中小型零售企业实施共同物流模式探析

郭向红

随着市场竞争的加剧，企业经营环境越来越艰难，生产企业为了增加核心竞争力，都采取了降低物流成本、提高物流水平等措施。因此物流战略的重要性也越来越显而易见。由于现今各企业的物流水平存在着很大差异，而且大部分企业不愿意将物流作为核心竞争力，他们更愿意与有实力的专业物流公司联合，形成共同物流。共同物流是指两个或以上的公司或团体为了提高运输效率而共同执行的物流管理手段。其核心在于充实和加强物流的功能，弥补企业功能不足，优化配置现有的物流资源。

现在要提高中小企业服务水平，其重要途径之一就是实现共同物流，来源于整个物流行业的基本需求，形成物流绩效最优化的基本运行方式。包括运用供应链系统、区域集成工程技术，协调物流服务资源与服务能力。共同物流的运行有利于中小零售企业实现各种资源整合，提高物流的绩效水平，实现物流行业的最大价值，为经济社会快速发展提供低成本高质量的服务水平，直到达到改进整个企业物流服务行业的目的。

我们现在以湖北省武汉明德生物化学有限公司为例来作出说明。这是一家小型零售企业，主要生产生物制品系列产品，他的生产经营活动主要有四大环节:购买、运输、存储和销售。其中运输和存储两个环节就涉及到零售企业基本的物流活动。首先，基于运输和存储是零售企业物流的核心工作，围绕着这两个核心环节，会产生很多的辅助性工作，像商品包装、商品装卸、商品搬运、商品保管等等。由于这家公司规模小，没有专门的物流配送，所以通常是采用外包形式。当众多中小企业都集中外包给第三方专业物流企业进行共同配送降低了企业物流成本，间接使企业节约资本，具有竞争力。综合上述对于明德生物化学有限公司的情况分析，本文结合该企业的基本情况，基于中小零售企业的共性，对中小零售企业如何有效地实施共同物流，提出了以下几点建议。

1.确立共同物流的理念。

要确立共同物流的理念，我们首先得大面积的推广和普及，只有了解到它的重要性，才能在实际运用中重视起来。在共同物流的理念中，以下四个理念的推广和普及是及其重要的。零售企业能建立起共同物流协作关系，享受共同物流紧密协作所带来的成果都是离不开以下四个理念的。

1.1 优化物流绩效

物流绩效的持续优化改进是共同物流模式的建立与选择的衡量依据。在激烈的市场竞争环境下，零售企业想要整合企业物流资源，供应双方实现合作，实现物流服务水平的提高，那么物流绩效评价的合作伙伴关系必须在零售企业之间建立起来。

1.2 顾客价值实现最大化

共同物流模式的发展是通过顾客的需求来实现的，共同物流模式的目标是增加顾客的满意度，顾客价值的最大化来自于物流服务的优质发展，这样才能让零售企业获得最大的收获。顾客价值的重要性被深刻认识到并充分重视起来，并努力实现其自身的价值，从而建立起共同物流体系，才能促使这个体系不断的健康向前发展。从而促使零售企业协调一致的行动，实现共同的目标。

1.3 社会化物流服务的实现

可能中小零售企业建造共同物流体系的方式多种多样，但是其最终的发展模式就是物流服务的社会化。物流产业化和市场化的前提是物流社会化，能提高社会分工效率。我们将现有的社会物流资源进行整合，进而实现共同物流服务水平的提高，都是为了实现最后的目标:让物流服务社会化，从而为社会经济发展提供更高质量的服务水平。

1.4 规范物流技术标准

我们要建立中小零售企业共同物流模式是为了实现信息共享这个目标，前提是我们拥有先进的物流信息系统，实现了共享信息这个目的，我们就可以有条件来保障顾客价值的最大化。在应用与发展共同物流模式的过程中，中小零售企业需要促进现代物流技术设施的标准化，提高建立在零售企业之间的开放式共同物流技术系统以及物流服务信息体制的绩效水平。

2.共同物流主体的扩大

主体企业提供共同物流的服务能力决定了中小零售企业是否能顺利实施共同物流这种模式，以及实施的效果如何。健康完善的物流市场环境是提供共同物流主体企业发展壮大的必要前提。物流市场管理体系的健康与否决定着这个物流市场是否完善。在建设物流市场管理体系时，政府的作用是不容忽视的，在这个过程中政府应积极的发挥宏观调控功能来引导物流市场的发展方向。根据我国物流市场的现状以及国家有关政策的要求，本文建议:政府应实施部分政策来引导和鼓励有实力有经验的物流管理运营商与零售企业以及第三方物流来建立共同物流管理体系，从而不断完善中小零售企业共同物流的发展。重点推动主体型物流企业的发展、引导实力雄厚且具有物流运作管理经验的货主企业(供应商及零售商)来开展共同物流。当然，政府可以为这些企业提供政策上的支持，从宏观上推动整个行业的发展。

