试析民营企业文化管理建设存在的问题及其对策

张哲

【摘要】“文化管理”逐渐被民营企业家所关注和实践，比较有效地促进了民营企业经营业绩的提升。但是，总的来看，大多数民营企业文化建设并不尽人意，存在对企业文化功能的认识不到位、企业文化建设缺乏系统性、个性和创新等问题，难以建立良好的企业文化，阻碍了企业进一步发展。民营企业要提高认识、高度重视企业文化建设，认真提炼富有特色的企业文化，并促使企业文化的物质化与制度化，实现企业文化的“落地”，同时，加强对员工的企业文化宣导和培训，从而构建良好的文化氛围，以文化的力量推动企业的进一步发展。

【关键词】民营企业 文化 建设

随着中国加入“WTO”以来，国际国内政治、经济环境发生了深刻的变化，民营企业面临的市场竞争压力越来越大。众多民营企业家主动“走出去、请进来”，加强学习，加强管理。“文化管理”逐渐被民营企业家所关注和实践，比较有效地促进了民营企业经营业绩的提升。但是，总的来看，大多数民营企业的企业文化建设并不尽人意，存在比较多的问题，值得认真分析和研究。

一、民营企业文化建设中存在的主要问题

1、民营企业家对企业文化的功能认识不到位。

企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范【1】。在企业中，企业文化常常会发出“无声的命令”，发出“心灵的呼唤”，产生意想不到的功能：一是导向功能，她能引导企业员工自觉地做出符合企业价值观的行为选择；二是激励功能，她能激励员工在特定的环境中表现出符合企业需要的行为；三是凝聚功能，她能让员工会很自然地用共同行为准则约束自我的行为，并以此调节人与人之间的关系；四是约束功能，哪些不该做、不能做，她常常能发挥一种“软”约束的作用；五是辐射功能，她能够通过商品流通、业务往来等多种形式，对外界产生影响和推动力；六是育人功能，好的、积极向上的企业文化可以提升企业员工的精神修养和道德素质，改善员工的思维方式和行为模式，从而起到教育员工、培养人才的作用。

成功的企业文化在企业的生产经营过程中产生的这些功能是间接的、无形的、潜移默化的，它是企业发展的必要条件，相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的发动机，源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。而大多数民营企业家由于素质的原因，未能充分认识到企业文化的诸多功能。

2、民营企业文化建设重形式、轻实质，缺乏系统性。

有的企业只是用一些优美的、口号式的词句进行简单的概括，作为企业的精神、价值观和理念，在企业醒目位置进行明示和宣传，以为这就是企业文化建设；有的企业非常注重厂歌厂徽、厂容厂貌等企业形象建设，注重会议、内部报刊教育，注重文体活动开展等，但企业员工并没有从内心真正地认同企业文化，未能形成与企业精神相一致的价值观；也有的企业非常重视制度文化的建设，拥有一系列规范的規章制度，但是这些制度却不能真正落到实处，具体操作上更多的以企业老板的主观意志为转移。结果大多是形式上热闹，实质上空洞，不能发挥企业文化的功能，达不到初衷。

其主要原因在于民营企业家并没有深刻理解企业文化的结构及其建设规律。企业文化分为表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化4个层次【2】。企业文化需要科学的方式方法、专门的人或团队的去培育、运作它。

3、民营企业文化中心要素多模仿，缺乏个性。

从民营企业文化建设的案例看，一个非常明显的特点就是民营企业文化中心要素千篇一律，缺乏个性特征，“拿来主义”比比皆是。比如，在企业经营管理上，许多企业都提“顾客是上帝”、“质量第一”的口号；在企业精神方面，都写上“团结、求实、开拓、进取、拼搏”等一类词汇，这虽然反映了当前时代的精神风貌，但是缺乏个性。要把具有本企业特色的精神财富“生产”或“设计”出来【3】。著名企业的企业文化都是经过长期实践的发展形成的，是与自己的需要相适应的，那些照搬照抄的企业，没有考虑自己企业的特性，企业文化很难与企业融合，要发挥企业文化的作用就变成一种奢谈【4】。

4、民营企业文化建设多封闭，缺乏创新。

很多民营企业以为企业文化建设可以一劳永逸，忽视了要根据企业所处的宏观、微观环境的变化，不能及时就变化的形势做出相应的反应，不能对企业文化进行持续创新，有的甚至出现原本对于企业发展起积极作用的企业文化反而成为企业未来发展的绊脚石。当一个企业的企业文化变成一个封闭的系统时，它很可能会扼杀企业的创造精神。民营企业文化应该是一个开放的、创新的系统，民营企业要重视对自身的文化系统不断进行调整和完善，从而促进企业持续健康成长。

