分析我国百货零售业的营销途径

北京国泰中百商业有限公司 牛家普

分析我国百货零售业的营销途径

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摘 要：随着国民经济的发展，以及我国对外开放步伐的逐步加大，我国百货零售业正在经受着严峻的考验，特别是最近几年电子商务的迅速发展，更是对我国传统百货零售业形成了极大的冲击。我国百货零售业如何在如此严峻的形式下开拓新的营销途径就成为一个重要的课题，近年来对这个课题的研究越来越受到人们的重视，这不仅关系到我国百货零售业在未来的发展前景，而且对我国国民经济的发展有着重要的意义。本文就目前我国百货零售业所面临的现状进行了分析，并就新的营销途径的开拓提出了自己的见解。

关键词：百货零售业 营销途径

在我国的国民经济组成中，百货零售业作为一项重要的组成部分，对国民经济的发展起着重要的作用。百货零售业与居民的日常生活、工作有着密切的联系，是稳定社会秩序、保证社会正常运转的重要组成部分。但是随着我国对外开放步伐的加大，特别是百货零售业对外的放开，我国百货零售业正经受着前所未有的考验，尤其是最近几年迅猛发展的电商行业，对我国传统的百货零售业更是产生了极大的冲击。在这种背景下，新营销途径的开拓就成为我国百货零售业走出困境的一个重要手段[1]。

1 我国百货零售业的现状

1.1 企业发展战略的不重视

企业发展战略的制定不仅是建立现代企业制度的要求，也是现代市场经济发展的要求，对现代企业在市场经济浪潮中的生存与长远发展，都有着重要的意义。中国古人有句话“凡事预则立，不预则废”，这正说明了企业战略的重要性。但是我们要看到对企业发展战略的不重视，是我国企业一直以来存在的一个重要问题，我国百货零售业也不例外。

对企业发展战略的不重视，其产生的原因是多方面的。我国百货零售业存在此问题的原因，一方面受到传统计划经济的影响，在此经济体制下并不需要企业制定自身的发展战略；另一方面也受到我国经济整体发展水平的影响[2]。

1.2 网点分布不均衡

随着经济的发展与城市化进程的加快，我国百货零售业的网点布局也获得了极大的发展，百货零售业的网点已经可以覆盖到绝大多数的城市与区域。在百货零售业获得极大发展的同时，我们也要看到我国的百货零售业的网点布局还存在着布局不合理、网点分布不均匀等问题，比如在同一个城市里，百货零售业的网点集中在一些商业街或是商业区，对于非商业区的覆盖力度不够，对人们日常的生活与工作造成了一些影响；为了追求影响效果，百货零售业的网点建设存在重复投入的情况。这些网点分布的问题目前已经严重制约了百货零售业的发展。

1.3 网上商城的影响

随着国民经济与电子商务技术的不断发展，目前电子商城的规模不断扩大，网上购物的理念不断深入人心。电子商城，比如淘宝、京东、当当等网上商城的出现，不断改变着人们的购物理念与购物方式，对传统的百货零售业形成了极大的冲击。电子商城因其购物方便、快捷、省钱的优点越来越受到人们的重视，特别是现代的年轻人更是成为网上购物的主力军，网上交易的金额与数量在最近几年获得了极大的发展，在国民经济中正占据着越来越重要的地位[3]。

1.4 国外资本的进入

随着对外开放的加快，特别是百货零售业领域的对外放开，国外的百货零售业资本开始进入我国市场。国外百货零售业资本因其发展时间较长、经营理念先进、运营经验丰富、管理手段科学的优点，一进入我国市场就获得了极大的发展，对我国的百货零售业产生了极大的冲击。

2 我国百货零售业的营销新途径

2.1 重组百货零售网点的经营内容

在传统的百货零售业中人们的衣食住行占据着主要的地位，但是随着国民经济的发展，人们的消费水平与消费理念已经有了很大的改变，传统衣食住行的消费已经不再占据主要地位，人们的消费逐步向健康、娱乐、教育方面转变或是向衣食住行的附加产品转变，比如现在人们还在不断地购买住房，但是消费的重点已经由房屋本身，向装修、家具方面转变，这方面的投资往往是房屋本身价值的数倍或数十倍；人们现在还在关心出行，但已不再是普通的出行，而是进行舒心、健康的旅游；人们现在对于健康的关注度更高，对保健的相关商品有着过度的热心。所有这些都说明目前人们的消费理念与内容已经发生了极大的改变，这就要求我国百货零售在市场经济中获得发展的同时，也要适时地改变自身的经营内容。

从以上的分析中可以看出，这些新的消费内容都是一些新兴的产业，这些产业存在着发展不健全、成熟度不高、竞争相对较弱、利润较高的特点，这就为我国百货零售走出目前困境提供了一个机会。百货零售业可以缩减传统商品的经营，把主要精力集中到这些新兴的主流商品销售中来，比如美容商品、现代音像商品、电信业务代理、体育用品、保健食品、电脑及信息化商品、儿童及孕妇商品等。这些商品在大型的专营店或是一些农村的集贸市场中都有销售，但是我国百货零售业与这两者相比有着价格与信誉的优势，所以依然可以在市场中形成自己的优势[4]。

