星光照亮人生

赵艳辉

编者按：朱小龙是一名普通的公交车驾驶员，每天开着公交车往返于固定的两个地点之间，在这两点一线上，他把不同的乘客从一个目的地安全的送至另一个目的地。原本只是枯燥乏味的工作，却从2011年集团公司“双星工程”全面推广之后逐渐发生了变化，这些变化不但改变了朱小龙对生活的态度，也令朱小龙的人生变得多姿多彩。

跌宕的青春

朱小龙，男，1969年3月出生，18岁参军，21岁入党，服役于江西省吉安地区吉水县消防中队。三年的时间，他从一名普通的扛消防梯的战斗员成为冲锋在前的水抢手，从一名普通的士兵成为带领一个班的副班长，军旅生涯不但锻炼了他敢拼敢吃苦的意志品格，也培养了他强烈的责任感、执行力和团队意识。退伍后到合肥市自行车总厂的他，继续发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，经过努力成为组焊车间班长，兢兢业业的一干就是十几年，直至企业倒闭。随后，他又相继开过出租车，也为私企老板开过小车，虽然收入还可以，但终究因为工作性质不稳定，工作时间不固定等因素而放弃。短短十几年里，他经历了从军、就业、失业、再就业、再失业……浮浮沉沉，走过了一段跌宕的青春路。

人生的转折

2003年，朱小龙的女儿刚满2周岁，他需要一个固定的工作，一份稳定的收入，也需要一些时间能够兼顾到家庭。正巧，这年集团公司对外招聘公交车驾驶员.已有7年驾龄，正值34岁的朱小龙应聘到了集团公司，成为108线的一名公交车驾驶员，至此便开始了他公交车驾驶员的职业生涯。由于工作需要，朱小龙也曾在154线、161线、125线等多条线路上工作过。工作中，他始终勤勤恳恳，踏踏实实，很好地把部队的精神展现在了公交驾驶员岗位上，多次获得集团公司“先进生产者”等荣誉称号。在物质上已经得到丰富的朱小龙，此时对精神和灵魂上的追求变得更加迫切，他希望能有一丝光亮照射进来，照耀着他不断前行。

星光里的人生

2011年，集团公司“双星工程”的全面推广犹如一盏灯照亮了朱小龙的人生道路。他下定决心要向更优秀的同志学习，不但要把本职工作做好、做到位，更要用自己的实际行动践行党员的承诺，使自己拥有更有意义、更有价值的人生。他通过省市媒体、公交网、公交报等媒介的宣传，加深对集团公司“双星工程”的了解，更通过加入到考高星的队伍中，向许多优秀的高星驾驶员学习。

他从双星教材中努力学习员工岗位职责、服务技巧、语言艺术和操作规范等业务知识，不断提高自己的业务能力。一次，有位醉酒的乘客，由于酒精作用，一上车就指责和谩骂朱小龙车子开得太慢。面对这位乘客的无理，朱小龙没有与他争论，而是真诚地说了声“对不起”，并招呼车上乘客为其让了座位，并在行驶中留意观察其举动，避免对方因醉倒在车内发生客伤事故。他还热心询问醉酒乘客到哪下车，在车辆到站时及时做了提醒。由于朱小龙把平时学到的服务知识合理地运用在现实事件的处理中，既化解了矛盾，又赢得车上乘客的赞扬。

为了更好地服务乘客，准确报站、熟练掌握自己所跑的线路情况，朱小龙利用业余时间走访线路沿途环境，对线路途经的路口、站点、公园、学校等进行路况和客流调查。不管他开哪一条线路，他都能熟悉地掌握那条路线中哪一段路面不平需要缓慢行驶，哪一个路口安全隐患大，哪一站学生多或者是老人多。他严格遵守交规和集团公司各项规章制度，从不抱侥幸心理。他时常在打扫车辆卫生时捡到乘客遗落的财物，无论是手机，身份证、银行卡、钥匙还是钱包，他都会竭尽所能找到失主并如数交还。正是由于他工作踏实认真，为人诚实守信，有一个端正的态度，工作11年多，安全行车达到36.2万公里，无任何违章违纪现象，没有一起服务投诉。

