高校内部对教师教学过程质量监控的有效方式探索

张丽娜　宋保松　刘宗凯　高翔宇

[摘 要]中国高等教育政策的转变和市场化的冲击，导致高校的教学质量严重下滑。教师在教学过程中充当着重要的角色，高校内部对教师教学质量过程的监控对提高高校教学质量有着重要的意义。地方院校在体系构建过程中要关注教师的发展，教学质量监控实施过程中要尊重教师的需求和建议，充分调动教师的积极性与创造性，引导教师共同参与学校教学管理与监控，只有这样，监控工作才能取得实效。

[关键词]教学过程 质量监控 有效方式

[中图分类号] G421 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）10-0018-02

一、引言

对于高等教育领域来说，质量是提高核心竞争力的有力武器。我国高等教育从精英化到大众化的转变、20世纪末高等教育的“扩招”和我国加入WTO带来的巨大冲击，导致部分高校的教学质量严重下滑，这使得我国高等院校迫切需要从外延式发展向内涵式发展转变，提高教学质量，寻求一条高质量的与国际接轨的高等教育质量监控体系。在探索行之有效的高等教育质量管理问题上，国际上正兴起借鉴企业质量管理的理念，以此来推进高等教育科学管理的进步。尽管ISO9000质量管理源于工业领域，但经过多年的探索和发展，国内外已有许多教育机构开始探索如何将质量管理引入到教育中来。20世纪末，包括哈佛大学、哥伦比亚大学在内的139所教育机构通过了国际质量管理体系标准的认证，我国也于2009年10月颁布了《质量管理体系GB / T-ISO9001在教育组织中的应用指南》。而过程管理是ISO9000质量管理体系的核心，它强调所有工作都是通过过程来完成的，为提高产品质量，必须使影响产品质量的全部因素在生产过程中处于受控状态。

高校的教学过程应理解为教师通过一定的教学行为和方法，把教学内容和信息传输给学生，学生通过一定的学习行为和方式，主动或被动接受的过程。教师作为教学活动的主要角色，他的知识储备量和教学行为的规范性、合理性是教学过程能否有效实施的关键。笔者认为，从这个层面上来讨论的话，加强教师行为的质量监控，对提高高校教学质量具有重要作用。

二、对教师教学过程进行监管的新方法探索

在实际的教学过程中，教师与学生是教育过程的中心，高等教育应贯彻“人本位”的教育理念，从规范教师的教育行为出发，从本质上提高教育质量。在教育实践中，教育行为的质量会直接影响到教育结果。

高校大学生主要的知识来源于课堂，我们可以通过多种课堂教学行为的质量测评方式来评估教师教学行为的规范性、有效性以及学生对各位任课教师的课堂教学的满意度等情况。如领导首课制度、行政部门人员每日查课制度、三期教学检查教学评比制度、督导组任意听课制度等，可以将几种方式互相结合进行测评，使教学质量得以监控和提升。

（一）领导首课制度

领导首课是在老生开学第一天和新生开学第一天，由教学管理部门按照学校各学院的教学任务表（课表）安排学校各级各处领导及二级学院行政领导到所有开课班级去听课，时长不少于一堂课，这种教学检查的方式在一些学校已经形成一种制度。各级领导在听课过程中对教师的教学准备、教学状态、教学语言等因素做整体评价，后将评课记录上交教务处进行汇总，总结出教学过程中的共性问题和个性问题，制作成汇总材料上报给学校主管教学领导。这种首课制度的实施可以使学校领导对学校的整体教学水平和师资有一个大致的了解，以此作为改进的依据。同时，也可以了解本校学生的学习状态，分析课堂教学中影响学生学习的干扰因素，以此作为加强学生课堂行为管理的依据。

