基于4G无线网络环境下的移动电子商务发展研究

北京市商业学校 刘冬美

基于4G无线网络环境下的移动电子商务发展研究

北京市商业学校 刘冬美

摘 要：随着时代的进步与科技的发展，人类已经迎来了4G时代，而基于4G无线网络技术的移动电子商务也正如火如荼的开展，并展现出强大的优势和生命力，成为当前电子商务的一大发展趋势。4G无线网络拥有无可比拟的高速下载与上传优势，非常适合手机等移动设备参与电子商务，对于推动电子商务快速发展具有重要的意义。目前随着4G无线网络技术和移动电子商务的高歌猛进，4G无线移动通信网络呈现出强大的发展优势，在应用范围上更加广泛，在功能上更为健全，而且随着智能手机以及平板电脑等无线终端的日益普及，4G无线网络技术必然会给人们的工作和生活带来更多的正面影响。当前，移动电子商务已经成为国人的一大关注领域，正在成为电子商务领域的一支新兴力量，强势推动中国经济和社会的发展，在4G无线网络技术的推动下，中国的移动电子商务必然会更加繁荣。本文系北京市教师素质提高工程资助。

关键词：4G无线网络 移动电子商务 应用 研究

随着移动电子商务的发展，人们的商务环境和生活方式都得到了极大的改变，各项活动和行为也更为便利，移动电子商务越来越被人们所依赖和重视。从最开始的短信营销到后来的语音交流以及视频聊天、微信、购物APP、滴滴打车等走进人们的生活，再到莱特币、比特币等电子货币的交相出现，这些无不告诉我们，移动电子商务正在进入快速发展时期。而移动通信经历了从最初的蜂窝模拟系统到后来的2G、3G技术，已经非常成熟。而4G技术的商用，更是进一步实现了技术、终端与移动电子商务的交相辉映。因此研究基于4G无线网络的移动电子商务应用，对于更好地促进移动电子商务发展具有重要的意义。

1 4G无线网络概述

1.1 4G简介

4G就是指第四代移动电话行动通信标准，包括TDLTE和FDD-LTE两种制式。其中TD-LTE制式采用上下行数据分开传输的方式，像单车道运行一样，通过“信号灯”转换控制通道为上传和下载；FDD－LTE制式采用上下行数据同时传输的方式，像双车道一样，上传和下载同时进行，可实现实时的上传和下载。

4G移动系统网络结构可分为三层：物理网络层、中间环境层、应用网络层。物理网络层提供接入和路由选择功能，它们由无线和核心网的结合格式完成。中间环境层的功能有QoS映射、地址变换和完全性管理等。物理网络层与中间环境层及其应用环境之间的接口是开放的，能提供高数据率的无线服务，并运行于多个频带。从无线局域网和蓝牙等室内网络、蜂窝信号、广播电视到卫星通信，移动终端可在3G、4G、WLAN及宽带网络间无缝对接，它使发展和提供新的应用及服务变得更为容易。

1.2 4G的优势

4G集3G与WLAN于一体，最大的数据传输速率超过100Mbit/s，是移动电话数据传输速率的10000倍，也是3G速率的50倍，可以更为快捷的传输高品质图像和视频等信息，甚至可以实现高清晰电视、电影播放。如果说3G为人们提供了一个高速传输的无线通信环境的话，那么4G通信会是一种超高速无线网络，一种不需要电缆的信息超级高速公路，满足人们对于信息流动的强度要求。

对于移动电子商务来说，快速、畅通的移动互联网是生存和发展的关键因素。以超高的数据传输速率和形式多样的多媒体业务为主要特征，4G满足了移动商务对宽带和速度的基本要求，为提高移动电子商务服务质量，为开拓增值业务创造了条件。而在价格方面，4G网络的收费也正逐步与固定宽带资费相接近。

4G技术的成熟与普及标志着移动宽带的实现，随着当前4G网络的不断健全和完善，客户可以获得更为良好的网速效果，中国移动电子商务会呈现出前所未有的勃勃生机。

2 移动电子商务

互联网的发展让我们感觉到地球村正在从梦想变为现实，而电子商务也为人们提供了便捷的商务和工作及生活方式。而随着科技的迅速发展，不同地域的人需要更多的随时随地的交流和商务活动，移动电子商务则应运而生。所谓移动电子商务简单来讲就是借助手机、平板电脑及其它无线网络终端设备所开展的B2B、B2C、C2C、O2O等形势的电子商务。移动电子商务是一种整合性电子商务，成功地将电子商务和通信技术紧密结合，是一种全新的商务模式，移动电子商务是传统电子商务的演进和发展，具有更强大的便捷性和应用性。不仅如此，移动电子商务还大大的节省了网络终端和网络通信应用的成本，让人们更为便捷地参与到电子商务当中，是电子商务的新增长点。

