图书馆文献采访质量控制探究

张仑

摘 要：本文主要阐述了文献采访工作是图书馆的一项重要的、基础性的业务工作，它决定了馆藏文献的质量，也关系到图书馆各项职能的发挥，在图书采访过程中如何进行质量控制的论述。

关键词：图书；采访；质量控制

图书馆文献采访工作是图书馆文献资源建设的基础性工作，是图书馆开展其他各项工作的基础和保障。它是根据图书馆的办馆方针、目的任务、藏书基础、读者人数和需求，遵循一定的原则，通过多渠道、多途径，采取多种方法，有目的、有计划，连续不断地收集、选择、订购、采购有价值的文献资料的活动，通过这种活动积累和补充馆藏，不断满足读者的需求，图书采访的主要目的就是保护和利用这些丰富的资源。

采访工作是文献资源建设的前提和基础，也是决定馆藏文献质量的关键环节。浩如烟海的文献，只有经过采访人员系统的、有目的地、持续不断地选择，来建设馆藏结构。文献采访质量直接关系到图书馆各项职能的发挥。同时，文献建设质量的优劣直接关系到图书馆的藏书质量及馆藏结构。也影响到读者服务工作的成败。因此，图书馆的文献采访质量工作的控制有其现实性与必要性。

1 制定严格的采访制度、采访计划、确定采访质量标准、提高采访人员的素质

1、由于不同图书馆有着不同的任务和服务对象，因此文献资源建设的目标也就各不相同。文献采购应根据本馆的性质、任务、读者需求以及经费等情况来制定采访制度，只有建立起严格的采访制度，才能使采访工作做到有章可循、有据可依。采访制度包括文献馆藏建设的总原则与采访工作的细则两部分。文献馆藏建设总原则主要指本馆的服务方向和馆藏重点；采访工作的细则主要是指馆藏结构的具体划分，这样就可以根据本馆的性质 、任务和服务对象，结合本馆的经费情况，有计划、有选择地收藏具有本馆特色的文献和专题范围的文献。既体现了馆藏文献资源的系统性和合理性，也能很好地满足本馆广大读者多方面的文献需要。

2、制定合理的采购计划。采访计划文献采访工作的指南和依据，制定采访计划，首先在年终对全年的图书采访工作做出总结，分析年度采访计划的执行情况，总结经验，查找不足，提出改进意见。同时要坚持“按需定进”的原则，用有限的经费购买读者最需要的图书。其次，制定采访计划应参考馆藏现状，注重馆藏的特色建设；在学科内容和载体形式上应注意社科类图书与自科类图书的比例、重点学科与一般学科的比例。

3、确定采访质量标准。根据我馆的采访原则，图书采访要切实保证思想性、实用性、系统性及地方特色。思想性是指要重视指导性文献的收藏，收藏思想健康优秀的文献，贯彻执行党的“百花齐放，百家争鸣”，“古为今用，洋为中用”的方针，坚持“藏为所用”的原则，把钱花在刀刃上；实用性是指根据我馆为公共图书馆的性质，采访范围要全面广泛，适用性强，要求有综合性、通用性的特点；系统性是指对重点学科，重点收藏的文献采购要系统完整。采选时各类文献要相互联系，有比例、成体系；地方特色是指反映新疆维吾尔自治区的地方政治、经济、文化、自然条件及民族特点等有关本地的文献要全面、完整、系统的采购收藏。

4、提高采访人员素质。采访人员要有强烈的责任心和敬业精神，要充分了解所在馆的具体情况，把握好采访的原则、方针和政策，同时对出版物采购范围及重点做到心中有数。明确本馆服务宗旨，确保采回来的图书质量高、品种多、学科特点突出。采访工作是一项涉及诸多学科知识的综合性工作，图书馆采访人员需要掌握计算机技术，网络知识，才能将最新的文献信息以最快、最精、最准的水平收集到馆，进而为读者服务。如今电子文献大量涌现，图书采访要顺应形势，更新观念，改变作风，大胆进取，努力探索。采访人员要充分利用市场经济的原则，优先采访渠道，选择信誉好、实力强大、服务优质、价格优惠的书商，用最少的资金，取得同等质量的最大图书量。同时采访人员应通过各种途径尽可能地了解读者的阅读倾向，提高图书流通率，保证读者满足率，确保图书需求及时率和准确率，更好地实现图书的社会效益。

