商务文秘专业速录人才培养模式的几点思考①

浙江商业职业技术学院　王勇

商务文秘专业速录人才培养模式的几点思考①

浙江商业职业技术学院王勇

摘要：随着经济全球化与信息化发展，社会对速录人才的需求不断增加，而专业速录师人才却比较缺乏。我校抓住这个机遇，注重速录人才的培养，不断优化速录人才培养的方案，实施分层教学，重视因材施教，深化实践教学改革，借速录成为国赛的春风，不断探索速录人才培养的新模式。本文结合实际，针对速录人才培养过程中的问题，提出相应的对策。

关键词：高职商务文秘 速录 人才培养模式

随着经济全球化与信息化发展，社会对速录人才的需求不断增加，而专业速录师人才却比较缺乏。据调查，合格的速录师的月薪是4000元，深圳一家速记公司招聘高级速录人才，给出年薪12万元，应聘者虽然很多，但达到用人单位要求每分钟录入240字以上的却没有，很多求职者无功而返。据调研，目前会议经济需求旺盛，会议主要分布在北京、上海、广州、杭州、深圳等大城市，大型会议对高级速录人员的需求比较大，呈现出供不应求的状况。此外，现有的速录员多集中在国家机关，社会上服务商业的速录人才很稀缺，据测算，速录人才需求缺口50万人，这是高职院校文秘专业速录人才培养的机遇。浙江商业职业技术学院文秘专业于1999年开始招生，办学历史比较久，但是，对速录人才的培养重视不够，2012年7月前开设的速录课程只是一般性要求，具有“通识”性，没有考虑到让部分优异者成为速录师，而2012年7月学校成立人文学院之后，比较重视速录人才的培养，经过调研，优化了速录人才培养的方案，实施分层教学，重视因材施教，深化实践教学改革，借速录比赛成为国赛的春风，不断探索速录人才培养的新模式，2015年7月参加的全国速录大赛，获得国家二等奖，这是教学改革富有成效的标志性成绩。

1　概述

1994年我国第一台速录机问世后，计算机速录技术即作为一种新型职业出现，近几年来，速录软件技术服务已经作为一个新兴产业悄然兴起，更由于其简单易学、快速高效、学习成本低、应用广泛的特点，呈现出迅猛发展的态势，尤其在互联网时代，效率要求越来越高。

速录是由具备相当的信息辨别、采集和记忆能力及语言文字理解、组织、应用、整理等能力的人员，运用速录软件和速录机对语音或文本信息进行实时采集、整理。速记是会议、新闻、论坛经济的产物，速录是网络经济的产物。

速录是对语音信息进行实时转换为电子文本信息的一个过程，即“言出字现，音落符出”。亚伟速录采用钢琴制作的原理，完全可以实现“语音落、记录完、文稿成”。主要特点是：(1)简单易学。学习速录技能对学历要求不高，入门门槛低，没有年龄限制，不吃“青春饭”，学习内容简单，没有很复杂的专业知识，只要反复练习即可。(2)快速高效。速录的灵魂就是快速、高效。经测试，正常情况下人的讲话速度可以达到160个字/分钟，会议发言一般是120～180字/分钟，语速较快者可以达到每分钟200字/分钟。一般的键盘完全达不到这种速度，但是速录机则不同，长时间工作速度均可达到200字/分钟。(3)应用范围广泛。速录行业涉及面广泛，一是社会各界会议的现场记录；二是政府部门、各行各业办公会议的现场记录；三是司法系统的记录；四是外交谈判时的记录；五是网站嘉宾访谈、网上的文字直播字幕；六是新闻发布会的网络直播；七是各种类型讲座、演讲、串讲的内容记录，等等。

