论高校图书馆员不健康心理现象及纠正措施

张小鷃

摘要：

分析了高校图书馆人员产生不健康心理现象的原因，并提出针对不健康心理现象举出一些相应的纠正措施。社会主义核心价值观中的公平法制友善等理念促使高校图书馆工作人员一方面要按照馆内规章工作，另一方面也需要工作人员具有深刻的爱岗敬业精神；再次，学校也应积极改善图书馆员的工作环境，有利于调动图书馆员工作的积极性，使他们提高自己的工作热情，从而更好地为在校的广大师生提供服务。

关键词：

高校图书馆员；不健康心理现象；成因；纠正措施；社会主义核心价值观

中图分类号：

F24

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）09008902

1不良心理现象及成因

在各所高校内部，图书馆长期以来经常被外人看做是除了借还以外几乎就没有其他事务去做的机构，是所谓养闲人懒汉的场所；很多时候这里的工作人员是校领导的“关系户”或教授等学校骨干的家属人员，一般学历不高，工作技术含量较低。通常，他们每天的事务就是简单地管理一下在校师生的借还书工作，同时也负责采购图书、期刊、电子数据库等文献资料。从性别比例上看，高校图书馆工作人员以女性居多而男性相对较少，以女性的心理特点通常会出现所谓“婆婆妈妈”、“搬弄是非”等现象。长期以来，个别的高校图书馆工作人员存在着自卑心理，总觉得自己低人一等，这种心理状况导致很多新分配来的高学历人才不安心致力于图书馆的本职工作，甚至远走高飞，即所谓“跳槽”到其他行业的事件时有发生；另外，对工作人员所服务的外部对象来说，他们普遍存在有一种高人一等的优越感，即认为你是为我服务的，我就有权利挑你的问题，无形中形成了一种鄙视的现象，从而加大了有些工作人员对自己的不信任感，这种不健康心理用以导致工作人员和被服务人员之间产生隔阂甚而至于矛盾和冲突。按高校图书馆工作人员的规章要求，工作人员应遵守自己的职业道德，牢记自己的服务守则，对自己的服务对象要求进行耐心细致的服务，耐心地为每一位被服务者所提出的咨询提供详细地解答；更不能说诸如“你等着吧”之类的脏话，给自己乃至图书馆的整体形象带来污点。尽管高校图书馆的服务对象大多是知识水平较高的高级知识分子，他们较常人的道德修养要高出一截，但当他们遇到诸如借不到书或因损坏图书被要求罚款时等现象时，有时难免与图书馆工作人员产生矛盾，出现抱怨乃至于过激的情绪。

另外，缺乏体育锻炼和休闲娱乐的集体活动也是导致图书馆工作人员出现不健康心理现象的一个重要原因。回顾高校图书馆的发展历程，在早期的闭架、手工借阅时期，当时是所谓的“人管人”，基本上每周召开一次业务交流会议，会议完后一般大家各忙各的；有时大家会聚在一起打打牌、下下棋，或在户外一起进行一些球类活动。每到邻近元旦或春节时，馆里通常会组织大家进行一些例如茶话会、歌咏比赛等联谊活动，一想起那个时代，现在看来犹有许多回味之处。后来，到了开架借阅时代，图书馆实行了制度化管理，馆里仍然会组织大家开展一些文体娱乐活动，在假期还会组织大家到外地旅游观光，或者跟学校的其他单位机构进行一些篮球赛等交流活动，这些文体活动不仅活跃大家的工作气氛，而且还让大家增强了身体素质，提高了团队意识。现在，随着计算机等现代化高科技手段的进入，虽然大家工作时的体力付出少了，工作效率也提高了，但是以前的文体活动却少了许多，除了例行的高校图工委的体育比赛以外，大家再没有其他进行健身娱乐活动的机会；随着十八大以来中央的新政策的出台以及反腐力度的加大，很多开销性较大的文体活动被取消了，无形间剥夺了大家进行文体娱乐的机会，从而向成了大家上班时各忙各的但是活力少了许多，但大家身体素质普遍下降，“亚健康”现象逐渐增多。

还有，工资待遇普遍较低也是导致高校图书馆工作人员出现不健康心理现象的一个因素。同校内其他单位机构相比，图书馆工作人员的工资待遇相对较低，使得一些工作人员对自己所从事的工作岗位消极甚至抵触，从而加剧了不健康的心理现象。

2纠正措施（解决办法）

通过上述分析这些不健康心理现象的成因，笔者提出以下的纠正措施。

首先，对于馆员个人而言，应贯彻当前的社会主义核心价值观，以平等的眼光去看待他人，以宽容的态度去对待被服务对象。从而形成被服务对象为中心，以服务为根本，以创新为准绳，以令被服务对象满意为目标。爱岗敬业，对被服务对象要有亲和力，认真贯彻高校图书馆的有关规定。

其次，学校应积极改善图书馆的工作环境。一方面，应增加图书馆经费的投入，在职称评定和福利待遇上向图书馆适当倾斜，并且多为馆员提供进修培训的机会。通过以上措施，在很大程度上提高了工作人员的积极性，从而进一步提高了业务水平、提升了服务质量，客观上也优化了图书馆的整体外在形象。

再次，高校图书馆应像过去一样定期举办各种文体娱乐活动。不仅活跃了大家的工作气氛，增强了大家的身体素质，还改善了大家之间的人际关系，使得大家之间跟家和谐融洽，发展了友谊。

总之，分析高校图书馆人员产生不健康心理现象的原因，并提出针对不健康心理现象的举出一些相应的纠正措施。社会主义核心价值观中的公平法制友善等理念促使高校图书馆工作人员一方面要按照馆内规章工作、另一方面也需要工作人员具有深刻的爱岗敬业精神；再次，学校也应积极改善图书馆员的工作环境，有利于调动图书馆员工作的积极性，使他们提高自己的工作热情，从而更好地为在校的广大师生提供服务。

参考文献

[1]张鷃.高校图书馆加强心理素质教育的必要性[J].内蒙古科技与经济，2012，（12）.

[2]刘索静，张会珍，张军.高校图书馆践行社会主义核心价值观的途径[J].图书馆学刊，2011，（7）.endprint