再造自我的跨文化管理之道

邓纯雅

乔健毫不掩饰自己的感性，新书发布会上数次落泪。作为联想集团高级副总裁——这位下属眼中的女铁人，原来也有如此感性的一面。

这本她与美籍同事合著的新书——《东方遇到西方》，的确引发了乔健的很多感悟。作为联想创业的元老，过去的10年对于她而言，基本上像是重生的10年。

给自己突破极限的机会

学日语出身，到美国收购IBM的PC业务时，乔健最多只会100个英语单词，别说和同事开会讨论，生活都举步维艰。她数次想要放弃，也曾感觉自己撑不下去，特别是举目无亲而又困难重重之际，她还在做自己以前不熟悉的人力资源工作。这一切都让她感觉挑战巨大。

而她最关键的职场导师，也是联想现任总裁杨元庆，给她的回复很坚决：适应半年，不要给总部提意见，不要联系他这个老总。他就想看看乔健是否能够闯过这一关，这似乎真有点把乔健逼到绝境的意味。

乔健并没有因此而被压力打倒，她选择了再造自己，她去学英语，去考驾照，去和外国同事积极沟通。她不再扮演会议室里的聋哑人，而是积极表达自己的意见和想法。同时，她也从更加开放和坦诚的视角来理解美国文化和美国式管理。

所幸，她赢得了胜利，也赢得了异国同事的认可，也对联想的国际化进程贡献良多。此书的另外一名作者——康友兰，也有着基本类似的经历。作为联想全球职能部门人力资源副总裁以及联想首席多元化官，这位来自美国本土的非洲裔女性高管，曾经在戴尔工作多年。和乔健一样，业务能力优秀的同时，也拥有幸福的家庭和可爱的孩子。加入联想之后，她所肩负使命就是要完成文化融合，将不同国家、不同文化背景工作经历的同事们真正汇聚在一起。首当其冲，她自己也来到中国生活，语言习惯的改变甚至如何与同事交流这些事，在一开始也遇到了很多意想不到的挑战。

美国式的管理模式和流程，放在中国来看，也许就是咄咄逼人和过于强势。康友兰的出场让很多联想的管理者并不适应甚至非常担心：这样的文化整合是否可行？很快，康友兰就发现了自己的问题，她主动找到联想的资深高管——当然也包括乔健，提出了自己的困惑。得知自己的风格被误认为太过强势之后，康友兰迅速调整了自己的态度和管理模式，收效自然不错。

融合才能消除对立

无论是改变自我，还是接受新的环境和新的管理风格，在全球化的路径中，最关键的还是人的心态的彻底改变。从中国到全球市场，从东方文化到西方文化，冲突在所难免，而拥有开放和善于调试的心态，才能笑到最后。

在《东方遇到西方》的发布会上，还有一个有趣的小细节，很早就拿到书稿的资深媒体人李鸿谷细读后发现了一个关键点。原来在乔健和康友兰的小时候，以及在求学的过程中，因为家庭搬迁和生活环境改变的问题。这两位女士都遭遇过所谓的文化冲突和“被歧视”，甚至都曾被边缘化。正因为此，她们在此后的工作过程中，总是怀着一种同情包容以及理解的心态来看待所谓的不同和对立。李鸿谷认为，这种创痛已经变成一种宝贵的财富，让这两位写作者从很早就开始感受文化差异对人带来的深刻影响。

对于中国企业的国际化之路，联想作为探路者，谈及成败也许还太早，但这10年的历程中，还是有很多有益的经验值得总结——从产品到文化，从业务到战略，国际化之路正在不断深化，在乔健和康友兰眼中，更特别的未来正在展开。管理

责任编辑：朱丽

《我坚信》

奥普拉·温弗瑞 著 北京联合出版公司

奥普拉·温弗瑞，黑人女子，美国脱口秀主持人，世界级名嘴。她主持的脱口秀节目在100多个国家播出，并且连续16年稳坐美国日间电视谈话节目榜首。除了电视节目主持人，她还是娱乐界明星、商场女强人、慈善活动家、亿万富婆。从身无分文、穷困甚至堕落的黑人孩子到坐拥亿万财富的世界名流，她的人生经历感动和激励着无数人，甚至成为美国精神与创业成功的典范。本书中，她直面内心的敏感和脆弱，回忆往事的波澜涌动，也回望生活的那些细腻的幸福瞬间。每一个关键词，都是她一生奋斗经验的总结。

《化战略为执行》

克里斯·奥拉姆 著 机械工业出版社

市面上许多关于战略的图书都将重点放在如何制定、开发一套制胜的战略，但往往忽视了战略的执行。《化战略为执行》这本书将会告诉你，如何做才能让战略不再是纸上谈兵。《化战略为执行》的写作过程得到了来自全球100多位高管的帮助，集中回答了三个问题：为什么如今制定战略如此困难？你如何用战略来激励员工？你如何有效地领导和管理战略？《化战略为执行》书中包含大量提示、清单和应该注意的误区的提醒，并给出了立即可行的建议，对所有关心商业战略话题者来说都是必读书。

《商界裸奔》

理查德·布兰森 著 中信出版社

英国传奇CEO理查德·布兰森以4英镑起家，创造了破百亿规模的维珍帝国。“人们听维珍唱片，喝维珍可乐，乘坐维珍航班旅行，用维珍移动打电话，在维珍银行储蓄，享受维珍太空旅行”是布兰森的商业构想。他40余年精彩而冒险的商界之旅，成功地将维珍打造成了一种生活方式和思维模式，而不仅仅是一家企业。在《商界裸奔》中，理查德·布兰森分享了维珍集团取得巨大成功的秘诀，这也是一切生意成功的共同秘密。他针对人才、品牌价值、创新、管理、企业社会责任等话题，给出了超乎常规但精彩绝伦的答案。这位嬉皮士企业家，深谙互联网的生意之道，《商界裸奔》会给你带来不一样的启发。

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