2　商务文秘专业人才培养的基本定位

商务文秘是我校文秘专业人才培养的特色，我校为百年商校，浙江商业人才的摇篮，具有非常好的文化底蕴与商科特色，“诚、毅、勤、朴”的校训与浙商精神一脉相承，人文学院成立以后，提出“德以树人，文以济商”的院训，重视学生综合素质的培养，坚持德育优先，以“文”促进学生商业素质与技能的提高，虽然速录人才以技能型为主，但是，我们没有忽视人文素养与基本素质的培养，也没有忽视文秘人才规格的职业素养的养成，办文、办事、办会与懂商务既是核心技能，也是速录人才复合型、技能型特征的重要内涵。

3　速录人才培养中遇到的主要问题

速录人才培养遇到的首要问题是学生对速录的认知问题，以为速录就是练习为主，只要勤奋练习就可以了，其他都不重要，其实，商务文秘专业的基本素养与核心技能是主要的，“功夫在诗外”的道理也是很重要的，这两点部分老师和学生认识不够，会导致“工具理性”盛行，“价值理性”受冷落。

其次才是技能掌握中遇到的问题。速录技能虽然简单易学，入门快，速度提高快、有成就感，但是速度越高越会发现在学习过程中提速变得越来越难，很容易产生枯燥、乏味的感觉。尤其是双手并用，多键并击，一些学习速录协调能力较弱的人，对速录的提速是最大的难题。所以，提速难的问题也就一一呈现出来。主要表现为：(1)基础掌握不扎实。速录练习到一定阶段，慢慢地会发现基础知识掌握得不好的话，会影响对速度的提升和反应能力。对此，基础方面的不扎实体现在以下几个方面：其一，速录手法不正确。在学习初期，指法正确是最基本也是最重要的。指法不正确会影响双手的协调性，从而间接地影响到正确率，以及录入速度；还有敲击键盘的幅度太重，或者太大也会影响速度。其二，词库量的积累不大。对于速录中常出现的略码、多音略码记忆略码的积累不多，对略码打得不熟悉，都会导致速度跟不上。其三，知识面不够广泛。速录涉及的东西比较广泛，作为一个速录师，不需要什么都懂，但是你要能做到什么都能听得懂。如果知识面不够广泛，在听打记录的时候，就会有些专业化的术语听不懂，导致记录不够完善。(2)出现“瓶颈期”。“瓶颈期”是学习速录者，一般都会遇到和面临的一个问题，不管是学习初期还是提速期间，当达到一定速度后，提升就越来越困难，似乎努力也不见效，这就是“瓶颈”。运动中“瓶颈”现象是因为人体有生理上的惰性。亚伟中文速录也是如此，手指和头脑也存在惰性。(3)容易产生心理压力。在速录练习或者提速阶段，一般而言，速录学习者的心理状况也会随着速录提速而不断深入，此起彼伏。通常情况下，学习者会在速录提速初期80～100之间停滞一段时间，这是第一次出现的小瓶颈，学习者会第一次产生心理压力；在速录提速中期140～180之间又会停滞一大段时间，对于心理素质不好的学习者来说，会产生烦躁、甚至会出现排斥的情况；最后，在200～240之间会再一次出现停滞状况，这时学习者的心理压力如果太强烈的话，则停滞期会更长，但是如果学习者能挺过这一阶段的话，那么，他就离成功不远了。

4　优化速录人才培养的主要对策

4.1 重人文

教育的本质是育人，尤其培养大师级的任务更要有厚重的人文底蕴。速录师既然称为“师”就要有范，德高方能为范，德高才能心理平和，德高才能得道多助，才能和睦左右，融洽关系，才能在一个非常好的人际关系中成长成才，为此，人文学院鼓励学生参加各种有意义的讲座，例如人文讲堂、道德讲堂、教学讲坛、浙商大讲堂等，让学生在宽阔的知识海洋中徜徉，汲取营养，以滋润心田，以养浩然之气，以提升道德境界，以达到人格完善。学院积极开展社团活动，这是实施实践育人的好途径，也是培养人才全面发展的好方法。在课程设置中，我们开设了大学语文、中国文化概论、茶艺与茶道、书法、艺术鉴赏等必修课或选修课，以培养学生人文精神与人文情怀，为成为速录师奠定一份厚重的人文基础。

