一个“抓大放小”的领导力样本

在您心中，谁才是值得追随的CEO？乔布斯？盖茨？韦尔奇？在全球都在掀起商业奇才热的时代，其实有很多种风格的CEO，他们有着不同的领导风格。而知名电影企业Netflix的首席执行官（CEO）里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）为我们讲述的是如何做一个“懒惰”而优秀的领导者。他说这是他在重新定义电影观赏行为时学到的。

如何成为一个伟大的CEO呢？对于许多CEO来说，这意味着要做出绝大部分重大决策并解决各种棘手难题。而在其他人看来，这意味着要成为一个产品天才，就像苹果公司前任CEO史蒂芬·乔布斯（Steve Jobs）一样，要能够一次又一次地预见未来最受欢迎的产品。但这位Netflix的CEO兼共同创始人却不属于上述任何一类。

黑斯廷斯自认为是一个“懒惰的”CEO，他为自己尽可能地少做决策而感到自豪。他让自己的团队负责创造新的产品和方案。这听起来有些荒唐，但事实却并非如此。作为一家市值230多亿美元的大公司，Netflix重新定义了美国消费者的电影观赏方式，并解构了有线电视行业已有的商业模式。2014年9月，斯坦福大学商学院将Netflix评为“2014年最具创新精神的公司”。另外，Netflix已经连续五次被评为顾客最满意的网站。在接受这一荣誉时，黑斯廷斯讲述了他领导公司17年来“抓大放小”的珍贵管理经验。

保持竞争优势

1997年，Netflix公司成立时，想在家看电影的美国人只能去影像店，租DVD或VHS磁带，然后按时归还。当时最大的影像租赁连锁店名叫Blockbuster，它曾一度拥有9000多家商店及60000多名员工。黑斯廷斯说他当时意识到光盘拥有大量的数据存储空间而且几乎没什么重量，这样就可以通过邮寄的方式来经销DVD影碟。这个想法的市场反响非常好，Netflix迅速崛起，而Blockbuster则显得反应迟钝，直到2004年才认识到Netflix不容小觑。“当时Blockbuster的优势非常明显，它的规模是我们的15倍，如果他们早两年开始发展邮购业务，那最后赢的很可能是他们而非我们，”黑斯廷斯说。

将员工的自由与责任结合起来

黑斯廷斯说，“我以尽可能少做决策而感到自豪，我不认为CEO做的决策越多越好。”举例来说，拍摄《纸牌屋》（一部非常卖座的连续剧）对于Netflix来说是一个巨大的决定，但讨论并通过这一项目的会议只进行了30分钟。其他人敲定细节和基础工作，这样黑斯廷斯只负责签字就可以了。“这将使你的员工意识到‘只要我想有所作为，我就可以有所作为。”自由只是Netflix企业文化的一部分；另一部分是责任。黑斯廷斯说Netflix建立了一种高效的企业文化。他说：“亮眼的表现会得到丰厚的报酬，当然我们也辞退了不少尸位素餐的人。”

要明白更大不意味着更糟

黑斯廷斯建议年轻的CEO们一定要记住詹姆斯·柯林斯（James Collins）在其著作《超越企业家》的第86页里所写的内容。“你一定要记住，‘公司越大，企业文化会变得更糟这个想法不一定对。在Netflix，我们显然比过去好，因为我们有更多优秀人才一起解决这个问题。”黑斯廷斯说，“如果你有1000个真正善于思考的人来研究如何改善，那与只有100人时相比，你一定会取得更大进步。”

伟大的CEO并不一定都要像乔布斯那样

黑斯廷斯没有直接提及苹果公司或该公司已故CEO乔布斯的名字，他说，有些公司对于CEO这个职位的定义与我的想法非常不一样。黑斯廷斯说，“一些公司是由产品天才出任CEO，” 黑斯廷斯说，“这个想法就是，要成为一个伟大的CEO，你必须成为一个伟大的产品天才。这个想法很吸引人也很有趣，但这样一来，公司会对你个人形成巨大的依赖。因此，与之相比，作为一个CEO，如果能培养出一群拥有创新思维的人，你会更加出众。”

不要做什么事都“预先论证”

“人们总是认为做什么事都需要一个过程，所以你经常会听到‘我们要先论证一下。但如果你预先论证一下那个过程，你得到的也只是假设性的结果。”黑斯廷斯说，“这就是为什么我们十分反对这样的做法，并强调给员工极大的自由。当然，他们会犯错误，但是你也会得到许多很棒的想法。”

有闯劲是好事，但它也可能让你犯错

Netflix在2009年对其商业模式进行了巨大调整，将邮购业务从流动媒体业务中分离出来并单独收费，这就带来了约60%的增长率。消费者讨厌这一调整，股票市场也不喜欢，于是公司很快就让步了。在被问到关于这一事件的想法时，黑斯廷斯说：“那时，我们过于担心不要成为下一个柯达，下一个AOL，努力地不要成为一个吃老本、失去发展先机的公司。我们认为，在当时的情况下，我们应该更有闯劲；我们必须努力扩张，这样才能取得发展。”现在回想起来，黑斯廷斯说，他认为提出那个计划的时机并不恰当。