高职院校学生信息员素质培养探析

（秦皇岛职业技术学院066000）

高职院校学生信息员素质培养探析

赵 雪 刘晓静 赵丽洪

（秦皇岛职业技术学院066000）

学生信息员制度是高等院校强化教学质量管理和监督的重要举措，对改进高校教学工作，发挥学生学习的主体性，提高人才培养质量具有重要意义。本文通过对高职院校学生信息员队伍现状及问题的分析，提出学生信息员胜任教学信息反馈工作需要具备的素质或能力，并试图找出一些对策来提升学生信息员队伍的整体素质及业务能力。

高职学生信息员素质

随着高等教育的大力发展，高校的教学管理工作和教学质量问题面临巨大挑战，尤其是高职院校这方面的问题更加突出。因此，构建一个有效的教学质量监控体系是高职院校长足发展的一个重要因素。学生信息员队伍是高校教学质量监控系统的重要组成部分，在教学管理中起着监控、桥梁和纽带作用。

目前，绝大多数高职院校都已建立了学生信息员制度，拥有一支学生信息员队伍。学生信息员队伍是学校实施教学质量监控的重要途径之一，具有不可替代的作用和意义。笔者几年来一直从事教学督导及质量监控工作，通过管理学生信息员队伍的实践，充分认识到学生信息员队伍的素质高低严重影响着教学信息反馈工作效果的好坏。

一、高职院校学生信息员队伍素质现状

学生信息员基本上都是各系各班级的学习委员或班长兼任，相对来说学习态度比较认真，学习自主性较强。但从高职院校的生源来看，高职生普遍存在着文化基础知识薄弱、学习动力不足、自控能力较差、视野不够开阔等问题。在高职生这种整体背景下，学生信息员队伍也同样具备这些特点。

目前，学生信息员队伍从思想认识上、工作态度上也存在着一些误区，有些不敢于表露真实的意见，担心教师的“报复”；有些则不去认真调研，不能全面把握学生的意见或建议。

二、学生信息员教学信息反馈质量

通过对秦皇岛职业技术学院学生信息员的管理工作实践，我发现学生信息员在教学信息反馈方面存在着诸多问题，信息反馈质量整体不高，严重影响这些信息的参考价值，进而影响到教学质量监控的质量。

（一）反馈信息不够详尽

学生信息员每年要反馈各类教学信息数千条，虽然数量繁多，但种类有限，无外乎教师课堂教学、课堂纪律、教材、教学设备等几方面。《学生教学信息员反馈意见表》一般是将信息划分为几个大类，学生信息员需按照反馈信息的类别进行填报。从学生信息员填报信息的情况来看，整体上缺乏系统性，陈述不够详尽，涉及的人或课程不具体，调查求证比较难。

（二）反馈问题不深刻

由于学生信息员对教学计划、教学内容、教学方法、教学手段、教学条件等概念不能准确地理解，导致他们在反馈信息过程中把握不到问题的核心，经常是张冠李戴或是浅尝辄止，体现不出信息的重要程度，容易影响教学管理者对信息价值的判断。

（三）反馈信息不够客观

学生信息员所反馈的信息不是代表个人，但有些学生信息员容易将个人情绪带入工作中，以个人喜好评价某位教师或者课程，极大影响了信息的公正性和客观性，也会误导教学管理者对信息的判断。

三、学生信息员需要具备的素质和能力

学生信息员应该具备良好的思想素质和业务能力，这是保证学生信息员制度顺利实施的前提条件。学生信息员的主要任务是对学院的招生专业、教学计划、教学内容、教学方法、教学手段、教学管理、教学条件、教师教学态度、教学水平、实践教学环节、学生的学习情况及考试等环节提供有价值的信息、意见和建议。那么，要更好地完成这些工作，学生信息员都需要具备哪些素质和能力呢？

一方面，学生信息员要具备良好的思想素质，要有奉献精神和尽责的态度，且学习态度要端正，能在教育教学活动中起带头作用。另一方面，学生信息员要频繁地开展教学信息的采集等工作，并将这些信息整理成书面形式，所以要具备较好的书写能力和语言表达能力，能对学生反馈的信息去粗存精、去伪存真。书写能力、语言表达能力、组织管理能力、沟通能力这四种能力，作为学生信息员所具备的必要素质和能力，决定了学生信息员反馈教学信息的准确性、全面性和客观公正性。

四、加强学生信息员队伍管理，提升学生信息员的素质

基于以上对高职院校学生信息员队伍基本情况及存在问题的了解，教学管理部门可以更有针对性地开展工作，从学生信息员的素质培养方面下工夫，加强队伍管理，完善学生信息员制度。

（一）加强思想教育，端正工作态度

很多学生信息员对于教学信息反馈工作缺乏热情，收集信息不负责任，如果工作态度不认真，工作就会渐渐流于形式，失去其真正的意义。因此，从选拔信息员开始，就要严格把关，优先录用责任心强、道德品质优良的学生，不要只局限于各班级的学习委员或班长。

（二）定期组织业务培训，增进学生信息员对教学工作的认识

前文提到，很多学生信息员对教学工作的认识很浅显，对于很多概念认识不到位，所以要针对这一问题对学生信息员进行业务培训，加强有关教学管理的文件政策以及教育教学基本理论的学习培训，他们只有真正了解教学，熟悉业务范畴，才能够将信息更准确、更全面地反馈出来。

（三）树立学生信息员的主人翁意识，充分发挥学生主体性

学生信息员制度让学生直接参与教学管理，学生由以往的被管理对象转变为主动参与者、自我管理者。但很多学生信息员仍然是被动参与，没有意识到自己的主人翁地位，认为这项工作就是单纯地为学校服务，反映到填报表格上面就是有一说一，有二说二，不能发挥自己的主体性和创造性。实际上，学生参与教学管理及变革的过程，也是一个自我管理、自我教育、自我提升的过程，它为学生创设了一个自主参与、自主锻炼、自主发展的空间与平台。

（四）鼓励学生信息员多读多写，锻炼文字表达能力

对于书写能力和语言表达能力，主要靠学生信息员自己多读多写。学生信息员队伍管理者可以适当引导并鼓励其阅读一些课外书籍，并在信息反馈过程中给予指导和点拨。

[1]李瑛.高校学生教学信息员制度建设的思考[J].教育与教学研究，2010（2）.

[2]郑凉.关于加强高校学生信息员队伍建设的思考[J].浙江工贸职业技术学院学报，2006（6）.

[3]许松萍.如何充分发挥学生教学信息员制度的作用[J].南京工业职业技术学院学报，2007（3）.

[4]常青，刘军朋.教学质量监控体系下教学信息反馈环节探究[J].辽宁工程技术大学学报，2009（9）.

（责编 田彩霞）