高职商务英语人才培养实证研究

赵燕

摘要：“蓝黄”战略上升为两大国家发展战略必将进一步推动对外贸易的发展和对商务英语专业人才的需求。通过对山东“蓝黄”经济区主要企业的问卷调查，了解了其对商务英语人才的需求状况，发现了其在人才培养方面存在的主要问题。在此基础上，提出基于山东“蓝黄”经济发展需要的高职商务英语人才培养建议。

关键词：“蓝黄”经济；商务英语；人才培养体系；实证研究

中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2015）04008502

1研究背景

2009年11月，国务院批复《黄河三角洲高效生态经济区发展规划》；2011年1月批复《山东半岛蓝色经济区发展规划》，两大国家战略的实施为山东省经济的发展提供了重要的历史机遇。作为推进两区发展的重要举措，山东将充分利用“蓝黄”两大国家战略进一步扩大开放，全面提升开放型经济水平，这也将进一步推动我国外贸事业的不断发展。因此，切实了解山东“蓝黄”经济发展对商务英语人才的需求状况、明确培养目标和方向，对推进人才供需对接、实现商务英语教育为区域经济发展服务具有重要的指导意义。

本文通过调查山东“蓝黄”经济区主要企业对商务英语人才的需求状况以及对商务英语毕业生在岗位能力、资格证书、综合素质和能力等方面的要求，重新定位山东“蓝黄”两区经济发展需要的商务英语人才培养方向，探讨商务英语人才培养体系，着眼于发挥商务英语专业优势，提升社会服务能力，实现商务英语专业发展与区域经济发展良性互动，为我省“蓝黄”战略的实施提供助力。

2商务英语人才需求状况调查分析

通过对企业负责人、人事经理或相关部门的主管领导问卷调研，了解相关行业或岗位对高职商务英语人才的要求，作为山东“蓝黄”经济区发展对商务英语专业岗位能力需求的反映。从2014年3月开始，课题小组成员共发放问卷300份，收回288份，回收率为96%。经过筛选后的有效问卷256份，有效试卷率889%。

2.1企业基本情况

在所有被调查的企业中，按其性质来分，主要有私营企业120家，占所调查用人单位的46.9%；合资企业52家，占总数的20.3%；外资企业50家，占总数的195%；国有企业25家，占9.8%。被调查企业以21-50人和20人以下的中小型企业为主，分别占总数的352%和33.6%。在接受调查的企业中，从事外贸行业者最多，共102家，占总数的39.8%；其次是服务业60家，占23.4%；制造业、金融业和教育业分别为51家、26家和12家，分别占19.9%、10.2%和4.7%，其他为5家，占2%。

由此可知，对高职商务英语专业毕业生需求数量最多的为中小型外贸私营企业和服务类企业。出现这一结果很大一部分原因在于高职商英专业学生的培养目标以及所具备的能力与这些企业的实际业务较为对口。且随着山东“蓝黄”两区战略的不断推进，外贸类私营企业和服务类企业将会快速增长，对高职商务英语专业毕业生的需求也会更多。

2.2岗位能力

调查问卷的第5、6、8题主要是了解高职商务英语专业毕业生的去向及其所从事职业对能力的要求。其中，第5题主要调查高职商务英语人才在企业中所负责的事务，调查结果显示：对外贸业务岗的需求居首位，占岗位需求量的64.3%；除此之外居前四位的核心岗位还有外贸单证、外贸跟单、物流货运。第6题主要了解在被调查企业的具体工作中使用英语沟通的主要方式，其中有66家企业选择了单纯书面沟通为主，占总数量的25.8%；32家企业选择单纯口语沟通为主，占12.5%；第8题主要调查企业对商务英语专业人才的职业能力要求。其中企业需求能力在前三位的是英语沟通（51.4%）、制单（42.5%）和信函（30.7%）。

由此可见，一方面，山东“蓝黄”两区的被调查企业对高职商务英语专业毕业生的岗位需求主要是外贸业务员、外贸跟单员和外贸单证员等。因此要求学生必须能够熟练掌握进出口业务操作流程和相关知识，能熟练进行客户开发、交易磋商、签约、合同履行及业务善后等操作；能够掌握外贸基础知识、商品知识、生产管理知识和外贸法规政策，熟练进行外贸跟单、单证等工作环节操作。另一方面，企业对高职商务英语专业学生在英语书面和口头表达方面的综合能力要求较高，毕业生要胜任企业的工作岗位，必须是具备较高的英语听说读写综合能力的多面手。除此之外，企业对毕业生的英语沟通、制单和信函等方面的职业能力要求很高。

2.3资格证书

通过调查问卷的第7、10题，课题组调查了解了企业对高职商务英语专业人才证书的要求。企业要求高职商务英语学生应具有的英语证书中，英语四、六级证数量最大，其次是英语翻译证和商务英语证。同时，随着山东“蓝黄”两区深入推进，对外贸易类企业不断增多，对操作性强和体现专业能力的考证日益重视，除计算机证书外，外贸业务员证、单证员、报关员和报检员证也越来越成为企业聘用人才的必要条件。