通常来说，移动电子商务具备以下三个特征。

(1)随时：可以依据买家与卖家的实际情况开展全天候的商务活动。

(2)随地：买家和卖家只要在移动网络覆盖下就可以开展移动电子商务，特别是在4G网络技术下，能够更好的开展电子商务活动。

(3)随心：用户可以凭借移动终端更为随心的选择自己的喜好，并根据自己的需要选择性访问和支付。

在当前的电子商务浪潮中，人们越来越多的体会到移动电子商务所展现出的强大魅力，伴随4G网络的日趋成熟，更多用户体验到4G环境下的移动电子商务给自己的工作和生活带来的便利，移动电子商务的营业额正在不断翻倍式增长。中国的电商巨头阿里巴巴、京东、苏宁等企业均将业务拓展重心向移动电子商务方向转移。因此，电子商务运营商唯有把握好4G环境下的移动电子商务，才有可能保持自己的经营业绩稳重前行。

3 4G网络推动移动电子商务发展

3.1 搭建具有良好用户体验的移动电子商务平台目前，大部分移动电子商务平台都是从PC机网站直接转换过来的，操作不方便，用户体验差。但是对于卖家来说，构建一个符合自身特色的移动电子商务平台，能够极大的改善购物环境和整体转化率，操作模式也会变得简洁清晰，从而降低企业经营成本；对于消费者而言，这种全新的电子商务形式可以更便捷的消费，降低购物支出成本。目前

4G网络应用已经涉及视频直播、手游、云计算、导航、远程医疗等诸多领域，在电子商务中可以充分利用4G优势，从客户的需求角度出发，找准行业切入点，构建企业独立的移动电子商务平台，快速传递营销信息、产品资讯，提供个性化电商促销活动。满足客户在传统互联网电子商务平台所不能获取的便捷需求，提高用户的移动电子商务体验。

3.2 自动识别技术将被广泛应用，有效改善信息搜索的速度日常生活中，由于受移动智能终端屏幕尺寸的限制，我们使用传统的文字搜索信息很不方便，且当用户不能确定准确的关键词时，导致信息搜索效率低，用户获取信息不准确，甚至不能找到所需信息，严重影响用户的搜索体验。随着移动网络环境的发展，出现二维码及图像识别技术，大大提高了信息的搜索速度。而且通过配有摄像头的终端，用户可以利用图像识别软件，以扫描二维码的方式来完成搜索功能，提升用户搜索效率。在4G网络技术的推动下，自动识别技术得到了提升，应用类似方法快速完成信息验证及身份识别，增强移动电子商务安全防范功能。在未来的移动电子商务业务发展中，自动识别技术将在移动商务的各个环节得到应用。

3.3 建设智能化物流体系

当前，大多数电子商务运营商在物流配送的时候都选择与第三方物流公司通力合作来确保物流服务质量。但这种模式也带来了一系列诸如成本、沟通、服务品质和监督等方面的难题，很容易造成配送过程中的货物丢失或者损毁等问题。构建智能化物流配送体系是摆在当前许多电商运营商面前的一道现实难题。

而随着4G无线网络的普及，商家与客户以及物流公司之间的沟通交流变得超乎寻常的便捷，这种变化带来物流信息质量的翻倍提升，在线交易和物流查询变得十分方便。因为有了4G无线网络，客户有着随时随地查询物流信息的可能性，而物流公司则有了提升软硬件设备来强化智能管理相关数据的动力。比如：物流公司可以通过GPS、GIS和LBS接收器实现随时跟踪；通过物流条码、射频等方式来进行数据采集；通过物资采购管理和企业资源管理等物流管理软件来管理数据。商家、物流公司则可以把各种信息实时反馈在交易平台上，便于物流配送信息共享。得益于4G无线网络，物流公司已经开始朝着信息化，智能化的方向前进。

