基于胜任力模型的新生导生管理

侯春秀南京中医药大学

基于胜任力模型的新生导生管理

侯春秀
南京中医药大学

摘要：高校新生导生制不仅是大学生自我管理、自我教育、自我服务的充分体现，也是高校学生管理工作改革创新的必然趋势。本文拟从高校新生导生的胜任力模型出发，在合理界定高校新生导生的胜任力要素基础上，探讨基于胜任力模型的高校新生导生管理策略。

关键词：导生制；胜任力

一、高校新生导生胜任力的概念及要素

（一）高校新生导生胜任力的概念

1973年，哈佛大学教授戴维.麦克利兰正式提出了胜任力的概念，他认为胜任力指“能将某一工作(或组织、或文化)中卓有成就者与表现平平者区分的个人的深层特征，可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计量的，并能显著区分优秀绩效与一般绩效的个体的深层次特征”。

（二）高校新生导生胜任力的要素

美国学者R.博亚特兹的素质洋葱模型认为：胜任力是由内而外层层包裹的，最核心的是动机要素，然后依次向外是个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能等。外层的知识和技能相当于冰山模型中的基准性胜任力，是比较容易鉴定的外显素质；态度、社会角色、自我形象、价值观、动机等是冰山模型中的鉴别性胜任力，是不易测量的内在素质，但却对员工绩效有根本性影响。借鉴洋葱模型对员工胜任素质的划分及李健英对高校学生干部胜任特征的四维度划分-----“知识水平、技术能力、个人特质、动机水平”，我们认为高校新生导生应具备以下两方面素质：

1.良好的思想政治素质和道德品质。新生导生是高校学生干部队伍的重要组成部分，是新生大学生活的引路人，导生的价值观念和道德品质对新生具有潜移默化的影响。新生导生必须重视思想理论知识的学习，以正确的价值观念和先进的政治理论知识做好新生的导航人。新生导生更要加强个人道德修养，提升人格魅力，工作中主动与辅导员沟通、团结同学、尊重新生的主体地位、切实维护新生的利益。

2.完整丰富的知识结构。新生导生应主动构建知识结构上的蜘蛛网，形成“广播的基础知识、适用的辅助知识和精深的专业知识的有机结合体”,不仅要掌握本学科专业领域的知识，也要主动学习一些管理学、心理学、教育学的知识，从而更好的开展新生指导与服务。同时，知识结构具有动态发展性的特征，新生导生应主动提高自己的学习能力，及时更新自己的知识储备以适应不同时期、不同指导对象的要求。

二、新生导生胜任力管理的策略分析

（一）完善基于胜任力的新生导生选拔机制

编制新生导生岗位工作说明书。新生导生岗位工作说明书是学校根据人才培养计划及学生管理工作实际情况对导生岗位的性质、职责权限、工作内容、工作环境及本岗位任职人员的资格条件等事项做出的统一规定。高校应根据新生导生胜任力要素组成具体编制导生任职要求，详细制定导生的任职资格、身体条件、所需知识和专业技能、心理品质及能力、性格特征等。岗位工作说明书能够为新生导生选拔提供测评依据，规范选拔程序，保证选拔过程公平公正，实现选拔结果上的人职匹配。

目前高校一般采用结构化面试选拔新生导生，这种确定性的面试方式能够有效检验新生导生的知识水平和工作能力，但却不能有效考察与工作绩效密切相关的动机、价值观等。因此，建议在导生面试中增加关键事件访谈的方法，回顾导生工作中遇到的实际问题和重大活动，将导生放置于过去切实的情景中，从导生对过去行为事件的描述中考察导生的入岗动机、价值观、工作态度等。

（二）健全基于胜任力的新生导生考核激励制度

基于胜任力的新生导生绩效考核关注导生的工作能力、工作态度等内容，能够在一定程度上预测导生未来的工作绩效，了解新生导生适应工作需要的程度，解决新生导生工作中遇到的实际问题。因此，新生导生绩效考核要求建立以胜任力为基础的绩效考核指标体系，重点考核新生导生的“个人特征（包括技能、能力、需要、素质）、工作行为、工作结果”，三大方面，通过绩效考核结果选评优秀导生、提高胜任力水平、调整胜任力结构，指明导生未来工作的努力方向。另一方面，根据新生导生绩效考核结果合理设计下一周期导生胜任力培训与开发内容，调整导生绩效管理的目标，完善导生绩效管理体系等。

基于胜任力的新生导生激励是在全面考核新生导生工作态度、价值观、工作能力的基础上进行，改变了传统导生工作激励“重成绩、轻态度”的弊端。另外，在新生导生激励过程中不仅要重视正强化激励的使用，更要引入负强化激励措施。因为“对于同一件东西，人们对损失它的价值估计往往高出获得它的价值。也就是说，负激励给予人的心理刺激更为强烈和有效，此时，人对意外损失的关注程度大大超过意外收益，在恐怕失去的紧张心理中会加倍努力，所以管理者可以在不花费成本的前提下实现更为有效、持久的激励效果”。负强化激励的正确使用能够在一定程度上预防新生导生胜任力的下降，维持新生导生胜任力的稳定状态。

基于胜任力的高校新生导生管理模式重视对新生导生胜任力要素的开发与研究，体现了高校学生管理工作以人为本的理念，能够优化高校新生导生选拔、培训、考核、激励流程，有效提升新生导生各方面的能力素质，推进高校新生导生工作的顺利开展，促进高校教育发展目标的实现。

参考文献：

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