言之有物

李冉

偶遇朋友，他如果对你说：“有时间聚聚，一起吃个饭。”你会当真吗？不会！因为这是一句客套话，并不是诚心要和你一起吃饭。如果他说某天某时某地一起吃个饭，那你就可以当真了。因为他说的有具体时间和地点，言之有物，这是真诚的邀请。

言之有物方显真诚，让人感觉实实在在。比如说道歉，你说一万遍“对不起”，也不一定能得到别人原谅。因为“对不起”三个字太简单，套话的意味浓。如果你能说出你错在哪里，对别人造成了怎样的麻烦和伤害，自己怎样弥补……说得越具体，就越有诚意，就越能获得谅解。香港永乐电影公司的女当家人陈岚请李连杰拍戏，谁知开拍没多久，投资方遇到资金问题，想要降低演员的片酬。陈岚向李连杰致歉，说：“实在抱歉，你是我邀请来的，你现在心里不舒服，我能理解。现在你可以不拍，但之前答应给你的片酬我们永乐出。当然你也可以继续拍，投资方给的片酬和之前承诺的差多少，我来补。”陈岚的道歉，有歉意，有安慰和理解，也有弥补损失的决心，充满诚意。李连杰当即答应继续拍戏，而且不让陈岚掏钱。

言之无物，你说再多别人也不会觉得悦耳动听，哪怕你是真的为别人好。如果你仅仅说“我是真的为你好”，别人心里多半会想“怎么是为我好”，既然你都强调是为别人好，说明你自己也意识到了别人不理解你的好心。如果你不具体地说怎么是对别人好，讲清道理，怎能赢得理解呢？当年，有出版社找到蒋勋，要为他出书。然而，蒋勋的老师却不支持这名利双收的事。面对蒋勋的不理解，老师说：“固然现在你可以出书，但是凭你现在的研究水平和深度，难以提出自己的观点，与现在摆在书店里的书没有差异，不能受到欢迎，以后出版社还找你吗？与其现在把精力花费在写书上，不如全身心投入到研究中。真正地研究深了，出不出书，你都能在美学领域有一席之地。”一语惊醒梦中人，蒋勋明白了老师的苦心。

别人向你咨询、请教，你说话也要具体，也要言之有物。要告诉别人怎么做，为什么这么做好。把事情讲得清清楚楚，别人才能感受到你的真心传授、诚意相助。当初，杨元庆接手联想时，曾向柳传志询问管理老员工的方法。柳传志说：“你还年轻，很多资格老的员工肯定会不服你。但联想的成功离不开老员工，你也不能少了他们。我知道你的脾气比较急，但如果他们跟你意见不一致时，你千万不要上纲上线，针锋相对，而是要心平气和，多说好听的话。打个比方来说，就是对老员工要像对父母一样。你可以自己做最后的决策，但必须尊重他们。其实他们都爱着联想，所以总有办法说服他们的。”这一番话，让杨元庆受益匪浅，他十分感激柳传志的真诚指点。有的人面对别人的请教，说话笼统，或者拽词，高谈阔论，给人的感觉是曲高和寡，故弄玄虚，让人感受不到真诚。

俗话说，言之有物方能打动人，这就是要求我们说话要具体。空话、套话，说得再多再好，别人也不会动心，只有说得具体，方显真诚。所以说，言之有物才是真正的能说会道。

（牟大裕摘自《演讲与口才》2015年4月上）