装饰材料的网络营销及优化研究——以南京艾瑞尔公司为例

南京交通职业技术学院 张海森

装饰材料的网络营销及优化研究——以南京艾瑞尔公司为例

南京交通职业技术学院 张海森

电子商务的飞速发展为各行各业带来了机遇和挑战，许多传统行业积极进行变革，借助网络营销提高企业竞争力。装饰材料电子商务可以有效提升物流、资金流、信息流的效率，大大降低商品信息采集、处理和交互成本，是一种更加符合社会发展的营销方式，具有巨大的商业价值。本文结合装饰材料行业分析了企业网络营销的主动环境适应选择，企业网络营销的适宜性特征，针对网络营销方式进行了装饰材料网络营销的应用性分析，提出了相应的对策建议。

网络营销 装饰材料 营销策略 艾瑞尔

1　装饰材料网络营销趋势性分析

1.1装饰材料网络营销成为企业适应新环境的选择

随着近些年互联网的不断发展和网络购物环境的完善，除了采用传统的营销渠道之外，很多企业已经开始尝试网络营销，希望能利用互联网宣传品牌、提高知名度和市场份额等。

相比较而言，装修材料电子商务提升了物流、资金流、信息流的效率，使企业经营成本大幅降低，是一种更加符合社会发展的营销方式，使建材经营者之间的竞争聚焦为建材供应链之间的竞争，通过高效网络技术使信息流更加迅捷、透明，大大降低了商品信息采集、处理和交互成本，体现出巨大的商业价值。装饰材料网络营销符合未来发展趋势，通过网络营销，企业可以获取更广阔的生长空间。

随着我国电子商务模式的不断创新，装饰材料行业借着这一东风也必将创新营销模式。顺应时代发展，努力创新出装饰材料行业与电子商务结合的发展之道，才能够创新行业盈利模式，促进行业发展，使行业获取新的发展机遇。

1.2艾瑞尔公司基本情况分析

南京艾瑞尔装饰材料有限公司(以下简称艾瑞尔公司)，目前业务主要集中在墙纸类装饰材料的品牌建设和营销上，公司始终致力于自然环保墙纸的产销研，借助国内外先进的工艺和编织技术，公司成为了最专业的天然材料墙纸企业。

艾瑞尔公司主营产品为草类编织墙纸、纱线墙纸、黄麻编织墙纸、剑麻编织墙纸、云母墙纸、树叶墙纸等十余种天然材质类壁纸。

1.3艾瑞尔公司营销现状分析

艾瑞尔公司目前业务主要集中在长三角区域，在南京、苏州、无锡设立了分公司，面向区域客户提供服务。艾瑞尔公司目前建设了公司官方网站，作为企业宣传和产品介绍以及客户服务的平台，容易取得客户的信任。但目前艾瑞尔公司业务开展主要依赖于经销商和人员推销方式，以工程客户为主，在网络营销手段应用上面显得非常不足。

2　艾瑞尔墙纸网络营销适宜性分析

2.1网络营销的时域性满足了快节奏下的时空要求

当前人们生活节奏较快，消费者希望在选择方面更有效率，许多消费者没有时间跑建材市场，网络营销使消费者通过点击鼠标的方式完成众多品类间的比较和在线购买。

2.2网络营销的富媒体性增强了产品的质量感知

消费者是否满意取决于消费者的预期产品质量和实际感知产品质量之间的关系，墙纸可以借助于互联网，以文字、声音、图像、视频等信息进行展现，向消费者传递丰富的产品信息，使消费者清楚地认识产品的质量，可以提高消费者的满意程度。

企业可以借助于视频短片对企业产品进行全面的介绍和展示，突显自己的产品特色，多媒体形式的传播效果要好于人员的口头传播，更容易取得消费者的认可。

2.3网络营销的交互性增强了消费者的服务体验

消费者在购买墙纸的过程中，不仅关注产品质量本身，也关注自己在交易过程中的体验，愉悦的购物体验有赖于在交易过程中的双方互动。

借助于互联网消费者和企业之间可以更好地实现互动，消费者可以全程参与到墙纸的市场调研、产品设计、生产、销售等环节，以获得更加符合个性需求的高质量服务。消费者可以通过产品库获取充足的选择空间，并且避免了推销员强势推销的不良体验，回归到更加人性化的商业体验中。

