探究石油企业质量管理体系内部审核方略

张力丹 王英豪

石油作为一种战略性资源，其质量关系到社会经济的发展与人类文明进步。但是，在现今的社会市场经济发展的大背景下，深入石油企业质量管理内部可以发现，石油企业质量管理体系的内部审核正向着边缘化的趋势发展，石油企业公司不断增长的经济效益并没有和石油企业质量管理体系内部审核保持一致。就形象而言，石油企业质量管理体系内审关系到企业的质量管理体系的形象，就质量而言，石油企业质量管理内审关系到企业内部的经济发展效益。因此，鉴于石油企业质量管理体系内部审核的重要性，明确石油企业质量管理体系内部审核中存在的问题，在此基础上探索出相应的审核方略成为一项迫切的任务。

一、石油企业质量管理体系内部审核现状分析

石油企业质量管理体系内部审核关系到石油企业的长远发展和经济效益的提高，对石油企业质量管理体系内部审核的现状进行分析是为了在此基础上探索出有效地石油企业质量管理体系内部审核方略。基于现在的经济发展环境，石油企业质量管理体系内部审核现状主要体现在以下几个方面:①内审趋向边缘化。对于一些石油工程企业来说，他们受到国内局部区域的垄断而失去了市场竞争的优势，在国际市场上也没有很好的发展空间。有些石油企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后，没有按照相关规定进行质量体系的建设与管理，质量管理体系内部审核也不到位，企业只是把取得质量管理体系认证作为目标而忽略了企业质量管理。鉴于此，石油企业质量管理体系以及其内部审核就逐渐趋向边缘化。②经济效益不明显。油价提升，各个石油企业不断加大对石油的开采力度和投资力度，石油企业内部的工作量随之增加。但是在此发展状况下，石油企业内部的服务质量却在下滑，工作量增加的同时经济效益却没有明显的提升。深入研究就会发现，造成这些问题的原因是企业忽视内部的质量管理体系，石油企业质量管理体系内部审核根基不深，石油企业服务的质量成本过高，内部审核的潜在经济效益随之流失。③太过敷衍的工作态度。石油企业质量管理体系内部审核的敷衍态度会使企业的质量管理体系的形象大打折扣，危及带企业内部的质量管理体系根基。石油企业质量管理体系内部审核的真正目的是通过组织内部评价来揭露潜在的质量风险，从而有效地达到组织目标。石油企业质量管理体系内部审核不只是查错防弊，也要提高管理者的责任意识，帮助管理者进行把关。

二、石油企业质量管理体系内部审核方略探索

(一)审核人才管理

一些石油工程企业在人才质量管理方面存在严重问题，具体体现在三方面:其一，人才流失。很多质量管理人才向企业行政管理以及民营企业流失发电现象比较普遍。其二。企业内部的人才管理结构不合理。在人才结构体系中，企业内部缺乏专门的质量技术型人才以及专职的质量管理人员。其三，没有形成完善的人才开发机制，在人才的聘用和激励机制上没有相对合理的措施。鉴于一些石油工程企业在人才质量管理方面存在的问题，可以从以下三方面来解决:①在内审人才观念上进行合理转变。在内审人才观念上进行合理转变需要重视内审人才，从管理层面做起。在企业内部，领导对质量管理体系的重视是促进企业服务质量和提高企业经济效益的重要保障。具体可以从以下三方面做起:首先，树立人才观念。转变对人才的观念定位，摈弃用高学历和高资历的标准来衡量人才的观念。符合企业发展的需求，能够解决企业发展中存在的实际问题的人才才是真正的人才。质量管理人员是人才，专职质量管理体系内审人员也是人才。其次，强调人才社会化的观念。在根据企业内部需要引进人才的同时，也要通过聘用和激励等途径来开发社会人才。最后，增强尊重人才的意识。尊重人才就要尊重他们的思想，学习国际资源管理的先进制度，尊重他们为企业做出的贡献。②加强石油企业质量管理体系内部审核队伍建设。加强石油企业质量管理体系内部审核队伍建设需要做到两方面:首先，聘任合格的企业质量管理体系内部审核人员。其次，对企业质量管理体系内部审核人员作审核技能与机器与技巧的培训。培训的目的是让审核人员熟悉审核规范，更好的组织审核工作。③内审人才激励制度。对企业质量管理体系内部审核人员进行适当的激励可以为企业更好的留住人才，激发内审人员的工作热情，加强对内审人才的培养。

(二)培养石油企业质量管理体系内部审核人员的作风

石油企业质量管理体系内部审核人员的作风关系到企业的形象和运营效益，需要受到管理人员的充分重视。对石油企业质量管理体系内部审核人员进行作风培养可以从三方面着手:①加强度对准备工作的重视。企业质量管理体系内部审核的目的是通过发现问题来进行质量管理的改进工作。石油企业质量管理体系内部审核必须重视准备工作，企业要做好成立审核组，制定审核方案和计划，准备好相应的工作文件等准备工作以确保审核工作的有序开展和有效运行。审核组对审核会议内容中的测重点、相关议题要有足够的了解和把握。②深入现场进行调查。现场调查是审核工作中必不可少的一个环节，对审核工作起着监督作用。现场审核时。工作人员要具备责任心，按照相关规定进行严格审查。其中审核工作要从两个方面开展:其一是收集先关证据。其二就是对收集的证据进行科学有效地分析。听、看、问、查是审核人员进行现场审核的重要工作环节。③在一定的审核基础上做好审核报告。审核报告需要在对审核记录进行客观分析的基础上进行有效整理、归纳、评价，最后形成审核总结审核报告要在保持简明扼要的基础上准确的对主要内容进行提炼，使相关人员对审核报告有一个快速准确的了解。另外，就审核报告中所体现的问题实行继续跟踪工作，以便对相应问题进行有效解决。

三、总结

总的来说，石油企业质量管理体系内部审核工作关系到石油工程企业内部的质量管理体系形象和企业的经济效益，因此要在对石油企业质量管理体系内部审核现状分析的基础上做好相应的审核工作。石油企业质量管理体系内部审核方略可以从审核人才管理和培养石油企业质量管理体系内部审核人员的作风两个方面来着手，在提高石油工程企业内部审核工作质量的基础上也能维持好石油工程企业的服务形象，提升企业的经济效益，促进企业的长远发展。

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