4 4G技术下的移动电子商务对策及建议

4.1 移动电子商务模式再认识

移动通信技术在近些年成为一个广泛关注的热词。上世纪80年代首先出现了1G，但因为本身存在一定的缺陷和不足，所以很快在90年代被2G技术所取代，2G技术相对而言比较成熟，但是随着人们对网络通信的需求，又出现了3G技术，3G技术标准构成有三种：TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000，其中TD-SCDMA是我国自主研发技术，归属于中国移动。进而，伴随着移动电子商务的发展和人们更多的网络需求，3G因为自身的传输速度无法突破，继而诞生了4G技术，与3G技术相比，4G在移动通信以及网络传输和保密安全方面具有独到的优势，当前我国三大运营商也在大力发展4G网络，对于促进中国移动电子商务发展起到了巨大的推动作用，当前的移动电子商务模式归纳起来，主要有以下几种。

模式一：自主平台电子商务模式。这种模式强调自己掌握经营权，独立开展电子商务事业，发展属于自己的目标客户，自主开展移动电商平台的构建与维护工作，向大部分运营商提供业务接入服务，例如用友公司创建移动商街就是这种模式。这种模式的优点在于经营者可以根据自身的行业特性开展细分电子商务。

模式二：传统电子商务平台主导模式。在这种模式下，体现的是一种“品牌+运营”的电子商务模式。企业在运营中针对移动电子商务特点展开“品牌+运营”的运作模式，运营企业凭借自身品牌形象加入，不需要对平台的固有服务体系做出任何更改，只需从移动终端设备等方面拓宽用户访问途径即可。这是一种低成本高效率的经营模式。从这里我们也不难看出，将移动终端设备作为一种全天候的接入设备，可以发挥出电子商务的巨大潜力，而且随着移动电子商务的发展，与传统的电子商务进行比较，移动电子商务的用户需求也有明显的区别，这种区别有利于经营企业展开反思并提出差异化的经营思路，更好的迎合消费者需求，提升自身的销售业绩。因此，传统的电子商务提供商需要不断研究消费者特点，开展针对性的策略，重塑服务理念和营销，从而跟得上时代发展的步伐。

模式三：软件提供商主导模式。这是一种以“软件+服务”为主导的移动电子商务模式，软件商针对移动电子商务商户的多样性需求，为其定制各类软件，借助软件来开展的移动电子商务。但是现阶段，因为我国的移动电子商务还处在较为原始的阶段，更多的是体现在商品和物流查询以及网络购物等，因此，软件提供商真正发力还需要一定的时间和过程，但在未来这种模式会展现出愈发强大的魅力。

模式四：电信运营商主导模式。这是一种“通道+平台”的移动电子商务模式，再这样一个平台里，电信运营商扮演着信息交流的中心角色，电信运营商为大部分的买家与卖家提供网络接入服务。凭借着这种庞大的用户资源，电信运营商本身在开展移动电子商务的时候就有着得天独厚的优势。然而，电信运营商也存在自身的劣势，即运营团队方面显然不具备太多的优势，这种劣势短期内难以得到彻底的改观。因此针对当前的局面，电信运营商应充分运用自己的技术优势和用户资源，发展自身运营实力，从而实现扬长补短，协同发展，平稳有序。

模式五：金融机构主导模式。目前的P2P网贷电子商务模式已经成为电商领域的新贵，这种模式借助移动互联网的优势取得了更为令人瞩目的成就。不仅如此，像一些金融机构开办的手机银行、短信银行、“手付通”业务也彰显了这种模式的优点。从目前的发展形势看，移动终端的支付是最为主流的业务形势，同时，金融机构在移动电子商务发展中本身也具有行业属性的优势。

模式六：新兴电商企业主导模式。每年都会有大量的新兴电商企业，这类企业拥有更为新颖的经营思路，对时代发展较为敏感，而且擅长使用新技术，擅长对移动电子商务领域进行创新。“敏锐+创新”是新兴电子商务企业开展移动电子商务的主要特征。然而对于新兴电子商务企业来说，自身的实力显然还不够强大，一些创新也是心有余而力不足。因此，要想施展作为，需要多加强与4G运营商、服务提供商等的通力合作，从而实现利益的最大化。

模式七：电信运营商与金融机构合作模式。电信运营商在用户数量和增值服务上拥有独到的优势，而电信运营商一旦与金融机构开展合作，就可以试用金融机构的服务管理和安全优势，两者的结合必然能够使双方优势互补，开创移动电子商务的全新局面。

在4G无线网络技术下，当前各种移动电子商务争辉斗艳，我们既看到了繁荣的一面，也看到了从中的不足，例如，4G环境下的移动电子商务市场发展不健全；4G环境下的移动电子商务中移动终端及平台存在的安全问题；移动网络不稳定；4G覆盖范围不完善等问题。