2.4网络营销的经济性提高了企业营销资源的效益

通过互联网进行营销，减少了印刷、邮递成本，节约了店铺租金，以及水电、人工成本，在经济面临下行压力和租金、人力成本高企的当前环境，节约成本对于企业的生存和发展尤为重要。

对于艾瑞尔公司而言，如何利用好企业有限的营销资源，尽快提高品牌知名度，扩大市场销量是营销工作中的难点。为此，需要结合网络营销的方式做出有针对性的选择，提高营销资源的投入产出比。

3　艾瑞尔公司网络营销方式优化建议

3.1搜索引擎营销优化建议

3.1.1选择适合的搜索引擎

各个搜索引擎在用户属性、市场覆盖等方面有较大差异，企业应分析自身需求，选择最适合的搜索引擎。

针对艾瑞尔公司，首选占有市场份额54%的百度和29%的360搜索，其次才是搜狗、21cn、微软必应、百度图片、百度视频、谷歌。艾瑞尔需要把网站在这些搜索引擎上进行免费注册，使企业官方网站被这些搜索引擎收录。

3.1.2做好官网规划和栏目结构

首先，网站总体结构会对于客户的访问体验产生重大影响，简洁、主题鲜明的网站可以减少用户负担，实现更好的交互效果，提高用户网站访问的愉悦感。艾瑞尔官网应该突出企业墙纸产品的品类、产品优势、应用实例，使客户对于企业资质和产品品质产生信任。

其次，对于网站内容的管理不善会降低网站的PR值，从而降低网站在搜索引擎中的排名和收录效果。因此，在网站的设计中需要以搜索引擎营销的思想为导引。

目前，官网首页下面的全新系列产品展示部分效果不好，这个位置的重要性没有得到体现。可以链接到产品目录中的具体分类，让客户感觉网站的内容比较充实，也有利于网站排名。为了方便客户联系公司，需要在每个艾瑞尔产品的介绍中或者导航栏中给出多种联系方式。

3.1.3选择合适的推广，提高排名

的选择是搜索引擎优化的重要环节，为了更好的效果，必须要对客户有深入了解，准确把握他们在查询相关信息时使用的

。同时，挑选的

必须能体现自己的产品或服务。热门

虽然检索量大，但是价格较高，成交转化率低，所以长尾

是很好的选择，可以降低营销成本还能提高成交转化率。

艾瑞尔网站在推广时，可以结合用户搜索习惯选择，如草编墙纸、纱线墙纸、草编墙纸品牌、草编墙纸价格、草编墙纸厂家等

，增加搜索的针对性，可以获得较高的成交转化。

排名非常重要，排名在前两页的成交机会远远大于排名在后的，所以针对这些甄选出来的

，尽力把他们的搜索排名做到前面，初期企业可以与一些推广公司合作，借助于外部力量把

在百度和好搜的排名提高，并逐步培养自己的技术人员。

在企业销售逐步上升、企业资金实力较有保障时，在百度推广进行的购买，通过百度推广的搜索推广、网盟推广、品牌专区进行进一步的推广，全面提升网站的访问量，带动销量和企业品牌知名度的提升。

3.2通过微博、微信和QQ展开病毒式营销和圈群营销

微博和微信的互动性很强，在圈子中通过分享可以实现快速传播，对于企业品牌知名度的提升和促销活动的传播具有很好的作用。

艾瑞尔可以开通官方认证微博和微信公众号，通过活动设计鼓励消费者的参与，并积极传播，逐步转化为实际交易。

在活动设计中，需要向终端消费者传递有价值的信息，同时让传播参与者获得乐趣或者实际利益。比如好奇纸尿裤在微信中开展了送纸尿裤活动，消费者在朋友圈转发后，朋友可以通过点赞送你纸尿裤，也可以自己转发参与活动，活动使转发者或者参与者免费获取或者送出纸尿裤。活动在第二阶段通过将没有换取纸尿裤的积分转换为购物优惠券的方式，实现了参与者向购买者的转化，还获取了大量目标客户信息。

