民办高校后勤服务队伍可持续发展的探索

王阳绪

摘  要：民办高校后勤服务队伍的可持续发展问题是民办高校人力资源管理研究的重要组成部分也是民办高校社会化改革需要解决的重要问题之一。探索民办高校后勤服务队伍的可持续发展是结合新的教育环境、新的管理环境以及新的市场环境所提出来的新的任务。民办高校后勤服务队伍的可持续发展是在保证学校正常的教学、科研以及生活等方面的高质量服务的同时，建设一支生命力旺盛、低运行成本、高服务效率以及高经济效益的后勤服务队伍。

关键词：民办高校;后勤;服务队伍;可持续发展

民办高校后勤服务队伍在组织协助组织教学、生活服务等方面扮演着重要角色。民办高校后勤服务队伍最重要的职能是为广大师生的教学、学习、生活服务，为了充分发挥民办高校后勤服务队伍的作用与职能，探索实现民办高校后勤服务队伍可持续发展的方式方法，是民办高校后勤服务队伍建设的重要议题。

一、注重后勤服务队伍的人力资源开发

后勤服务队伍的人力资源开发是实现民办高校后勤服务队伍可持续发展最重要且最为关键的环节。任何一个组织、机构其最具有生命力、创造力的部分就是人。对于人得开发与管理是使一个组织、机构焕发长久生命力，实现可持续发展的关键所在。民办高校后勤服务队伍要想可持续发展，也需要从其人力资源开发管理为突破口。

1.严格控制后勤服务人员的数量。民办高校的薄弱的资金基础一直是制约其发展的关键因素。民办高校后勤服务队伍建设要结合这一现实条件，以低成本、高效率为管理目标，精简机构，防止后勤服务人员人数过多、效率低下的现象出现。过多的后勤服务人员不仅会增加民办高校的经济负担，而且会加大人力资源管理的难度，使低效率的工作作风盛行。

2.落实后勤服务人员的人力资源培训。后勤服务人员的人力资源培训是一项针对于服务人员的一种投资行为。针对后勤服务的不同岗位，进行有计划、有组织的培训，以提高服务人员的服务技能，提高其全面发展的能力以及竞争力。后勤服务人员的人力资源培训作为一种投资行为，一定要对于其投资回报率有清醒的认识，即通过培训想要培养怎样的服务人员。人力资源培训过程中要特别注意及时总结反馈培训的结果，将对应的培训结果列入到后勤服务人员的个人档案当中。

3.健全后勤服务人员的人力资源激励机制。健全后勤服务人员的人力资源激励机制就是以个体的心理需求层次为出发点，建立相应地能对服务人员起到激励性作用的机制。后勤服务人员的发展需求主要有收入需求、晋升需求、自我实现需求等多个方面。后勤服务人员的人力资源激励机制基于人员的心理特点采用多样、多层次的激励方法，物质激励、精神激励以及竞争激励方法交替应用。此外要特别注意在人力资源激励制度的公平性，防止服务人员产生激励惰性。

二、加强后勤服务队伍的组织文化建设

加强后勤服务队伍的组织文化建设是促进民办高校后勤服务人员健康发展的精神保障。民办高校后勤服务队伍的组织文化是后勤队伍在长期的交流与发展过程中所形成的具有一定的工作特性的能够被大多数人接受且自觉遵守的一系列价值标准、行为准则。文化具有促进以及阻碍的二重属性，因此要十分注意引导民办高校后勤服务队伍文化的正向能量。

1.开展多样的职工文化生活。一定的组织文化是在多种多样的文化生活中逐渐积淀、逐渐形成的。因此要组织民办高校后勤服务队伍参与各种各样的生活，丰富其精神文化生活，将特定的价值标准、行为规范在文化活动中潜移默化地为服务人员所接受。但是这一过程却是十分复杂的，因此，管理者要有十足的耐心以及坚定的目标，确保特定的文化能够最终被后勤服务人员内化为自身的价值标准、行为规范。

2.强化服务人员的文化认同感。一支具备稳定的、强烈的文化认同感的民办高校后勤服务队伍是最为强大的服务队伍。强化服务人员的文化认同感要灵活运用榜样感召的作用，在服务人员中树立各种各样的先进模范，使起到模范带头作用，为后勤服务人员的工作提供一个形象的、具体的、现实的目标。通过对后勤服务人员文化认同感的强化，有利于将精神认同转化为实际的认同行为。精神认同一旦转化为行为认同，就会成为后勤服务队伍中一种比较稳定的价值取向。

三、充分发挥后勤服务队伍的育人功能

充分发挥后勤服务队伍的育人功能是实现民办高校后勤服务队伍可持续发展的重要前提。后勤服务队伍是与学生关系最为密切、发生交流最多的高校组织机构。要充分利用这个优势，发挥后勤服务队伍的育人功能。

1.建立高素质的后勤服务队伍。后勤服务工作是劳动密集型的低技术性工作，因此从事后勤服务的人员一般来说知识水平较低，其在各方面素质能力的培养上往往相对滞后。因此，要充分发挥民办高校后勤服务队伍的育人功能，首先要建立一支高素质的后勤服务队伍。只有保证服务队伍的高素质性才能从根本上保证其在为学生服务中能以正确的、积极的价值观念影响教育学生。

2.加强后勤服务队伍与学生的互动。加强后勤服务团队与学生的互动是希望通过双方多种多样的交流与互动，可以更加全面、立体、深刻地了解对方，增进双方的感情。尤其是对于后勤服务队伍来说，能够通过与学生的互动不断反思自己的工作的方法、服务水平。勤服务队伍与学生在互动中实现共同成长，达到共同教育的目的。

四、结语

民办高校后勤服务队伍可持续发展要以后勤服务队伍的人力资源开发为突破口，以加强后勤服务队伍的组织文化建设为实现途径，以充分发挥后勤服务队伍的育人功能为落脚点。民办高校后勤服务队伍只有将自己完全融入到民办高校特有的办学环境中，充分发挥自身的创造力，实现民办高校后勤服务队伍的可持续发展。

参考文献：

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（作者单位：陕西西安翻译学院）endprint