2014年全国土方机械、起重机械等产品用户满意度评价调查结果

2015-07-10 12:32中国工程机械工业协会用户工作委员会
建筑机械化 2015年1期
关键词:徐工建工工程机械

中国工程机械工业协会用户工作委员会

2014年全国土方机械、起重机械等产品用户满意度评价调查结果

中国工程机械工业协会用户工作委员会

中国工程机械工业协会用户工作委员会于2014年在全国土方机械、起重机械行业进行了用户满意度评价调查。本次调查对象是2012年以来用户购买和使用的装载机、挖掘机、平地机、推土机、汽车起重机、塔式起重机、施工升降机等7大类产品。

2014年调查首次采用用户满意度指数模型的七大指标进行总体评价:品牌形象、感知产品质量、安装服务质量、感知价值、综合满意程度、抱怨和用户忠诚度。

调查采用信函调查、电话调查两种方式。调查涉及工程机械用户类型有企业和个人用户,遍布七大行政区域、全国31省市,共涉及47家企业的产品和服务。调查工作从今年4月份开始,9月底结束。共回收有效问卷4980份,覆盖产品17473台。

调查数据采用满意度指数模型方法和均值分析等计算方法。经数据汇总、分析,以达到70分以上为满意。

产品质量用户满意度较高的企业及其产品

1 装载机

广西柳工机械股份有限公司 ZL50CN、CLG856、CLG820、CLG855、CLG836、CLG816C

山东临工工程机械有限公司 LG953N、LG933L

徐工集团工程机械股份有限公司 LW500KN、LW300KN

厦门厦工机械股份有限公司 XG955-Ⅲ

常林股份有限公司 933、955N

2 挖掘机

广西柳工机械股份有限公司 CLG906D、CLG915D、CLG922D、CLG936D、CLG939DH

国机重工(常州)挖掘机有限公司 ZG3065-9B、ZG3085-9、ZG3150-9、ZG3210-9、ZG3210-9C、ZG3225LC-9、ZG3225LC-9C、ZG3335LC-9C、ZG3365LC-9C

山东临工工程机械有限公司 LG6225E

徐州徐工挖掘机械有限公司 XE230、XE215、XE150、XE370、XE260、XE80、XE60、XE40

3 平地机

徐州徐工筑路机械有限公司GR165、GR180、GR200、GR215

鼎盛重工机械有限公司 PY160M、PY180M、PY200M

常林股份有限公司 PY165C-5、PY190C-5

4 推土机

山推工程机械股份有限公司 SD32、SD22、SD16、SD13

5 汽车起重机

徐工集团徐州重型机械有限公司 QY130K、QY70K、QAY260、QY30K5-1、QY70K-Ⅰ、QY50K-Ⅱ、QY35K5

中联重科股份有限公司 QY25V

广西柳工机械股份有限公司 QY8A、QY8E、QY12C、QY20A、TC200、QY25N5、TC250

6 塔式起重机

抚顺永茂建筑机械有限公司 ST55/13、ST60/15、ST70/30、STT153、STT293、STT553

四川建设机械(集团)股份有限公司C5013、C5510、C5513、C6010、C6013、C7030

中联重科股份有限公司 TC5010、TC5610、TC5613、TC6010、TC6013、TC6015、TC6016A-8

浙江省建设机械集团有限公司ZJ5710、ZJ5910、ZJ6010、ZJT6113

广西建工集团建筑机械制造有限责任公司 QTZ5512内、QTZ5512外、TCT5512内、TCT5512外、TCT6012

徐工集团徐州建机工程机械有限公司 QTZ63、QTZ80

浙江虎霸建设机械有限公司 H5810、H6010

湖北江汉建筑工程机械有限公司TC5610、TC5713、TC6010、TC6012

江苏正兴建设机械有限公司QTZ40、QTZ40B、QTZ63

山东大汉建设机械有限公司 QTZ63、QTZ80

方圆集团有限公司 TC5010、TC5013、TC5510

北京永茂建工机械制造有限公司ST55/13、ST60/15、STT153、STT200

重庆中建机械制造有限公司 QTZ100

云南冶金昆明重工有限公司 C5013 、C5610

廊坊中建机械有限公司 QTZ5610、QTZ6018、QTZ7027、QTZ7030、QTZ7030B

重庆建工工业有限公司 QTZ80、QTZ100、QTZ125

7 施工升降机

广西建工集团建筑机械制造有限责任公司 SC200/200

上海宝达工程机械有限公司SCD320/320V、SCD200/200V、SC200/200V、SC200/200VA、SCD200/200、SC200/200

中联重科股份有限公司 SC200/200

山东大汉建设机械有限公司 SC200/200

湖北江汉建筑工程机械有限公司SCD200/200、SC200/200

浙江省建设机械集团有限公司 SCD200/200T

廊坊凯博建设机械科技有限公司 SC200/200

四川建设机械(集团)股份有限公司 SC200/200W

重庆红岩建设机械制造有限责任公司SC200/200、SC200/200BK

方圆集团有限公司 SCD200/200

重庆建工工业有限公司 SC200/200

海宁虎霸重工有限公司 SC200/200J、SC200

售后服务用户满意度较高的企业

北京永茂建工机械制造有限公司

山东大汉建设机械有限公司

常林股份有限公司

山东临工工程机械有限公司

鼎盛重工机械有限公司

山推工程机械股份有限公司

方圆集团有限公司

上海宝达工程机械有限公司

抚顺永茂建筑机械有限公司

四川建设机械(集团)股份有限公司

广西建工集团建筑机械制造有限责任公司

徐工集团徐州重型机械有限公司

广西柳工机械股份有限公司

徐州徐工挖掘机械有限公司

国机重工(常州)挖掘机有限公司

云南冶金昆明重工有限公司

海宁虎霸重工有限公司

浙江虎霸建设机械有限公司

湖北江汉建筑工程机械有限公司

浙江省建设机械集团有限公司

江苏正兴建设机械有限公司

中联重科股份有限公司

廊坊凯博建设机械科技有限公司

重庆红岩建设机械制造有限责任公司

廊坊中建机械有限公司

重庆建工工业有限公司

厦门厦工机械股份有限公司

猜你喜欢
徐工建工工程机械
北京建工修复:解锁智慧修复新可能
河北省总:“八个依托”建工会 “贴心服务”激活力
工程机械自动化中节能设计理念的应用
徐工道路机械事业部
邵阳三一工程机械与零部件再制造工程项目开工
工程机械雄安遇冷
平煤神马建工集团
工程机械展览中韵重卡风采
徐工XW1300C大型挖掘机
徐工GR190平地机