艾瑞尔可以通过这样的活动设计，将品牌文化进行更好的传播，树立口碑，建立与消费者之间的感情，增加消费者对于品牌的认同，为企业后续营销互动做好客户信息的收集。QQ有许多用户兴趣群或者行业群，可以利用个人名片和参与群聊的机会进行与其他用户之间的互动，借机进行企业品牌和产品的宣传。

3.3提升BBS论坛营销效果

3.3.1注重论坛与目标客户的聚焦性

各种论坛在行业性方面差异很大，有些论坛主题高度集中，在进行论坛营销时，论坛与目标客户的聚焦性越好，营销效果越好。搜房网、网易论坛、天涯社区、西祠胡同、搜狐家居、和讯论坛、腾讯房产、新浪乐居、凤凰网论坛、深圳房产、房产超市等都是较好的论坛。

3.3.2参与论坛活动，提供有价值的信息

艾瑞尔公司应该增加在装修方面的专业知识，在论坛中积极参与讨论，注意看其他会员有什么疑难问题，尽力帮助解决，积极进行回答，企业的努力可以获得客户的认同。久而久之，论坛成员通过公司的帖子和专业知识，会逐步树立起一个权威形象。

3.3.3注重软文和论坛签名的作用

通过软文将公司有价值的产品和服务信息融入到对客户有价值的文章中，避免简单发布广告文章，使客户在获取知识和咨询的同时，增加对于艾瑞尔的了解和认可。

论坛签名是推广产品和网站的辅助手段，艾瑞尔可以通过创意的论坛签名引起消费者的关注，并方便消费者访问企业网站或者联系公司。

3.4利用好许可电子邮件营销

垃圾邮件对于企业形象具有破坏作用，在应用电子邮件营销时，一定要采用许可电子邮件的方式，注重用户的意愿和体验。影响EDM营销效果的关键因素有：到达率、打开率、点击率，一定要关注这几个指标，才能不断取得好的效果。

艾瑞尔在营销时可以选择网易、新浪、搜狐作为企业信箱，提高到达率。影响打开率的因素主要有：邮件标题、数据精准度和发送时间。

一个主题鲜明有吸引力的标题是激发客户阅读的关键因素。艾瑞尔的邮件标题要显示出邮件对于客户的价值，用简短、精炼的语言向用户传递准确的信息，吸引用户进行阅读。邮件营销是精准营销，必须注重邮件的质量，艾瑞尔需要逐步积累企业的会员，积累到一定程度的时候再开展EDM营销。

艾瑞尔的邮件模板要能够凸显出企业产品特色，在色调的选择上要求符合产品健康、环保、舒适的特点。营销邮件要仔细挖掘客户的需求，从而针对不同细分需求进行满足，邮件内容的针对性越强，比如对艾瑞尔产品感兴趣的家装用户和设计师需要在邮件内容上有所差异，体现出更好的内容针对性，并根据用户反馈，不断优化。

3.5积极做好问答社区营销

注重选择浏览量高的问答网站，用户在遇到问题时通常会求助于搜索引擎，而问答社区的问题通常可以在搜索引擎中进行显示。百度知道、好搜问答、搜狗问问、新浪爱问、天涯问答等都是很好的平台。

通过回答问题向用户传递有价值的信息，一定要注意在帮助用户解决问题的过程中，展现艾瑞尔产品的价值，避免单纯利用问答自卖自夸。

做好跟踪监控，定期对于相关问题进行维护，注重问答的更新，关注用户反馈，及时完善问答环节。

[1] 张海森.后危机时代的企业搜索引擎营销研究[J].现代商贸工业,2010(4).

[2] 赵高送.微博营销在电子商务发展中的策略研究[J].中国商贸,2015(4).

[3] 唐小鹏.社交媒体营销对拓展网络营销渠道的推动作用分析[J].现代商贸,2015(4).

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2096-0298(2015)10(c)-001-03