二、加强民营企业文化建设的对策

1、民营企业家要提升自身素质，高度重视企业文化建设。

从一定意义上说，以企业精神为核心的企业文化，是企业家的人格化【5】。企业家的素质和自觉程度对于企业文化建设的成败起着关键作用。民营企业家不仅是企业文化的塑造者、推动者和模范者，也是企业形象的重要组成部分。因此，在构建企业文化、实施文化战略过程中，民营企业家要主动学习，不断提高自身素养。

（1）要提高企业管理素质和能力。一要系统学习企业管理理论，特别是“文化管理”理论，正确把握企业文化的内涵，正确认识企业文化的功能，从而把企业文化提到议事日程上来；二要认真学习现代企业管理机制，尽力克服 “家族制管理”中的弊端，有效建立激励、约束机制和用人机制。这既是优秀企业文化建设的前提条件，也是家族企业保持基业长青的必要基础。

（2）要树立正确的价值观和经营理念。要从单一追求利润的价值观变革为追求利润和担负社会责任相兼顾的价值观。作为在市场上独立运作的民营企业，获取利润是天经地义的，然而，如果一味地追求经济利益，而置国家利益、社会责任于不顾，则企业的发展不可能长久。在现实中，不少民营企业将盈利作为企业的唯一目标，有时为了盈利，甚至采取非法手段，如制假售假、坑蒙拐骗、偷税漏税等，这种唯功利性的价值观终究是要被市场和社会所淘汰的。

（3）要率先示范。民营企业家要将自己所追求的文化理念具体到日常的企业运行管理中去，以自身的良好行为为企业员工提供显见的形象和榜样，不能虚伪矫饰、说一套做一套。

2、提炼独具特色的企业文化，做到定位准确。

企业精神和企业价值观是企业文化的核心。民营企业要提炼企业文化时要注意：首先，要充分挖掘企业家自身的内在的优秀品质和精神，不能游离于本企业家的特质和本企业的历史；其次，要反映行业特点，如同仁堂的精神是“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”【6】，既体现了中药行业制作程序的特点，又折射出同仁堂人兢兢业业、严格质量治理、以诚信对待患者和顾客的观念；再次，要考虑企业外部环境因素，包括政治、经济、民族文化、法律等方面因素，这些因素都会影响企业成员的思想意识和行为。如社会政治生活的民主气氛会影响成员对企业的关心程度与一体感，社会传统文化对人们改变旧观念、接受新的价值观念的能力也有很大的影響。

提炼企业文化最忌模仿他人、趋于雷同化，要大胆变求同思维为求异思维，追求自己的个性，善于挖掘本企业非凡的精神，使企业文化独具特色。

3、重视企业文化的“落地”，实现企业文化的物质化、制度化。

不少民营企业中存在“伪文化”的现象，即企业所宣讲的企业文化与本身所具有的文化相去很远，往往是嘴上说一套而实际工作中又是另外一套。这主要是由于企业家没有将自己所追求的文化理念具体到日常的企业运营中去，造成企业文化不能“落地”。一般企业都只是通过宣讲、培训来使员工了解本企业的精神、价值观、经营理念等文化特点，可这样做是远远不够的，在确立了适宜的文化战略后，企业经营管理者更应该将所宣讲的企业文化物质化和制度化，确保企业文化的“落地”。

（1）物质化。企业文化物质化指在企业产品和各种物质设施上构成的器物文化，这是一种定位企业自身文化的方便途径。首先，产品（或服务）要与企业文化相符合，选择与企业文化精神相协调的产品和服务，或是引申与产品有关联的文化理念，围绕它展开企业文化建设；其次，企业的办公场所和生产经营场所的设计、布置要充分体现企业文化，使在该场所活动的人员时刻感受到企业文化的存在。例如松下的整个生产线就充分体现着精益、高效、准时和纪律；而在微软的软件设计中心你不难感受到一种轻松愉快的氛围。

（2）制度化。企业文化制度化是指在企业的组织结构设计中和管理制度的制定及实施中体现企业文化，即做到与文化战略相一致。企业的管理制度是最能控制企业文化的工具，员工和管理者都必须在管理制度的安排下行为，因此通过管理制度可以很好的塑造员工行为，使其很好的与企业文化相配合。例如从绩效考评制度的标准中就不难发现，一个企业对哪些行为最重视，对哪些行为最排斥，这都是企业文化的具体要求。

【参考文献】

[1]张德 吴剑平著：《企业文化与CI策划》（第二版），57页，清华大学出版社，2003年10月第二版

[2]刘光明编著：《企业文化》（第三版），175页，经济管理出版社，2002年3月第三版