去服务，去飞行专访英国航空华东及华南区商务经理陈敏

匡磊

Q：英国航空公司全球市场定位是什么？能否与我们分享下英航的品牌故事？

A：英国航空是一家提供全方位服务的全球航空公司，我们的航线网络遍布世界各地并全年为旅客提供最优惠的价格。英国航空成立超过95年，我们的大本营是在伦敦希思罗机场。长久以来，我们一直秉持“To Fly. To Serve”的服务理念，希望能为旅客打造无与伦比的飞行体验。我们为中国大陆的服务可追溯到1980年。今年6月，英国航空公司也将喜迎上海航线开通10周年。

Q：英国航空公司相较其他国际航空公司的优势是什么？

A：英国航空希望旅客们无论在地面或者空中都能拥有舒适体验，所以我们正在投资50亿英镑用于购置新飞机、打造更智能的客舱、更优雅的贵宾休息室以及研发新技术。除了在中国增开航线及航班外，我们还不断加强服务的本地化，例如为迎合中国旅客口味而更新升级机上美食等。最近，第五航站楼连续四年被Skytrax选为“最佳机场客运大楼”。

Q：英国航空是寰宇一家航空联盟的创始成员之一，英国航空公司为乘客们带来哪些便利？

A：寰宇一家联盟汇聚了15家顶尖的航空公司，飞行网络涵盖150多个国家，为旅客提供最好的飞行服务。英国航空Executive Club会员俱乐部飞行常客的会员可享受多种独享优惠和尊享礼遇，包括搭乘英国航空及寰宇一家中其他航空公司的航班积累Avios积分，使用Avios积分兑换航班前往世界1000多个目的地。

Q：英国航空公司在服务方面会不会再有新提升？

A：我们也在不断改进我们的餐饮服务，希望在30，000英尺的高空中为旅客们提供缤纷美食。在我们的最新餐单中，我们出色的厨师团队采用了多种富含鲜味，俗称“第五味道”的食材，来增加食物的美味度。