电商，未来之路

2015年是中国电子商务从量变到质变的节点。为什么？因为85后出生的人进入30岁了，他们成为了这个社会的主流人群。

真正先知先觉的企业，今天已经把互联网技术作为一个手段，然后彻底改造整个商务的运营体系，这是互联网时代的未来大势所趋。在这个过程中，一定面临着原来企业体系的改造，成为电商是必经之路，那么，电商的未来究竟在何方？

未来商务，就是商务的电子化

天猫总裁逍遥子曾经在一次演讲中，阐述了他对于电商未来的一些观点。

首先，他认为，未来商务，就是商务的电子化。

“原来我们讲的问题，只是说我们多了一个网络销售通道，我要搞一堆货，因为用户用这个通道，所以我们考虑这堆货在这个通道里卖给用户。这两年包括今天，我们一直讨论的是渠道冲突的问题，是线上线下货品打通的问题，还是单独考虑拿货的问题，物流仓储配送体系是单独搞电子商务仓，还是一起搞的问题。未来，这些问题都不是问题。”逍遥子说，“在未来，我认为没有电子商务，只有商务，未来的商务就是商务的电子化，所有的企业都面临着商务电子化。这个过程，有些企业已经走得比较快，有些企业仍然处在摸索的状态。”

逍遥子在演讲中谈到另外一个话题，就是多终端的概念，第一个终端是PC；第二个终端是手机，包括iPad。电视是不是一个终端？肯定也是一个终端。推而广之，门店是不是终端？一个在wifi环境里的实体门店，这里能够通过电子技术来进行商品表达和沟通的消费者环境，是不是升级版的终端？他认为一定是。最终无非怎么样把这些多终端，重新去构架消费者的体验，最终给他提供崭新的服务体验，他认为这个才是电子商务未来的方向，而不仅仅是我们有一个网站叫天猫，大家都在这里开一个店，店里放一堆货架，上传一堆商品，还有一堆图片，写一堆文案。其实，未来越来越不是这样的，所以这个是我们必须看到的一个变化趋势。

他认为，围绕着这个趋势，一定会逐步触发企业内部，从零售工业的改造，到上游生产供应链的改造，这个是我们看到的整个电子商务带来的变化。真正地利用消费者需求的聚合，能够改变整个供给模式，效率发生提升。这样的变化，才是电子商务方向，最终才能给企业带来新的效益。

电子商务是系统、流程全方位地改造，而不是靠搞一个小团队，另外配一堆买手，或者找一个仓库，你就可以做电子商务了。其实和原来的主页关系不是很大，关键是整体升级原有的业务，这个非常重要。

创新模式，解决消费者需求

2014年10月23日，在首届“微店大会”上，口袋购物微店创始人、CEO王珂首次公布了公司的C轮融资消息，总额达到3.5亿美金，投资方包含H Capital、老虎基金、Vy Capital、DST以及腾讯。在此之前，其曾获得雷军、成为资本和经纬中国、华平基金等三轮投资。

作为中国移动电商的代表人物，王珂对口袋购物微店未来发展也有自己独到的看法。

“口袋购物和微店其实代表的是我们解决两类不同问题的两个方面，我们做口袋的时候致力于消费者的问题，后者致力于商家的问题，口袋上的实践和所得也能用在微店上。今天来看，微店规模更大。”王珂说，“我们为什么做口袋购物，就是因为很多人在淘宝上翻，甚至搜到46页，这个体验太差。我们需要不断研究，怎么把消费者遇到的问题一个个解决掉。我们现在最大的挑战是，商家数量很多，商家的需求也越来越多，商家对我们有很多期待，他们每天都有很多需要解决的问题，但是我们人力有限，我们希望更快把罗马建成。”