2.2 大力发展百货零售业的连锁经营

百货零售业作为我国的一项传统产业，因其历史的原因，在影响力与信誉度方面有着其他行业所无法比拟的优势，在市场经济中这是笔巨大的无形资产，百货零售业可以凭借这个优势，与居民小区的开发商或物业方面进行合作，以连锁店的形式将百货零售业的触角伸展到各个居民小区内，以解决居民就近购物的需求。采用连锁经营方式，实现强强联合，可以提高零售企业的管理水平以及规模化生产经营水平，这是一种最有效的企业组织载体。从连锁经营效果来看，可以快速、有效地提高规模化经营发展水平，提高企业市场占有率以及商品整体销售额；同时还可以有效提高零售企业管理质量和效率，对经营成本降低、单位商品价格中的费用比例减小以及零售业企业经济效益提高，具有非常重要的作用。

对于连锁经营模式而言，其核心是集约，实行统购分销，对大中型百货商店搞连锁经营，当务之急要解决分散进货问题，要从分散采购到集中统一采购，从进销合一到进销分离。对已解决店内集中进货的企业，要积极创造条件，加快实行连锁经营和集中供、配货。作为传统的大型百货零售企业，都有着很高的信誉优势。

百货零售业以连锁店的形式进行发展，对自身是有利的。首先，可以解决目前百货零售业人员过剩的问题，解决这部分员工的就业问题与百货零售行业自身剩余员工分流的问题，连锁店开得越多，需要的员工也就越多；其次，经营成本较低，由于物业或开发商已将小区内的基础设施建好，所以百货零售行业前期要投入的成本会较低，可以在很短的时间内收回，实现收益，并且，随着所开设的连锁店的数量与规模越来越大，规模效益会越来越凸显，经营成本会越来越低，而竞争优势会越来越明显；最后，为我国百货零售的发展开拓了新的营销途径，解决了百货零售的发展问题，且便于日常管理[5]。

2.3 大力发展百货零售业的网上商城

随着网上购物这种新模式的出现与发展，以其方便、快捷的方式而吸引了越来越多人的关注，特别是目前年轻人日常的工作竞争压力很大，对网络的依赖性较高，网上购物在一定程度上满足了其需求。网络购物已经对百货零售业产生了极大的冲击，在这种情况下，百货零售业应当转变思路，适时改变自己的经营理念，在日益发展壮大的网络购物模式中占得自己的一席之地。

百货零售业一方面可以在诸如淘宝等电子商城中开设自己的旗舰店，另一方面也可在网络上开设自己的网上商城，扩大自身的影响力。

在大力发展网络购物模式的同时，要注意到以下的问题。首先，要注意网络相关设施的投入，要发展网络购物模式特别是自身的网上商城品牌，这些投入就是必要的；其次，网络有其自身的特点，在网络上进行网店的经营要遵循这些规律，利用好这些特点；再者，网店的经营也要做好相关的服务，这些服务有售前的也有售后的，不能因网络平台这个虚拟的环境就漠视了对服务质量的把关；最后，要扩大宣传，百货零售业因其历史的原因，在人们心中的信用度较高，这时要注意扩大其网上商城的宣传力度，吸引更多的人关注网上商城[6]。

2.4 创建商场自主品牌

据调查发现，国内很多大型百货商场习惯性地为人作嫁衣，而且经营的产品多为制造商品牌，自主品牌寥寥无几。在当前零售业市场竞争日益激烈的时代背景下，零售企业若想抓住顾客，必须突显自己产品的个性和特点，充分利用无形资产，研发自主品牌商品，创立他人所没有的品牌，逐步形成自有商品的特色，以此提高对顾客的吸引力和市场竞争力。对于百货零售业而言，其市场竞争的个性化，通常仅限于商业企业自身的服务态度、便利设施以及服务设施等，这只是营销的配套条件，营造的仅仅是一个营销氛围而已，需要创建自主品牌，才能提高百货零售业的营销量，才能促进我国百货零售业的可持续发展。

3 结语

目前我国百货零售业面临着两个方面的影响，一是我国百货零售业的对外开放而带来的外资冲击；另一方面是近几年获得极大发展的电商业务，在这两方面的冲击下，我国百货零售业正面临着前所未有的考验。如何在这种考验下保证我国百货零售业的正常运转与未来发展，正成为我国百货零售业所共同面对的问题。同时也要看到，目前我国消费者依然将百货零售业作为日常消费的一项重要选择，这也为我国百货零售业走出困境提供了有利的条件。本文就目前我国百货零售业所面临的困境与营销售途径的开拓进行了总结，希望对这方面的研究有所帮助。

参考文献

[1] 余远坤.基于细分市场分析的我国百货零售业市场营销策略研究[J].湖南社会科学,2014(5).

[2] 王炳东.实施020全渠道战略是百货零售业深度融合走出困境的重要步骤[J].中国化妆品,2014(3).

[3] 王炳东.百货零售业未来发展之路[J].中国化妆品,2013 (6).

[4] 张莹,魏吉勇.零售企业快速扩张关键因素探究[J].现代企业文化,2013(5).

[5] 思驿,徐凤成,王炳东.百货零售业的“春天”在那里？[J].中国化妆品,2013(7).

中图分类号：F717.6

文献标识码：A

文章编号：2096-0298(2015)04(b)-011-02