线下门店改造应做足功课

点评：蓝宝石电子商务有限公司总经理王传国

线下门店改造应做足功课

点评：蓝宝石电子商务有限公司总经理王传国

这个案例深刻的反映了目前中国互联网商业的现状，即快速发展的电商对传统商业的冲击，很多大的百货公司已经在逐渐关店，表面看起来传统商业已经没有还手之力，但这也并不代表门店不能重振雄风。本案例中陈风的建议，将各地的门店改成配送中心就是个不错的方向。即全面实现O 2O闭环，增强客户的购物体验，提高服务水平。如果线下线上充分联动，将会展现出不一样的效果，必将会把业务推到一个新的高度。在门店转换成配送中心的过程中，我认为应充分要做好以下几方面的工作：

一、将线下门店改造成为集销售、展示、体验、配送、仓储、售后为一体的综合性服务中心，可以大幅度提高用户体验，有力促进销售。

二、升级自己的信息系统，实现资金流、物流、信息流、商流的统一，并实现公司平台 ERP、WMS、CRM、LBS的有效整合，打通整体供应链，从而实现线上或线下下单，基本可以做到门店配送的情况，就近发货，缩短到货时间，提高用户体验和满意度，并可利用大数据，引导客户需求，增加客户黏性。

三、门店改造完成后，充分利用大数据，门店只对出库量较大的货有少量库存或配送，可有效降低库存水平，减少资金占用，并可以减少门店营业面积或改变门店的位置，大量减少租金支出。

四、可大幅降低物流费用，电商的特点是高频率、单次数额和金额低，传统电商都是统一从总部发货，需要二次包装，并采用快递运输，从而导致物流费用偏高，而改成体验型配送中心后，大量的货从门店直接到用户，可有效节约二次包装费用，短途配送费用远远低于快递费用，门店配送的品种均由总部统一配送，数量较大，但干线费用较低，个别少量品种由总部统一配送，总体来看总物流费用有大幅度的降低。

五、要设计出合理的利益分成方式，顺利达成线上线下的有机融合。