3.共同物流资源的整合

企业战略调整的常用手段之一就是资源整合，企业经营管理者的日常工作也是如此。整合资源的目的在于优化配置，做到有取有舍，有失有得，从而获得整体优势的最大化。例如常见的运输成本与存货成本的权衡;增值服务成本与客户服务水平的权衡;信息共享与保持企业核心竞争力的权衡等。确定了客户的服务水平之后，减少客户的物流活动总成本就成为了物流企业管理运作的中心。整合物流资源，我们首先应从思想理念上寻找突破，这是共同物流发展的大前提，共同物流的发展进程才能被推动，才能使之向前发展。现阶段实现集成思想、协同思想、网络化客户关系管理、供应链管理、价值链管理、企业资源规划和全球运筹管理等现代管理理念的整合，并合理的将这些理念运用在各个物流资源的整合过程中才能将物流资源价值发挥到极致。

3.1 整合客户资源

客户资源整合是在整个共同物流的模式中所拥有的顾客资源，将这些资源集中起来，建立一个系统，将他们的差异及要求进行汇总整理，提取经验，为下一次为顾客的服务做出准备，进而达到提高客户满意度的目的。提高了顾客的满意度，同时也为企业带来了忠诚的客户，让这些客户和企业形成长期的合作伙伴的关系，关系一旦建立，成本自然降低，成本减少，企业效益同时也会增加，这是对企业发展来说无疑是很好的机会。物流企业应该依据优化客户系统和供应链管理思想，对客户资源进行持续的整理优化，从而为客户提供规模化、个性化的服务。

3.2 整合能力资源

整合能力资源建立在互信共赢的前提下，在有效地整合物流企业内各种可利用资源后通过将物理企业内所拥有的一切可利用资源进行合理的整合优化，从而形成一个丰富的资源数据库，其后所产生的效果必然是成倍增长的。能力资源可以通过以下几种方式进行整合:一是并够物流企业，或者参与股份;二是战略联盟的广泛建立:创新物流服务模式。

3.3 整合现有信息资源

信息资源整合是根据先进的社会发展模式及科技水平，从大局立足，利用价值链的思想使系统内部业务合理开展的过程。信息资源整合依托于技术发展，使信息在系统内的流动过程快速且顺畅，从而让物流和资金流快速流动于组织内，整合出的数据用于建立合理的数据模型，为今后组织的科学决策提供合理依据。在先进的网络技术、通讯技术以及软硬件技术的保障下，共同物流的协同可以实现成员企业之间、功能小组之间乃至于企业与顾客之间的一对一、一对多、多对一、多对多等多种形态的协同方式，从而实现资源的优胜劣汰，实现为顾客提供一流的物流服务水平的目标。

3.4 整合物流的流程

我们通过创新、删减等手段重新整合相应的物流流程，这样可以使物流的流程变得顺畅连贯，这样也可以更好的满足顾客的有效需求。共同物流模式最大的特点是每一个部分都不是独立存在的，各个环节都与其它环节有千丝万缕的联系，它们是彼此制约，相互影响的。所以在共同物流模式中各个流程必须具有协调性，才能发挥这个模式应具有的经济效益与社会效益，故确保物流管理成功的必要条件之一物流流程的调整整合。

4.结语

在全球一体化的大环境下，企业竞争越来越激烈，企业的经营环境越来越艰难，生产企业充分认识到控制物流成本成为提高经营管理，降低成本的重要性。现在很多大企业提高竞争力的重要手段之一就是物流战略，而这个战略的重要性和物流成本控制的重要性还没有被我国的大多数中小零售企业所意识到，因此导致了零售企业物流绩效低下。多种物流模式共存的状况是目前我国零售业的现状，这种现状也是零售业持续改进企业核心竞争力，积极应对市场变化的结果。物流共同化在提高服务水平，削减物流成本方面是一个很好的发展趋势。中小零售企业在经营理念和经营模式，市场竞争力等方面产生的显著变化推动了共同物流的发展。在这个过程里，零售企业需要合理利用现实信息共享的方式，建立企业互助互信的关系，形成强效学习机制，促进零售企业的快速健康发展。(作者单位:湖北交通职业技术学院)

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