供电企业营配贯通中难点对策探讨

屈改娟

摘 要：为加快供电企业专业间的纵向贯通和横向融合，强化供电服务横向协同，进一步提高供电服务工作质量和协同效率，支撑95598业务高效运行，供电企业近两年开展了营配贯通工作。本文针对供电企业在开展营配贯通工作中的问题进行分析并提出了对策，为营配贯通工作的顺利开展提供建议。

关键词：营配;贯通;采录;系统

0 引言

供电企业营配贯通工作主要基于企业内部营销和生产两大部门信息系统开展，通过系统之间异动流程实现营销侧与生产侧数据的动态更新和准确一致。营配信息共享贯通和业务末端融合后，对内可对供电企业95598客户报修定位、配网故障研判、停电计划安排、停电范围定位、实时线损管理等提供准确的依据，提高供电企业内部的管理水平和工作效率。对外可在故障抢修、供电业务办理、电费交纳等方面缩短为电力客户提供服务的时间，不断提升供电服务品质。但供电企业在开展營配贯通工作中，存在很多问题，所以我们要解决这些问题，确保营配信息无障碍贯通应用。

1 营配贯通工作内容

营配贯通工作主要内容：一是基于供电企业的SG186营销业务应用系统（以下简称营销SG186系统）、营销GIS系统和生产PMS系统、电网GIS系统开展供用电设备[变电站、线路、变压器（分公用变压器、专用变压器）、计量箱]档案完整性、一致性核查治理工作，建立站—线—变—计量箱—电能表客户营配连接关系;二是开展供用电设备及服务资源（供电营业厅、电费代收点等）的现场测绘工作，对设备坐标进行定位同时拍摄照片，在地图上直观展现。最终实现基础数据“一个源头”、业务流程“一套标准”，基于“营配一张图”开展跨专业一体化应用。

2 营配贯通工作中存在的问题

2.1 营配贯通工作协调难度大

供电企业的营配贯通工作涉及营销和生产两大部门。由于营配贯通过程中，某些方面会改变传统的观念、作风和习惯，这种改变涉及面广而且深，势必存在协调不顺畅、沟通不到位情况。

2.2 营销和生产专业工作职责不清楚

营配贯通工作不仅是信息系统营配信息的融合贯通和共享，更是供电企业营销和生产两大专业人员工作的强力协同，营配贯通工作是供电企业近两年全力推进的一个新型工作，营销和生产两大部门工作配合中难免存在工作职责划分不清，出现问题互相推诿扯皮现象。

2.3 营销和生产信息系统数据管理标准不统一

供电企业营销和生产两大专业多年来都是各自建有信息系统，各自对供电企业的供用电设备进行管理，但管理侧重点不一样。营销信息系统设备信息主要为营销专业为电力客户建档、表码计量、抄表算费等业务提供数据支撑。生产信息系统设备信息主要为现场安全、设备检修、大修等业务提供数据支撑。管理标准不一致，实现营配贯通数据一致难度大。

2.4 设备测绘工作量大，专业性强

供电企业拥有的电力客户量大面广，供用电设备测绘工作如何进行？采录坐标数据和照片标准规范，都要在开展营配贯通数据采录工作之前事先考虑。

2.5 营配贯通工作涉及相关人员专业知识欠缺

营配贯通工作开展中，有一个很突出的问题，就是供电企业内部营销和生产人员沟通不顺畅，营销人员不熟悉生产信息系统和业务，生产人员不熟悉营销的信息系统和业务。在进行营配贯通业务处理过程中问题频出。

3 顺利开展营配贯通工作的有效对策

3.1 实行营配贯通工作“一把手”负责制和通报制

①成立营配贯通工作领导小组，小组领导由企业主要领导担任，小组成员由营销和生产两大部门专业领导及相关专责组成，小组领导负责营销、运检等部门紧密协同，工作共同推进。小组成员负责任务执行和实施。

②建立工作通报制，营配贯通工作进度按周通报，按月考核。且每月召集一次营配贯通建设工作会议。

3.2 制定管理办法和工作标准，确保职责分明

征对营销和生产在供电企业的岗位职责，在营配贯通工作开展初期，制定公司营配贯通管理办法，规定供电企业内部各部门职责。

3.3 营销生产全面协同，开展数据治理和设备测绘

营销和生产开展数据治理和设备测绘，坚持5个基本原则：

①标准统一原则。制定《营配调贯通数据采录工作规范》要求，遵循统一的数据格式标准，开展数据采录和治理工作，保证数据的规范性、完整性和准确性。

②责任明确原则。建立营配调数据采录质量管控体系，采用“谁建设谁采集，谁改造谁采集，谁是设备主人谁负责”的管理原则，对数据的现场采集、数据审核、系统录入、数据验收等环节实施“系统操作有日志，现场作业有签名”的质量控制和责任追溯机制，实现数据采录与维护的全过程管控。

③协同推进原则。按照“先高压后低压”、“先城镇后农村”的顺序，采用“一条线路、一个台区、一支队伍”的方式，以线路和台区为数据清理单元，共同制定数据采录和治理作业规范及采录计划，

协同推进营配调数据现场采集、系统录入、核查治理和常态维护工作。

④建用并重原则。遵循“建设与应用并重，应用促数据质量”的原则，通过应用推动数据采录进度，提高数据质量。按照“清理一个、移交一个、应用一个”的要求，将采录数据成果及时转入业务应用。

⑤结合实际原则。结合基层人员日常抄表、设备装拆换、巡检等现场工作合理制定采录计划，将采录工作贯穿到整个电网建设、改造、生产运维检修全过程，避免突击采录，最大限度减轻基层人员工作负担。

3.4 加强人员培训

根据营配贯通每个阶段的工作需要，供电企业营销和生产专业可采取人员集中培训、联合培训、互相培训等多种方式培训，营配贯通相关人员通过培训要熟悉营配贯通工作意义，熟悉营配贯通工作中涉及的专业知识及信息系统操作方法。能熟练准确地处理营配贯通业务流程，对营配贯通工作涉及的专业知识真正做到融合贯通。

4 结束语

开展营配贯通工作对供电企业和电力客户来说，都有着十分重要的意义。不仅能提高供电企业工作效率、规范业务管理，而且能提升服务质量和品质，强化供电企业的服务品牌。