日本老年人是网购主力军

本报驻日本特约记者　蒋丰

在中国人的印象中，“网购”是当下年轻人最喜欢的“网上冲浪”方式，但在日本，网购不是年轻人的天下，老人才是主力军。

日本经济新闻社2014年实施的“第二次网络生活万人调查”显示，日本60岁以上老年人网购十分活跃，消费总额年均23.18万日元（约合1.2万元人民币），远超平均水平。从网购商品类型来看，60岁以上老年人占到生鲜和加工食品等“食品”购买者的53%、个人电脑等“IT相关产品”购买者的54%。在“药品与保健品”和“租赁服务”领域，老年人的购买比例也位居榜首。

日本老年人网上购买商品时，主要根据自己的兴趣和爱好，对廉价的要求并不强烈。这些“有钱任性”的日本老年人，是网络商家最喜欢的优质客户，也是拉动日本整个网络消费的火车头。为此，日本各大电商网站纷纷开辟“老人专区”，推出各种他们喜欢的商品，并放大文字与图片等，让老年人越买越开心，商家也赚得盆满钵满。

日本总务省2014年的统计显示，日本60岁以上老年人的互联网普及率已经超过70%。这为老年“网购达人”提供了坚实的基础。日本老龄化严重，老年人口基数大，而且在时间上非常充裕，每日平均上网时间达到2小时41分钟。除了浏览新闻、读书看视频等，网购也成了老年人生活不可缺少的一部分。

一些日本老年人因为身体不好或居住地偏僻，前往购物场所不方便，“触网”后很快依赖上了网购的送货上门服务。还有一些老年人因为生活规律与“上班族”不同，看中了网购24小时不“关门”的特点。除了电商网站，日本各大百货商店及连锁超市，也加入了争夺老年人网购市场的大军。

许多百货商店和大型连锁超市推出为老年人服务的“网上商店”。老人只要轻按鼠标，便可根据需求选择当天、第二天及第三天方便时间内的送货上门服务。在超市里，有专人手拿接到的订单替老人购买物品，然后迅速送货上门。网购商品的包装也十分细致，冷冻冷藏分门别类，保证了所购产品的质量和鲜度。因为百货商店和连锁超市分布很广，蔬菜、鱼肉等生鲜食品都由距离老人最近的店铺送货，不存在长途运输问题，如果满足一定金额还可以免收运费。

快捷、便利、送货上门，在日本老年人看来，网购似乎是为他们量身定制的。不过，虽然网购为日本老年人提供了足不出户的生活便利，但也减少了他们与人群交流的机会，降低了他们的社会活跃度，对日益严重的老人“孤独死”等问题无疑是雪上加霜。记者的一位老年朋友今年80岁，从一年前开始，他几乎所有生活用品都通过网络购买。“虽然非常方便，但我已经很长时间没进过商店、见过店员了，还是觉得生活少了些什么。”老人若有所失地说。▲