公益事业的热心人

多年来，朱小龙还在平凡的生活中把党员的身份主动亮了出来，把党员的良好形象树了起来。过春节，他去敬老院给孤寡老人包饺子、贴春联，陪老人聊天，为老人排解寂寞，给老人们送去了温暖。学校开学时，他又去学校捐助留守儿童，给孩子们送去书本，带去孩子们喜欢吃的零食，陪孩子们做游戏，为孩子们辅导功课。世界无车日、创建全国文明城市活动和节假日时，他又积极参加志愿服务活动，和大家一起宣传优先发展公共交通的重要性，倡导“低碳交通、绿色出行”，做引领文明交通的示范者践行者。敬老院里他是老人的孩子；学校里，他是孩子的长辈和朋友；节假日和公益活动中，他是快乐的志愿者，时刻践行着为“服务他人、奉献社会”的承诺。

互帮互学共同提高

朱小龙在文明服务争星创星的路上，有许多优秀的驾驶员给过他帮助。如125线高星驾驶员王宏、5路的董吉军和曹萍，不但教会了他如何更好地驾驶车辆，也使他行车更加安全平稳，让乘客感觉不到他在踩油门、换档和刹车。朱小龙在得到他人真传的同时，也把自己考高星的学习技巧倾囊相授给了对他给过帮助的同事。120线的叶茂、45路的尚昌忠等人都在他的帮助下顺利考上高星。

在公交这个特殊的大家庭里面，朱小龙成了一位讲服务、讲奉献的典型。站上的自来水龙头坏了，他会主动把它修好；下水管道不通，他会第一时间想办法疏通；哪位同事不舒服，他会主动帮着代班。无论是单位的事，还是个人的事，他都会有求必应、随叫随到，而且尽心尽力、毫无怨言。

星光璀璨阖家幸福

朱小龙用勤劳和爱心感动着身边的每一个人，包括自己的父母、爱人和女儿。高星考试过程中，他遇到过许多困难和挫折。尤其是刚入星那时，已经42岁的他，必须勤学苦练，下大功夫，花大精力。每天下班回到家忙好家务后，他都会立即拿起培训教材开始学习。教材上满是圈圈点点、勾勾画画，他写下了便于记忆的注解。父母诧异于他的转变，从小就不爱读书的他，竟然每天回来都会捧着培训教材，爱不释手。妻子欣慰他的转变，她看到丈夫在生活中有了更多的担当和责任，真正成为他心中的顶天立地的大丈夫。女儿则喜于他的转变，因为她现在可以和父亲一起学习，就像同学、像朋友一样。看到父亲认真的学习态度，她也不会再懒惰，变得更加勤奋，得到不断进步。现在已经14岁上初一的女儿，成绩也由班上原来排名十几不断提升，现已位列前三名。朱小龙全家人欣喜的同时，感激于集团“双星工程”的实施，因为星光已照进他的家中，让他的家中充满了生机。

唯进步不止步

现年46岁的朱小龙，由于工作表现突出已调入45路。下一步他的人生目标是，以一名党员、一名退伍军人、一名高星驾驶员的身份，充分发挥党员先锋模范带头作用，发扬军人退伍不退色精神，展现高星驾驶员的风采。学中做、做中学，不断提高自己，继续做好传、帮、带工作，让线路上更多的同事考星、入星，把45路打造成有特色的品牌线路，让星光不仅照进同事的心里、家中，也要照在线路上，照进车厢里，让这种光的温暖融进每一个灿烂的微笑中、融进每一句关切的话语中、融进每一声诚挚的问候中，让星光洒在每个人的身上，照亮更加丰沛的人生。