医院设备维修管理信息系统的开发与应用

廖廓，潘敢

湘潭市中心医院 信息科，湖南 湘潭411100

医院设备维修管理信息系统的开发与应用

廖廓，潘敢

湘潭市中心医院 信息科，湖南 湘潭411100

开发医院维修管理信息系统，能够提高设备维修科室的服务质量，减少服务流程。本文阐述了我院医院维修管理信息系统的框架结构及其主要功能和实现方法，并结合具体的工作流程介绍其应用效果。

医院信息系统；设备维修管理系统；手机短信；设备维修

0 前言

医院的医疗设备维修和维护是设备科、信息科、总务科等后勤科室重要的日常工作之一。及时高效的维修维护服务，是临床医疗工作得以正常开展的前提[1]。传统的工作模式是临床科室通过电话报修，后勤科室根据电话内容派维修人员到现场维修。实践表明，单靠传统的管理模式很难符合医院现代化管理要求，必须依靠信息通信技术、计算机技术等手段，开发专门的数据库管理系统，以促进医院设备维修管理工作的科学化、规范化[2]。

1 系统的建立

1.1 硬件的配置

根据我院的现有医疗设备状况，系统硬件配置情况，见表1。

1.2 软件开发工具

医院维修管理信息系统的服务器操作系统采用Linux操作系统，Web服务器端软件采用Apache。服务器端数据库采用MYSQL数据库，Web服务端语言解释软件采用PHP语言[3]。软件应用，见表2。

表1 系统硬件配置表

表2 系统软件应用表

当今网络的服务器有90%是架设在Linux服务平台上的。Linux系统相对于其他操作系统具有安全性高，硬件要求低，系统性能稳定等优势，而且它属于开源软件，操作系统是免费使用的。

Apache是一个开放源码的网页服务器，可以在大多数计算机操作系统中运行，由于其多平台和安全性被广泛使用，是最流行的Web服务器端软件之一；它快速、可靠并且可通过简单的API扩展将Perl/Python等解释器编译到服务器中。

MYSQL[4]数据库由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，尤其是开放源码这一特点，中小型网站的开发都选择它作为网站数据库。

后台数据库MySQL[4]具有以下主要优点：同时访问数据库的用户数量不受限制；可以保存超过50,000,000条记录，是目前市场上现有产品中运行速度最快的数据库系统。

1.3 主要功能模块设计

与维修部门及临床科室人员进行沟通，同时参考卫生部颁布的《医疗器械临床安全管理规范》[5]，来设计系统模块，实现相应的功能。

（1）维修人员排班模块。负责将维修人员具体负责的维修科室和出勤时间表存入数据库。

（2）报修管理模块。当设备发生故障时，临床科室人员将故障机器故障情况通过报修模块输入电脑。系统根据维修人员排班情况，自动将故障科室和故障情况通过短信的方式发送到相应的维修人员手机上。

（3）维修管理模块。维修人员根据短信提示到达现场维修后，在维修管理模块中填写维修记录，如故障原因及排除或等待配件等情况。等待配件需填写配件名称以及下次维修时间，系统将根据维修人员填写的预约维修时间，到预约时间会自动短信提示。

（4）服务评价模块。用于报修科室对维修人员服务情况进行评价，评价内容包括响应速度、解决能力、沟通能力、服务态度等。

（5）查询统计报表。故障申报科室可通过浏览器查询故障设备维修进度[6]，统计每个科室的维修次数、维修耗材、维修成本；统计每个维修人员维修次数、维修时间、服务满意度；统计某类设备的故障率、故障部件数量。

1.4 数据库设计

基于mysql数据库管理工具建立名为weixiu的数据库[7-8]。在weixiu的数据库中根据维修管理的业务需求建立5张基本表(ksbmb、wxrypbb、sbqkb、bxsqb、wxgl)。数据库各表对应关系结构，见图1。