4.2 厚基础

万丈高楼平地起，没有厚实的基础，就像沙丘上建高楼。听打是速录学习中最主要的成分。在学习过程中，学习者会接触到各式各样的文章和题材。比如：政治类、经济类、法学类、文教类、科普类等等。因此，速录学习者要尽可能地让自己能够拓宽知识。除了知识储备外，还有训练思维，几年大学之后，知识已经忘得差不多，但是思维的训练则是一辈子受益的。在速录录入过程中，要具有较高的获取能力、领会能力，并且还要有较高的推理能力与判断能力，分析能力，而且在录入过程中会遇到的网络用语、政治人物名称等词语，需要准确判断，才能够迅速地提高录入速度。

4.3 精技能

技能的掌握，技巧很重要。为此，一定要先练好基本功，如果基本功不扎实、不全面，会对速度提速有不利的影响。首先，要有正确的坐姿习惯。学习亚伟速录，坐姿也很重要。练习中，两眼要向前平视，上身腰板挺直；肩部自然放松；脚掌轻触地面，速录机放置于双腿之上。其次，在指法中，击打前左、右手五指摆放在键盘上位置，拇指位于“X、B”键之间；食指位于“G”键或“DGZW”键之中部；中指位于“I”键；无名指位于“N”键；小指位于“O”键或“A”键之间。其次，要注重略码的积累。速录中的一些略码、不管是单音、四音、多音略码还是高频后置等都需要每天不断地积累和巩固。除此之外，还要积累拆字量，练习文章的时候不要着急练，要先分析文章，将其中的字、词组拣出来，分析越细越好。实则，这就是一个积累的过程，每一篇文章都能达到这样的积累，那么速度会相对提升得更快一些。所以，只有注重“量”的积累，才会有“质”的飞跃。

4.4 多训练

速录训练是一个循序渐进的过程，要不断地强化练习。拳不离手，曲不离口，熟文章的练习不能断。每天找一些篇幅较短的练习，培养快速录入的感觉，提高手指的连贯性。还有，大量地练习生文章。每打一篇文章都是生材料，要将其反复地击打熟练，这样不断地练习材料，录入的生文章越多，积累的录入技巧越多，录入生文章的正确率越高，速度就会越快。再次，培养快速反应能力。听打过程中跟不上速录的有一部分原因是因为对听到的内容大脑反应不过来。所以，在听打过程中，要最好做到三句合一，也就是说，手上打一句，记一句，耳朵听一句。最后，调整正确的心态。在练习过程中，要正确地看待练习的结果，不能因一次练习结果不太如意，就灰心丧气，不要给自己太大的压力，尽量让自己放松，速录的学习是连续性的不断积累的过程，不要过于心急。注重劳逸结合，练习时分配好时间，练习完一个内容之后休息十分钟，让大脑放松，手指休息。要给自己适当的鼓励，其实，练习过程中，最大的对手就是自己。只要每一次自己的练习比上一次有所提高，都是值得高兴的事情，鼓励自己继续努力。

参考文献

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[2] 吴士健,耿风华.秘书双式速记[M].中国人民大学出版社,2013.

[3] 杨芬.浅析速录教学中的问题[J].河南科技,2012(02).

[4] 凌碧兰.从速录看高职文秘专业就业前景[J].人力资源管理,2013(05).

中图分类号：F718

文献标识码：A

文章编号：2096-0298(2015)07(b)-183-03

基金项目：①2013年度浙江省高职高专院校专业带头人专业领军项目：2013年度浙江省高职高专院校专业带头人专业领军项目(Lj2013079)部分研究成果；2014文秘教指委课题——教育部职业院校文秘类专业教学指导委员会2014年度重点课题(JWMW201450)及文秘专业校级重点专业建设研究成果。

作者简介：王勇(1969-)，男，滁州人，人文学院副院长，社科部副主任，教授，主要从事高职教育、经济管理方面的研究。