基于ISO9000的高校实践教学过程控制和质量管理体系研究

姬浩等

摘 要：以ISO9000全面质量管理理论为基础，在分析高校实践教学质量现状和实践教学特征基础上，构建高校实践教学过程控制和质量管理体系框架，以此为改善和提升高校实践教学质量过程控制、提高实践教学效果提供参考。

关键词：实践教学 ISO9000 过程控制 质量管理

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）03（a）-0141-01

高校实践教学是提高学生动手能力，提升学生创新能力，培养合格专业人才的重要手段和措施。高校实践教学涉及实验、实习、课程设计、毕业设计、企业实习等多种类型，贯穿于学生整个大学教育全过程，具有多环节、多层次、长周期、分散的特点，如何建立有效的全过程控制和质量管理体系成为关键。

ISO9000质量管理体系最早起源二战武器生产质量管理，发展至今，在社会各个领域得到了广泛应用，其核心思想为将质量管理由产品结果评价转变为对整个生产过程的控制和管理，及全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM），将产品全生命周期的每一个缓解分解，建立标准，进行有效的控制和管理，将风险降到最低，并持续改进质量。ISO9000主要内容制定和建立有八项质量管理原则：以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和互利的供方关系。通过以上分析，可以得出，ISO9000全面质量过程管理理论体系对高校建立实践教学过程控制和质量管理体系具有借鉴作用。

为此，该研究针对高校实践教学内容、方法、形式等特征，以ISO9000理论为基础，建立高校实践教学过程控制和质量管理体系框架，以提高学生实践教学效果，为学校培养合格实用的人才提供保障。

1 基于ISO9000的高校实践教学过程控制和质量管理体系框架

运用ISO9000和全面质量管理（TQM）理论、方法，进行高校实践教学过程控制和质量管理体系探索研究。需要对实践教学质量产生重要影响的教学管理和运行活动有机地联系起来，要建立一个能够控制和持续改进实践教学过程，并保障和提高实践教学质量的稳定、有效的体系。其主要功能是对实践教学环节过程进行监控，发现问题、及时反馈，并持续改进，使其实现实践教学目标。总体框架如图1所示。

2 基于ISO9000的高校实践教学过程控制和质量管理体系内容

根据上一节体系框架，高校实践教学过程控制和质量管理体系具体内容如下。

实践教学质量策划子系统：是指确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。主要是学院针对信管专业制定的各项质量标准、制订质量推进计划与过程实施规则等。应深入进行院系调查，了解社会和实践教学需求，结合实验中心软硬件条件，特别是师资、设备、实习场地等情况，考虑课程设置，确定教学目标，明确后续课程或后续工作所需要的知识、能力、素质，进行课程设计和重组，制定教学计划。

实践教学管理组织保障子系统：这是保证信管专业实践教学质量工作能够正常运行的基本组织框架，主要是明确实践教学质量工作的领导机构、管理机构以及各个职能部门的职责。

实践教学过程监控子系统：信管专业实践教学过程是一个系统工程，包括定位培养目标、制定实践教学计划、实践教学准备、考核、后续效果跟踪等环节，是一个动态持续的过程，可以借用TQM中PDCA模型，对过程进行控制和持续改进。主要是针对影响实践教学质量的若干关键因素和关键环节，建立实践教学质量监控与保障的流程，使实践教学达到质量标准要求而形成的一个输入转化为输出的过程链。它反映了影响信管专业实践教学质量的主要方面和控制方法。

实践教学信息反馈及分析子系统：主要是通过收集并记载实践教学质量的数据，发现实践教学质量的缺陷，制定纠正实践教学质量的措施并持续改进。

3 结语

该文以ISO9000理论为基础，结合高校实践教学过程控制和质量管理现实状况，构建高校实践教学过程控制和质量管理体系框架，并对框架具体内容进行分析，研究结果可为持续提升高校实践教学过程控制和质量管理提供有效的保障。

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