导游资格证考试题库的建设与研究——以黑龙江农业工程职业学院为例

张天竹

（黑龙江农业工程职业学院，哈尔滨 150088）

导游资格证书是导游从业的必要条件，导游工作又是很多高职旅游管理专业毕业生初次就业的主要岗位。然而目前我国很多高职院校存在导游资格证考试通过率较低的问题，很大程度上影响了学生的就业，因此提高导游资格证书考试通过率，帮助学生们顺利获得导游资格证书对高职院校旅游管理专业发展来说非常重要。很多院校围绕着导游资格证书考试开展了相关的课程建设和培训等，与之相关的试题库建设工作也在研究与实施之中。

一、导游资格证考试试题库建设意义及目的

1.更加客观、科学地检测教学质量，督促教师规范化授课。很多授课教师都会围绕教学大纲结合自己的教学经验开展授课，对于导游资格证书考试的命题方向、重点难点等有着不尽相同的理解加之教师擅长的教学内容不同，在期末考试时，在所难免地会突出自己认为重要的考测点，或对国家考试做出押题等方向性的判断等，使得学生在期末考试时有侧重地进行复习。然而，从多年来的国家导游资格证书考试来看，其重难点并不十分突出，学生复习时应覆盖尽可能多的知识点，

在试题库建设之中，课题组成员按照自己对于考试的把握和课程的理解，结合历年考试真题、网络资料等，提供题目，考试时自动抽题，随机组卷，避免了考前给学生划重点、甚至透题的可能风险，能够更加客观、科学地检测出教师的教学质量和学生真实的学习情况。同时为取得较好的考试成绩，教师必须围绕教学大纲，严格按照教学计划开展教学工作，并利用试题库中每一章节的课后练习题帮助学生们巩固学习成果，客观上进一步督促了教师的规范化授课。

2.提供全面、科学的学习引导，激发学生学习兴趣及主动性试题库中的题目覆盖知识点全面，难易有梯度区分，在模拟考试环节中模拟真实考试时间、题量及难易度组卷，让学生在线实现模拟考试，并能够当场获得分数，挑出错题，给予批评或奖励，提供全面、科学的学习引导，激发学生学习兴趣及主动性。

3.进一步发挥高职院校对社会进行培训服务的功能。导游资格考试题库的建设意义不仅仅局限于服务高职院校学生，更体现教学资源开放共享、互动学习，试题库不仅供高职院校学生使用，更对社会考证复习人员开放，帮助院校之外有志于考取导游资格证书的人群提高学习成绩，有力地弥补了他们自学或校外培训的不足，进一步发挥了高职院校对社会进行培训服务的功能。

二、导游资格证考试题库建设的内容及要求

1.建设内容。围绕导游资格证书考试大纲要求，参照考试试题形式，将题库划分为《导游业务》、《旅游法规》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》四个部分。试题库题目全部采取选择题形式，分为单选题、多选题及综合题形式。命题时根据知识点设计试题，试题难度分为以下四个等级，分别是难、较难、易和较易，所占比例分别为15%、25%、15%和45%左右。题目主要考查学生的记忆、理解、分析、应用和综合能力，并注意关注社会、行业发展动态、前沿热点等，进行题目设计，并吸收历年来多个省份的考试真题，丰富题库。

2.建设要求。命题组对题目的设计、采集、排版、录入等有严格的要求，对于试题的题干表述是否规范、历年真题的采集是否权威、题目格式排版是否统一、录入时是否符合难度区分等级有明确的规定，录入题库软件后对于知识点的重复率由软件自行评估解决。学生使用过程中，对于试题的难易度、正确性、独立性都有所检验，命题组根据实际情况进行评估及调试。并经常性地结合社会、行业发展动态、前沿热点等增删题目，保持动态性及科学性。设置有管理员、教师及学生三个权限，管理员权限包括基本信息设置、课程设置、班级管理、考试统计等，教师权限包括题目的录入、增删、修改、考试成绩录入等，学生的权限主要包括在线测试、在线答题、在线提问及查询成绩。

三、导游资格证考试试题库的使用

试题库自对学生开放试用以来，实现了每次课程结束后的学生课后作业习题检测、每单元的学习测评，学期期末的备考复习，即将应用于期末考试组卷。尤其是手机版导游资格证考试软件更是方便快捷，学生不必非要拿出固定时间学习，利用闲暇时间即可通过手机进行答题训练。在答题过程中，还能提升学习兴趣，以“快问快答”板块儿为例，学生们可自选3分钟、5分钟和10分钟三种模式，即可在规定时间内进行答题竞赛，以规定时间内答题正确率最高者为冠军，自动生成答题排行榜，激发学生的学习兴趣。在开放试用版的过程中，也发现了技术漏洞及题目问题，进行了及时地调整和改进，增设了针对各班级较多学生易答错的问题在线统一答疑板块，方便师生及时在线交流互动，解答疑难。

目前试题库的试用基本完成，总结试用情况获得了较好的效果。对学生来说有了更加权威的复习、练习、自检自测的机会，有了更加权威的方向明确的备考指引，进一步激发了学习兴趣，增强了备考信心。对于教师来说，是一个系统钻研剖析考试教材的过程，进一步深入掌握了导游资格证书考试的规律和方向。在学生们的试用过程中，进一步发现了学生们学习中普遍存在的薄弱的部分，有利于进一步有重点地突破教学重难点。对于教学管理来说，学生将来期末考试的自动组卷有利于更加真实、科学地反映教学情况，规范教学过程和教学内容，避免划重点甚至漏题或互相抄袭的情况发生。对于试题库的建设和使用，还存在很多不足，今后会在使用过程中不断完善，争取发挥其应有的作用。