2.4综合素质

问卷第9题用来调查企业对高职商务英语专业人才综合素质的要求。调查结果显示，被调查企业对商务英语专业人才综合素质的要求中排名前四位的依次是：人际交流（52.3%）、团队合作（42.7%）、吃苦耐劳（41.5%）和学习能力（31.8%）。

人际交流和团队合作是当前山东“蓝黄”两区大多数企业要求高职商务英语专业人才需具有的最基本的岗位素质，这也是与外贸行业和服务行业的要求以及外贸业务、外贸单证、外贸跟单和物流货运等岗位需求是一致的。被调查企业还提出吃苦耐劳的要求，这一方面反映了对商务英语人才需求量较大的私营企业、合资企业以及其他中小型企业工作量大、劳动强度高的特点，也反映出当前部分高职商务英语专业毕业生存在眼高手低和敬业精神不强的缺点。同时，企业对毕业生学习能力要求也很高，这也体现出在日新月异的今天，随着工作和业务领域的逐步拓展，从业者需要具备继续深造的能力和刻苦学习的决心，才能跟上企业发展的步伐。endprint

3基于山东“蓝黄”经济发展需要的商务英语人才培养体系建议

3.1确立培养高素质技能型人才的专业培养目标

高职商务英语专业毕业生主要面向私营外贸企业、外资企业和外贸企业等，从事外贸业务员、外贸跟单员和外贸单证员等岗位，因此，本专业培养目标应该定位为具有良好的职业道德和职业精神，掌握国际经济贸易领域的基本知识，具有扎实的英语听、说、读、写、译语言技能，具备较高的业务能力和实际操作技能，面向生产、建设、服务、管理第一线岗位需要的，具有一定创新创业意识和能力的高素质技能型人才。

3.2推动商务英语专业课程体系改革

课程体系的改革关键在于对课程设置和内容的转变。为此，首先要突出应用能力的培养，通过理论与实践有机结合的教学体系，培养出合格的高素质技能型人才。其次，要创建创新性课程体系，注重校企合作，要构建以高职商务英语职业能力培养与职业素质养成相结合的课程体系，建立校内校外并存、校企共建的实训基地，合作开发专业核心课程；同时，开展多种形式的技术培训和社会服务，提升专业服务产业发展的能力，提高人才培养质量。再次，要始终重视素质教育，要将素质教育落实到基础教学、专业教学和实践教学的各个环节，提倡学生大胆创业、勇于创新、爱岗敬业、团结协作。

3.3进行教学模式和教学方法改革

一方面教学模式要建立在全面培养学生综合技能的基础上，既要有适合高职特点的理论教学体系又要有突出实用性特点的实践教学体系，以保证培养专业理论知识扎实、动手能力强的高素质技能型人才。其二，山东“蓝黄”经济具有其独特性，对商务英语专业职业岗位群的有不同的需求，因此，高职商务英语专业要明确山东“蓝黄”经济发展对高素质技能型人才的规格、知识水平、操作能力等方面的要求，适时调整培养目标和方向，使其始终保持与经济社会发展和行业要求相适应。同时，要借鉴职场英语理念，改进教学方法，鼓励安排学生参加校内外实训和顶岗实习，考取相关职业资格证，全面强化实践教学和技术应用能力的培养，真正培养出适合山东“蓝黄”经济发展需求的高素质技能型人才。

3.4提高商务英语专业师资队伍水平

基于课题组的访谈结果发现，目前很大一部分高职院校商务英语专业教师专业分散、实践缺乏。为此，一方面商务英语教师要以理论为指导，积极投身生产实践，全面提高实践能力，具备相关职业素质和能力，达到“双师”要求。其二，需要政府、企业、学校三方合作，政府应出台符合地方情况的法规，为工学结合的实施提供法律支持和保障；企业应当将眼前利益与长远利益相结合，发挥自身资源优势，构建校企合作平台，这样既有助于提高商务英语专业教师的实践能力，又能够加强企业所需人才的培养管理；学校应制定科学合理的激励和考评机制，鼓励和要求教师到企业兼职或挂职锻炼，同时改革管理体制，为教师参与一线实践、提升专业实践技能提供外部环境及时间和精力保障。

4结语

总之，对商务英语人才需求调查及培养方向和体系的研究是一个动态的过程。要切实服务于山东“蓝黄”经济发展，商务英语专业建设和人才培养就必须不断进行市场调研，并根据调研结果适时调整或局部修改专业设置，使商务英语专业能够真正做到服务区域经济，为山东省经济的发展培养出合格的人才，实现人才培养与区域经济发展需求的有效对接。

参考文献

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