微店电商的需求是流量增长、销售提高。但是开始时怎么能滚动起来，口袋购物就帮他们把这个启动起来。他们投入两亿帮商家去采购优质流量。

有人担心现在微店的卖家和商品也越来越多，口袋购物会不会未来变成淘宝那样，由于庞大的商品数量影响搜索。

王珂说，口袋购物积累了很多经验，所有搜索的技术推荐的技术都会应用在微店里面。随着商家商品越来越多，以后即使用再好的技术也会出现效率问题，所以他们也相信未来用垂直导购，精准的价值主张，垂直市场会越来越多。它可以让消费者知道这个商品来自微店，也可以不让消费者知道，最重要的是商家能够因此提高他们的销售。在消费者应用上，他们会给更多的个性化推荐，来帮助商家更精准地提高转化率，一起建立好微店的生态体系。

“我不认为一家靠资源建立的公司就能获得成功。”王珂说，“我觉得资源不是最重要的，最重要的是，你为商家提供了足够独特的价值，可以真正让他们获益。很多市场观点认为，规模成交额很重要，对我们来说，最重要的是创新。把论文抄一抄很容易，抄了再写也很容易，问题是抄完能不能去解决新的问题。抄袭和模仿比较容易拷贝之前的选择，但是在新的选择面前依然会失败。我们最大的优势是，创造了这样一个产品，解决了消费者需求，并且在不断努力去解决，而不是简单抄袭模仿或者追随热点。”

人口结构决定一切

卫哲，曾任阿里巴巴集团资深副总裁兼企业电子商务总裁，2011年从阿里巴巴辞职，创办嘉御基金。

在一次演讲中，他说：“我在2006年中国互联网网民即将超过美国互联网网民的时候加入阿里巴巴。我们知道，中国用了七八年的时间，PC互联网民超过了美国。中国用了不到两年时间，移动智能手机的拥有量超过了美国。这两个才是中国的互联网人口结构，决定了互联网什么行业可以做，什么行业过时了。人口结构决定一切，一切从这里开始。”

卫哲指出，互联网公司分为四类：第一类，新媒体。做媒体的大多数公司都在北京。第二，新娱乐。包括游戏公司以及视频公司，它们主要在上海。第三，新通讯。广东电信管理相对较宽松，腾讯QQ，网易邮箱以微信都是主打通讯功能。第四，好生意。互联网到了浙江人手里，那就是做生意，以阿里巴巴为代表。

所以中国四大互联网的流派聚集地主要就是分为讲政治的，爱玩的，能搞通讯的，能经商的这四个地区。任何新的互联网模型公司都能归为其中一类。

卫哲认为，中国互联网的人口不是大家通常意义上理解的80后。因为80年出生的人在2000年已经21岁，他接触互联网绝大部分的是从工作开始，所以80后是工作在互联网的一代。而1985年以后出生的人，才是真正中国的互联网一代，所以必须要顺势而为，中国互联网人口结构的理解决定了你做的事情的布局和起步。

卫哲2008年的时候就有一个判断，就是2015年是中国电子商务从量变到质变的节点。为什么？因为85后出生的人进入30岁了，他们成为了这个社会的主流人群。

“所以不管你从事什么行业，你只要看一看，你的消费人群定位在几岁？你就知道你还有几年准备期。”卫哲说。

曾经因为大家看到天猫赚了这么多钱，很多大佬来找卫哲，说马云给你多少钱我给你乘以三，马云用多少人民币在淘宝上，我们给你同样的美元你再来干一遍行不行？卫哲说干不了，不是无能，而是因为时代过去了。

他分析说，商业地产成功的秘诀是什么？不是这个MALL里面设计的有多漂亮，最大的成功秘密是你买的地要足够便宜。现在互联网上PC端的圈地时代已经结束了，当年淘宝发展一个活跃用户只需要2到3块人民币，就相当于一亩商业地20万人民币。现在发展一个活跃用户需要成本100块人民币，即使碰到很好的运营团队70块也做不了。因为“地”太贵，所以在PC端上面建MALL的时代过去了，现在移动端开发活跃用户还是比较便宜，但是这样便宜的“地价”不会超过一年半的。一年半以后移动互联网的拉客成本，引流成本会和PC接近。

卫哲说，电子商务是属于马云的，而商务电子化是属于大家的。