关于行业标准化管理方法的研究

张 艳

（天津市电子仪表实验所，天津 300000）

关于行业标准化管理方法的研究

张 艳

（天津市电子仪表实验所，天津 300000）

随着时代的发展和科学技术的进步，标准化工作的作用和地位显著提升。本文探讨行业标准化管理工作中发现的主要问题，并建设性的提出行业标准化工作可行的管理方法，突出行业标准化管理中服务的重要性。

行业标准化；管理；服务

1　引　言

随着时代的发展和科学技术的进步，在国家各项基础性技术工作中，标准化工作的作用和地位显著提升，国家和各级地方政府对标准化工作的重视达到了前所未有的高度，在人力和资源上的投入也逐步增加。在基层方面，企业标准化建设工作也取得了显著成效，有力地推动了企业的技术创新，提高企业在国内和国际两个市场上的竞争力。“得标准者得天下”“一流企业搞标准，二流企业搞产品”，在新时期的实践中不断得到验证，并在很多行业中达成共识。

行业标准化管理部门具有专业性强、熟悉本行业的技术和管理业务等特点，能帮助行业内企业深入贯彻落实标准化工作，推进企业乃至行业的科技创新，提高产品的核心科技含量，保障产品的质量水平，提升市场竞争力，从而从根本上提高企业的经济效益。

2　行业管理中发现的主要问题

近年来，在具体工作实践和对生产企业标准化水平的考察和分析中发现，行业中相当数量的企业对标准重要性的认知远未达到应有水平，相应的，在企业标准化建设和企业标准体系的建立工作中也必然存在着不符合现代企业发展要求的问题，重点归纳如下。

2.1企业的标准意识淡薄

在企业的生产经营活动中，标准作用的发挥往往是潜移默化的，因此在较短时期内，标准对企业直接经济效益的贡献难以量化，这导致标准的实际作用不易被企业觉察。因为缺乏相应的利益激励，很多企业难以足够重视标准和企业标准化建设工作。

2.2人员素质制约企业标准化工作的开展

在与企业负责标准化工作人员的接触过程中，笔者发现其业务素质水平还普遍较低，这严重影响企业标准化工作的质量和效率。由于工作人员理论素养薄弱，很多时候无法将标准化的原理与生产实践相结合，造成理论与产品研发设计、与企业的生产管理脱节，使标准化工作难以达到良好的成果收益，这也是制约企业标准化发展的一个主要问题。

2.3企业标准化制定亟待完善

通过走访企业，笔者发现很多企业在生产管理上制定了详细的标准制度，然而在制度的设计和执行上主要存在两个方面的问题。一方面，虽然制定了管理方法和制度，但在实际工作中，很多内容的可操作性不强，往往目标和概念比较多，而具体化的可供操作的流程控制和管理内容却不够细致、完整，因此企业的标准化制定建设还需要进一步更新和完善。另一方面，标准制度的执行是由企业内负责不同分工的人完成的，很多企业没有处理好“人管”和“制度管”的关系，没有认识到标准化管理的严肃性和必要性，从而导致生产经营的混乱现象。

3　行业标准化管理应注重以服务为中心

标准化管理工作应以服务和引导为中心，向企业提供标准化咨询，并加强对标准实施的监督，协助企业将标准化工作与提高产品性能和质量、增强企业市场竞争力结合起来，让企业真正感受到开展标准化工作所带来的优势。这对提高企业的标准化意识，促进企业标准化工作的健康发展，都起到至关重要的作用。

3.1从企业需求出发，突出行业管理部门的服务效果

3.1.1协助企业有效落实有关标准化的法律法规

一般来讲，企业内部标准化的工作重点都是围绕企业自身的生产活动展开的，在实际中普遍缺乏对国家和地方政府出台的法律法规的敏感性，因而对相关法律法规的解读和落实往往存在偏差、滞后。要做好标准化方面的工作，就必须将信息的搜集工作作为一项常规工作进行，尽可能的保持企业标准化工作与国家政策相一致。只有这样，才能使标准化工作与时俱进，使企业的行为和活动符合国家的各项政策法规要求。

3.1.2引导企业利用标准成果

部分企业不善于利用行业中的已有标准，在生产和管理过程中，花费大量的人力和物力摸索指导工作的方法，忽视各类标准中已经存在的关于技术环节和管理环节的一些共性的、可供借鉴的内容，从而严重影响企业的运作效率。

3.1.3培训企业标准化人员，提升专业素质和工作效率

协助提高企业标准化工作的水平，仅依靠行业管理部门的服务和指导是远远不够的，还需要企业自身的标准化人员在日常工作中发挥应有作用。根据企业的实际需要，为其提供相应的人才培训是行业标准化服务的重要内容，利用行业部门的专业优势组织企业的技术、管理部门的员工进行学习和实践，能切实提高企业人员在标准化工作方面的理论素养和实际操作能力。根据对企业调查的反馈结果发现很多企业支持和认可对员工进行专业性培训，这说明越来越多的企业意识到员工专业培训的重要性，这是提高员工素质、提升企业经济效益的重要前提。

3.2以实际效果为导向，引导企业增强标准化管理能力

第一，加强行业服务，提升企业标准化管理水平；第二，通过监管，确保企业生产经营规范化管理；第三，通过深度服务，有力推进企业标准化工作的开展。

4　结　语

行业标准化管理是一项长期性工作，需要不断完善和提高，不断寻找差距，真正做到自我改善、自我提高、不断进步。深化和改进行业标准化的管理方法，使工作始终围绕着对企业的服务和引导而展开，充分发挥行业标准化管理部门的功能与作用，从专业技术和管理方法两个层面为企业标准化工作的开展提供强有力的支持，为国家标准化战略在基层展开，以及国家标准化政策在企业的贯彻和落实提供坚实的基础保障和强有力的技术支撑。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.169

F284；F224

A

1673-0194（2015）12-0226-01

2015-04-22