2 在采访因素、采访方式上进行采访质量的控制

1、在采访因素上，图书价格每年都有相应的增加，而图书馆的购书经费却远远达不到这个增长速度，从而造成收藏量逐年下降。图书馆可以选择有效的购书方式合理地分配图书经费在各种信息资源上的使用，以保证图书馆信息资源的合理结构。

不同出版社出版的图书质量是有区别的，图书采访人员要密切注意出版社发行的新动向、新信息，深入了解各种征订目录中的图书内容和情况，在资金有限的情况下，注重图书采访中的筛选工作，避免图书的重复，剔除质量低下的图书。

2、在采访方式上进行采访质量的控制，是对采访过程的有效的管制，使采访图书更适合读者的需求，是发挥采访人员的主观能动性的工作核心。

（1）、书目预订方式：是图书的发行商或经销商向图书馆提供书目信息，采访人员根据本馆的馆藏需求对书目进行勾选。这种采选方式信息量大，选择范围广；信息源稳定，系统性强；图书查重准确快捷。但书目预订由于看不到图书，只了解书名、著者、出版时间等，不能了解图书的真实情况，同时预订图书到货率不高，到货周期也较长。

（2）、现场采购方式：是采访人员到书店或参加各种规模的图书展示会进行现场选购的采访方式。这种采选方式能在短时间内采选大量图书，时效性强，缩短了文献采访周期，使读者急需的图书尽快进入流通，同时采访人员可以根据图书的内容、文字、印刷、版式等对图书直接进行鉴定而决定是否采选，从而有效控制图书的质量。

（3）、网上购书方式：随着信息技术、通信技术、网络技术的发展，网上采访成为一种新兴的采访方式。图书采访人员可以根据网上书店、图书供应商提供的网上书目信息，订购所需要的图书。网上采访拓宽了采访渠道，可以补充缺书，其效率较高，图书价格低，对采访图书的信息可以进行实时跟踪。但由于采取网上购书方式，需要先付款后寄书，财务方面现金使用手续烦琐，故基本不采用网上购书方式。

3 在图书验收管理和图书采访的各项统计分析上进行采访质量的控制

1、图书验收管理：新书到馆后，采访人员要及时开包、验收，严格按验收清单上的种数、册数、金额与图书进行核对，如发现验收清单与图书种数、册数及金额不符的要及时与相关人员联系，及时解决。验收人员要在验收清单上签字，新书验收后，要及时将图书录入图书馆软件系统，如发现重书要及时退还书商。图书进行编目、后加工工作后，将图书与交送清单清点相符由流通人员签字。通过严格的验收管理工作，可以避免由于采访过程中采访人员的误采行为导致的图书质量下降，可以避免书商有意搭配图书的行为发生等，这是提高图书采访质量的重要一环。

2、图书采访的各项统计分析工作：采访统计信息及时、准确、全面地反应了采访工作的实际情况，是掌握工作进度、检查计划完成情况的重要依据。能够反映当年藏书建设、经费使用情况，明确各类图书入藏比例及复本率等情况，同时还可以了解图书利用率。通过采访统计信息的分析，采访人员可以对采访策略进行调整，有全面的、准确的统计数据作为基础，采访部门制订采访计划将会更加实际、合理。也能比较准确地确定以后采访的范围和数量，提高采访质量，节约购书经费，为广大读者提供更多更好的文献，尽可能地满足广大读者的需求。

参考文献

[1]姜莉. 提高图书馆采访质量的对策. 《信息资源建设中的图书馆采访工作》