科室编码表名称为ksbmb，将ksid字段设为主键；维修人员排班表名称为wxrypbb，将wxry字段设为主键，wxks字段设为外键；设备情况表名称为sbqkb，将Sbid字段设为主键，Ksid字段设为外键；报修申请表名称为bxsqb，将bxdh字段设为主键，sbid字段、ksid字段设为外键。

1.5 维修流程图

当设备发生故障时，临床科室人员通过系统报修管理模块将故障设备名称和故障情况输入电脑，产生一条维修申请记录。系统将根据报修科室在维修人员排班表中检索相应的维修人员，找到对应的维修人员后，利用短信平台将故障科室和故障情况以短信的方式发送到指定的维修人员手机上。维修人员依据维修短信到达需维修科室，如果设备故障不能当天排除，维修人员需要在医院维修管理信息系统中填写配件名称和配件等待的时间，即预约下次维修时间；预约时间来临时，系统将通过短信自动提醒维修人员。如果设备故障能及时排除，请维修申请科室对维修人员进行维修满意度填写。整个维修管理管理流程，见图2。

图1 数据库各表对应关系结构图

图2 维修管理流程图

2 系统的应用效果

（1）节省人力。维修申请科室通过医院维修管理信息系统将维修信息输入电脑，不需要使用电话报修。设备科、信息科、总务科等后勤维修科室不用设置专人接听维修电话，纸质记录维修科室和维修故障情况，节省了人力成本。

（2）短信自动分配维修任务。系统根据报修科室信息在维修人员排班表中检索相应的维修人员，找到对应的维修人员后，利用短信平台将故障科室和故障情况通过短信的方式发送到指定的维修人员手机上。

（3）预约下次维修时间。维修人员不能当天排除的设备故障，如某个配件损坏，需要时间新购配件，维修人员在医院维修管理信息系统中填写配件名称、型号及大概等待的时间，即预约下次维修时间；预约时间来临时，系统将通过短信自动提醒维修人员查看配件是否到达。

（4）对维修人员进行绩效考核。根据维修管理表和报修申请表统计每个维修人员维修次数、维修时间、服务满意度等情况，与维修人员绩效考核挂钩，大大提高了维修人员维修服务的积极性和主动性，从而提高了设备维修科室的服务质量。

[1] 屠海波.应用SQL语言进行数据查询与统计[J].中国卫生统计, 2008,24(4):424-425.

[2] 蒋友好,彭文,蒋宁峰,等.基于R IA技术的医疗设备维修管理系统[J].中国医疗设备,2013,28(12):53-56.

[3] 潘凯华,邹天思.PHP开发实战宝典[M].1版.北京:清华大学出版社,2010.

[4] W.Jason Gilmore.PHP与MySQL程序设计[M].朱涛江,等,译.4 版.北京:人民邮电出版社,2012.

[5] 张宗久.医疗器械临床使用安全管理规范(试行)释义[M].北京:中国法制出版社,2010.

[6] 蒋友好,彭文,蒋宁峰.医疗设备报修管理系统中的设计[J].中国医疗器械杂志,2012,36(5):382-384.

[7] 严冬梅.数据库原理[M].北京:清华大学出版社,2011.

[8] 雷景生,叶文珺,李永斌.数据库原理及应用[M].北京:清华大学出版社,2012.

Development of Hospital Equipment Maintenance Management Information System

LIAO Kuo, PAN Gan.
Department of Information, Xiangtan Center Hospital, Xiangtan Hunan 411100, China.

Maintenance and management information system can improve the quality of equipment maintenance and reduce service processes. This paper describes the frame structure, main functions and implementation methods of the maintenance and management information system in our hospital, and introduces its application effects according to concrete working process.

hospital information system; equipment maintenance and management system; text message; equipment maintenance

TP311.52

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.01.027

1674-1633(2015)01-0087-03

2014-06-05

2014-07-07

作者邮箱：1602726349@QQ.com