4.2 4G网络下移动电子商务模式的建议

从以上的几个模式中，我们不难看出，当前4G网络技术下移动电子商务存在着一定的安全和技术性问题，同时还存在着基础设施及合作单一方面的问题。针对这些问题，笔者重点谈谈4G网络下移动电子商务应用方面的建议。

4.2.1 安全策略

伴随着4G网络的迅速建设和4G业务的日益普及，用户充分享受到了4G网络带给自己的便利与欢愉。但在4G无线网络环境下，信息安全问题也变得日益严峻，LTE在移动网络安全方面使用了Millenage算法与双向鉴权算法，同时加密了整个链路，不仅如此，LTE网络还采用了密钥的周期更新及推衍技术，这些全新的技术让4G网络的安全性得到了空前的提升。

与此同时，使用这些新技术的政府部门及电信运营商甚至用户也应该做好以下工作：国家管理部门应针对4G无线网络下的移动电子商务特征，制定出保障企业、个人财产信息、各项利益的有关法律条文、法规，严厉打击各种移动电子商务技术犯罪行为；运营商与电商企业在获取各种信息的同时也要重视安全保密工作；对于用户而言，要做好自身各种信息安全保密工作，不泄露个人信息，防止各类安全隐患的存在；要想提升移动终端的安全性，必须首先确保4G网络环境的安全，同时还要加入手机指纹等先进的科技安全措施。做好以上几点工作，必然能够为4G环境下的移动电子商务飞速发展起到协同保障作用。

4.2.2 加强移动电子商务的营销宣传，普及4G应用

(1)完善平台构建，创新性的开发多元化盈利模式。对于4G网络下的移动电子商务而言，创新是其重要的特征，企业可以根据自身的特点和实力，选择适合自身的4G通信运营商，并在这个过程中不断完善自己的服务功能，同时，平台提供商还需要在营销模式中不断完善移动电子商务网站的功能，充分发挥4G无线网络技术带来的优势。

(2)提高认知。在早期的市场培育期，需要将移动电子商务与传统多媒体结合，整合效果评价。在4G移动电子商务中，我们能够更好的借助线下活动提升移动电子商务曝光率，增强用户的认同感和参与感；这是对传统电子商务的进一步细化和延伸，能够让移动电子商务更为接地气，例如为用户提供多媒体、咨询、广告、购物、新闻等服务。4G无线网络越普及，人们对移动电子商务越认同，服务就会更为多样化。

(3)精准营销。4G无线网络下的移动电子商务可以更为精细划分市场，确定差异化的目标客户群体，能够在实际的运营中根据客户变化的需求不断调整运营方式，确保精准化营销。移动电子商务一方面需要明晰客户需求，另一方面要不断拓宽客户规模，从而确保自己的市场细分，最终实现个性化服务和精准化营销。

4.2.3 加快技术创新和研发力度

为了吸引更多的人参与到移动电子商务中来，就必须为人们提供方便可靠的移动终端设备和4G网络环境。普及4G无线网络后，无线终端即可轻松连接网络，在极小的成本下实现极大的回报。在4G无线网络方面，电信运营商应不断升级无线网络技术，方便用户随时随地上网，吸引用户参与移动电子商务，同时采用易于操作的4G无线上网设备，使移动电子商务发展的更为迅速。

4.2.4 加强网络合作，提高竞争效率

加强企业之间的紧密合作，可以提升竞争效率。一般来讲电信运营商受制于自身的经营特点，决定了他们不能开展更为广泛的内置合作。也正因为这个原因，移动电子商务竞争效率的提升需要把重心放在终端厂商的合作方面。尽管移动电子商务已经取得了突飞猛进的发展，但与国外发达地区相比，我们还是4G的初级阶段，因此，更好的利用4G无线网络，开展好产业链内各环节的合作营销，加强网络合作，才能不断提升4G无线网络下的电子商务竞争效率。

4.2.5 健全行业标准和市场机制

当前，我国4G无线网络环境下的移动电子商务产业正步入飞速发展阶段，但总的来说还处于刚起步阶段，存在各种问题，其中较为突出的就是行业标准和市场机制不健全，极大阻碍了商家和消费者对移动电子商务的信心。因此，4G无线网络环境下移动电子商务需要政府的关心和扶植，通过相关法律和法规，保障和完善商家和消费者的各项权益，使得4G无线网络环境下的移动电子商务不断朝着正轨迈进，创造出巨大的经济价值。

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中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：2096-0298(2015)10(a)-073-05