从心理学角度分析微信的成功

姜鸣远

[摘要]微信作为一款社交软件，在2011年推出后，受到了社会各界的亲睐。微信一时成为现代人群中不可替代的手机聊天软件，也成为现代社会生活的重要组成部分。本文旨在从心理学的角度分析微信的成功，阐明微信作为通讯软件满足了人们什么心理才使其在短时间内在社会各界广受欢迎。

[关键词]心理学；微信；成功

一、微信的简介

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，也因为更灵活、方便、智能，且节省资费受到大家喜欢。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

二、从心理学角度分析微信的成功

微信后起勃发，在众多现代人不可或缺的社交工具中脱颖而出。我们可能没有微博号，可能不会玩人人、facebook，可能不知道什么是好看簿，但我们手机软件中微信是必不可少的，拥有一个微信号更是成为一种流行，这也让“你今天朋友圈了吗？”成为新时代的问候语。可见，微信在现代生活中已经占据非常重要的地位，融入到生活的方方面面。那么微信满足了人类什么样的需求才使得短时间内在大范围内变得如此风靡呢？

（一）马斯洛将人的需要分为5个层面（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求）

微信的朋友圈中发布的消息只有好友才能看见，尤其是别人的评论只有互为好友的人才能看见。微信中还有支付等功能，方便快捷且可信度高，这在一定程度上满足了人们的安全需要。微信本身作为一款社交软件，语音对讲、朋友圈互动、摇一摇、漂流瓶等功能都满足了人们的社交需求，不仅仅是跟熟悉人的交流，还能结识陌生人。朋友圈的互动会让真实的自己隐藏在“面具”之下，但这样也能收到好友的评论与点赞，再者微信贴心的服务都满足了人们尊重的需要。微信可以关注很多订阅号，可以是一些名人的，也可以是一些公益的，还可以是一些学者的，这可以让人们获取很多信息，在一定程度上满足了人们自我实现的需要。

（二）行为主义认为强化对于一个行为的养成有着至关重要的作用

人们发布在朋友圈中的消息，在收到别人评论的时刻就是对发朋友圈这一行为的一种强化，这就促进了发朋友圈这一行为的养成。微信的朋友圈收到的是来自好友的强化，而微信中摇一摇、附近的人、漂流瓶的强化作用更明显，这是来自于陌生人的强化。比如，再玩附近的人时，当你收到附近的人给你打招呼时，好奇心会让你了解她的资料，你也会期待碰到与自己契合的人，这时就强化了这一行为，你就会一次又一次的去玩。

（三）弗洛伊德将人格原型结构分为“本我”、“自我”和“超我”三个层次

本我蕴藏着人性中的本能性冲动；自我是经外部世界经验得来，代表“现实的我”；超我则由社会规范、伦理道德、价值观念等演化而生，代表“理想的我”。微信的功能中，“朋友圈”的功能满足超我的人格心理要求。因为在这里，人们更趋向于表达出符合社会共同规范、伦理道德、价值观念的形象，然而这也可能会使人戴上“人格面具”，按照外界的意愿行事，隐藏自身真实的想法。打开微信“朋友圈”中的信息，我们会发现许多人透过这些信息呈现出来的形象与我们对他的认知可能会有一定差别。这就造就了“本我”与“超我”之间的矛盾，让“理想的我”呈现在人们的视角下，这就满足了人们的某种需求。

（四）微信中“扫一扫”、“摇一摇”和“漂流瓶”功能满足了“本我”层面的心理需求

在这些功能中结识的都是陌生人，因而人们在交流中不太需要顾及到在这种情形下“本我”形象产生不良的社交后果。這时候人所展示的“本我”——是能够被接受的。人的脆弱、无助、粗鲁、迷茫通常会在这个模块里得到体现。这也是微信之相比其他社交工具所能满足心理需求层面的不同之处。在这些功能下，人们可以从人格面具中解放出来，得到潜意识中自己暂时的释放，这有利于心理的健康发展。

（五）在弗洛伊德的理论中

他还认为人类生来就存在好奇心的，窥探他人隐私是人的天性，此外，人们也天生就有着希望获得别人关注的需求，同时，人们还有自我保护的需求，每个人都有属于自己所不愿为外人所知的隐私。微信语音联络朋友的便捷和强需求性使得人们越来越频繁的使用微信。随着微信“朋友圈”的推出，人们也开始习惯使用“朋友圈”去发布与自己相关的各类内容，一条内容发布在微信当中，由于微信的使用频率高，得到周边朋友们状态信息以及大家围绕这些内容产生的互动也就使微信更快更方便。另外，微信是基于“熟人圈”的社交工具，用户在“朋友圈”中发布的内容只有自己的微信好友才能看到，在这一点上微信也更能满足人们的自我保护心理。

（六）荣格根据心理能量的指向将人划分成两种性格类型

倾向于外部环境的外倾型和倾向于自己的内倾型。外倾型的人很多时候通过外界的认同寻得认可，内倾型的人则很多时候通过自省和反思慰藉自己。在朋友圈中发布信息，对于外倾型的人，需要通过他人的评论与赞来寻得心理的安宁。有一种被关注的欲望。对于内倾型的人依然喜欢表达，这种人发布的信息其实更多的不是为了与他人互动或是寻得评论、关注、转发。他更像是一种与自身的对话者，把发布信息作为一种记录自身、表达情感的工具。微信同时满足了这两种人的需求。外倾型人格特性的人会从微信的回复中体验到外界对自身的评价。而对于内倾型人格的人来说，关注点常常局限于自身，因而微信可以让他能够有机会接触到更多客观，更多吸取客观信息反馈的渠道就能够帮助他朝向人格平衡的方向进行发展。

由此可见，人们在微信中不仅能展现真实的自己，还能展现理想的自己。同时，微信作为一款社交软件不仅满足了其他社交软件所能满足的人们的需求，更重要的是它所独有的一些功能满足了人们更多的需求。这让人们有理由相信微信成功的未来。