（二）行政部门人员参与的每日查课制度

这种方式应为民办高校首创，因为这种查课制度的实施受到学校的规模、行政人员的行政职能等诸多因素的制约。除了学校的督导组，这是学校赋予行政部门人员的一项特殊管理职权。大致的实施方式是由人事部门将相关行政人员分成若干个教学检查组，在不打扰教师上课和学生听课的情况下，每个检查组每天都要到所管辖地点的班级去检查教师上课和学生听课的情况，根据听课检查信息表上的内容逐项如实填写，如有特殊情况要特殊说明。当天把检查组共同签字的情况记录表上报给教务处，教务处设有专人汇总此项信息，做到教学主管部门对每天的上课情况和突发事件做到心中有数和及时处理。例如哈尔滨剑桥学院实施每日查课制度以来，卓见成效，任课教师的上课状态有了明显改善。各位任课教师不敢有丝毫懈怠，每日教学检查的结果与绩效考核挂钩、与教师考核评比挂钩、与年终奖挂钩，有奖有罚，这能时刻提醒教师注意自己在教学过程中的一言一行，对自己的教学行为高度负责。

（三）三期教学检查、教学评比

三期教学检查、教学评比活动主要以二级学院为主体，每学期分为期初、期中、期末三个阶段，每个阶段考察评比的内容和方式不一样。期初由各二级学院和教务处人员检查各任课教师教案、大纲、周历和课件的准备完成情况，并由二级学院根据优秀、良好、合格、不合格比例进行评比排名，排名结果上报教学主管部门进行汇总。期中以听课为主，二级学院领导、教务处人员和各任课教师和学院督导对所在学院任意任课教师进行抽查性听课两次，并做听课记录，全体人员上交完听课记录后，由二级学院组织匿名投票，按照优秀、良好、中等、偏差进行排名，排名结果上报教务主管部门进行汇总，作为日后评优、评职的考核依据。期末检查的是教师留作业、批作业情况。在高校的教学互动过程中，教师不太重视给学生留作业、批作业、讲作业的环节，但从九年制义务教育和高中的教学过程借鉴来看，很多知识的吸取和积累熟练过程都是通过学生做作业、教师批改作业、教师讲解作业的过程中得来的。我们也应该吸取以往的经验，重视教师留作业、批作业的重要性，应把这一教学行为的检查和评比作为提高教学质量的重要手段。

（四）教学资料的完备性

教学资料是否完备决定着教师行为是否规范，它和备课制度是息息相关的。一门课的准备程度与教师对这门课的投入程度是成正比的。一般来说，教学资料准备包括参考教材、教案、教学日历、案例，甚至可以细化到每门课的教学设计、教学方法、重难点、练习题等内容，只有按照科学的课堂准备和设计的思路去实施教师的教学行为，才能有效提升教学效果和教学行为的有效性，所传授的知识才能被学生更好的吸收。所以，教学资料的检查应作为高校教学检查的重要内容，也是高校教学质量监督的重点项目，尤其是对于一些外聘教师的管理更为重要。

（五）学生评教活动

这项活动在一般高校内部都会一年开展至少一次，它的意义在于学生是接受知识的主体，教师教学行为的有效性需要在学生身上体现，否则毫无意义。所以，我们必须要重视学生的接受程度和学生的认可度。虽然有时会有失真的情况出现，但其意义仍然不可忽视。我们要对学生的评教表科学设计，杜绝只打分无评价的评教活动，采纳一些学生的真实意见并予以提升和改进，这样才能对提升高校的教学质量起到真正的效果。

对教师教学质量的监控，应将教师的发展与地方院校的发展目标相结合，在人本理念的指导下建立地方院校内部教学质量监控体系，通过提高教师的专业发展，从而促进地方院校的可持续发展。这就要求地方院校在体系构建过程中要关注教师的发展，教学质量监控实施过程中要尊重教师的需求和建议，充分调动教师的积极性与创造性，引导教师共同参与学校教学管理与监控，只有这样，监控工作才能取得实效。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 赵婷婷.高等教育质量评价标准与质量报告[J].高等教育与研究，2012（2）.

[2] 杨浪萍 .导入ISO9000标准是实现高等教育可持续发展的有效途径[J].交通标准化，2003（4）.

[3] 王仪.企业经营理念与高校教学质量管理中的应用研究[J].科学管理，2013（53）.

[4] 李竹明.论高校教学质量管理系统中的纵向结构与横向结构[J].广西财专学报（社科版），2013（6）.

[责任编辑：陈 明]