆要注重将其讲述内容进行拓展，如为视障读者讲述实景、讲述舞台剧、讲述话剧甚至是讲述盛大的赛事等，尽可能多角度地为视障读者提供讲述服务。

不难发现，视障读者活动形式广泛多样，内容比较丰富，同时也存在一些问题，如活动的系统性较差，经常是各个图书馆自选主题，没形成可持续发展的系列专题。另外，缺乏统一的指导，几乎都是各个图书馆各自想点子举办活动，没想到点子的索性不举办活动，这些问题都是今后视障读者活动的开展需要探索和解决的。

3 视障读者活动的拓展和延伸

3.1 创立活动品牌，尝试多种活动形式

活动品牌是一个图书馆的名片。视障读者活动作为公共图书馆的一个特色，也应该创立自己的活动品牌，形成品牌效应。视障读者活动要办出特色，就必须在活动开展之前做好相关的策划工作。通过确定明确的主题和有效的前期宣传让视障读者报名参加，然后通过落实责任，相关负责人分工合作，同心协力将活动顺利完成。每次活动后要善于总结经验，查漏补缺，在下次活动中做到更好。当某个活动发展起来后，也逐渐得到了视障读者的欢迎和认可，此时图书馆便可将其作为主打品牌，按期举行。当然，视障读者活动的形式应避免单一重复，图书馆要在做好世界读书日和国际盲人节视障活动的基础上，尝试更多的活动形式。读书会、阅读分享会、讲电影、文化沙龙以及视障读者出行等活动形式都可尝试开展。

3.2 建立个性化服务档案，主动推送文化活动

视障读者的个性化需求不尽相同，视障服务人员要在日常工作中注重视障建立服务档案，记录其服务需求，为他们提供个性化的活动推介和跟踪服务。如，可根据读者的需求将其分为看电影组、阅读分享组、电脑培训组和综合组等，在每次视障活动启动时主动为其推送活动信息，邀其参加。深圳图书馆将活动消息在视障专用QQ群和读者教室平台进行发布，视障读者通过QQ或短信都可接收到活动信息，然后根据自己的兴趣有选择地报名并参加活动，效果良好。

3.3 积极宣传，加强多方合作

公共图书馆应该利用广播、电视等宣传工具，与地方广播电台、电视台、报纸合作，对公共图书馆视障群体服务的信息做及时地宣传，使视障读者可以便捷地通过传统媒体了解公共图书馆最新的服务内容、服务措施。视障服务是一项社会服务，需要全社会各界的共同努力。借助公共图书馆这个文化服务平台，还需要和与视障读者的文化教育有关的各个爱心机构联合起来，创建共享平台。残疾人联合会、盲人协会、义工联合会等是和图书馆视障服务关系最密切的相关机构，图书馆要积极主动地与它们合作，集思广益，开展贴切视障读者生活的文化活动。同时，要注重文化助盲志愿者队伍的建设，招募和培训专业的志愿者，并通过合理有效的管理保证志愿者队伍的持续发展。另外，图书馆之间也应形成良好的合作机制。全国或区域的视障阅览室成立合作联盟，统一商定活动系列主题，各个馆围绕主题举行活动，形成规模效应。相信在全国视障阅览室的通力合作下，视障读者活动会日益规范并呈现百花齐放的景象。

[参考文献]

[1] 陈艳伟.公共图书馆视障服务现状及策略探析[J].图书馆论坛，2013（2）：78—81，101.

[收稿日期]2014-06-04

[作者简介]陈艳伟（1979—），女，馆员，硕士，深圳图书馆。